日本行動通訊業者軟體銀行繼2015年6月正式推出人形機器人Pepper迄今,已經有超過500家企業採用,而為了加強宣傳Pepper能夠部分取代真人員工的特色,軟銀將在3月底於東京高檔購物區表參道開設新門市,所有業務都將交由Pepper主導一個星期。

軟銀預計將在該店面配置5到6名Pepper機器人,能夠回答顧客的問題、介紹軟銀銷售的各款手機,並協助顧客完成購買流程。不過由於機器人辨識顧客身分仍有困難,真人員工會在必要時介入購買流程。

軟銀過去亦曾經讓Pepper協助「顧店」,但主要是單純展示機器人本身,而此次讓機器人擔任主要店員角色的目的,顯然是要宣傳即將在2月22日上路的機器人商業應用商店RobotApp Market for Biz。

已有約200家企業預計會投入Pepper的應用研發,讓Pepper用戶能夠直接下載相關應用至機器人上,協助企業用戶擴充Pepper的功能。

軟銀自2015年6月推出Pepper以來,每個月1000台都成功售罄,並已累積超過500家企業用戶,包括日產汽車、瑞穗金融集團、雀巢等,國內也有BV Hotel、第一銀行等採用。


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