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第4家Gartner所評選為大資料酷炫廠商Via,是家位於多倫多的公司,提供雲端分析引擎,統計並分析來自行動裝置、社交網路以及各場所感知器的資料,解析人群中的每個個體,他們分別是什麼樣的人、在城市中移動的方式或進出哪些餐廳和店家等資訊,誤差不超過1公尺。

Gartner認為,Via的服務酷點在於能夠提供零售商每個消費者個體的詳細檔案夾,這種資訊類似追蹤消費者在網路商店的購物行為,只是Via轉為追蹤現實世界裡的消費者行為。

零售商與廣告商最關心的事,莫過於消費者族群在進入實體店面前後各去了哪些地方,而Via的產品LocationGenius能夠回答這些問題,Via每天收集多倫多來自百萬裝置的日常資料,經過分析之後,商家每日能夠接收來自Via的報告。

每個消費者個體的檔案夾資訊包含,社交檔案、居住位置、收入階層、年紀甚至是生活習慣,而這些資訊來自於行銷公司、社群媒體、各地的感知器或是電信商的手機訊號資料,當然,Via表示這些資料都是匿名收集,且有限制的用於人口分群上,除非消費者願意分享更多資訊。而且Via的資訊是用於讓零售商更了解他們的顧客,而不是用來向他們的顧客推送廣告。

Gartner表示,Via的服務對於購物中心與實體店面零售商有顯著利益的幫助,因為當消費者進入這些店家時,店家能夠更懂他們的消費者,或許能更精準的對消費者進行分群,提供特別的行銷手法。而各品牌也會想要了解他們的消費者的屬性。

不僅如此,藝文活動場所,諸如音樂廳及戲院,或是體育館能夠藉由分析民眾族群,提供受歡迎的表演和適當的體育活動。Via更進一步的應用是提供能夠吸引人群眼球的看板,看板廠商能夠知道各看板所在位置的民眾習慣時,便能提供適應性的看板內容,達到更有效的廣告投放。

除了Via的優勢,Gartner也提到,已經有多家新創公司也在提供追蹤消費者的服務,像是Turnstyle和Euclid Analytics,而現存的大公司如Verizon和Apple也透過iBeacon等技術,追蹤消費者在實體店面的位置,並主動推送折價券,而這也是Via目前的劣勢,目前Via並沒有通路向他們追蹤的消費者提供任何優惠活動。

而Via的服務也暴露出大資料隱私的敏感議題。或許消費者並不願意接受追蹤,因為大資料所挖掘出來的資訊會有損消費者聲譽,而且通常個體消費者習慣及行為,已經足夠明確的了解其真實身份。

況且,個資法規各國皆不同,例如美國美國聯邦貿易委員會規定,當App欲分享消費者資訊前,必須明確得到同意。目前看來,在Via推動業務之時,遇到最大的障礙或許是克服隱私法規。

直覺地圖介面圈選分析地區

Via的介面很簡潔,利用Google Map以及Via提供的圈選工具,圈出想要分析的地點及範圍,設定起始與結束日期,以及想要的資料種類。(照片提供/Via)

精確的了解人群

Via能夠以誤差1公尺以下的精準度,追蹤各地區的遊覽群眾,包含滯留的時間以及年齡組成,並且以儀表板和圖示的方式呈現給使用者。(照片提供/Via)


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