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生成式AI席捲全球,但是不是已經開始衝擊臺灣的大型企業?在今年iThome CIO大調查中,我們特別增加了這一個問題,調查422家企業CIO或資安長的看法。

高達8成CIO認為,GAI將會大幅改變企業和所屬產業,只是時間長短問題。其中更有8.8%的企業已經因為GAI而開始大幅改變,一年內會有大幅改變的企業已有8.8%。近半數CIO的看法是1~3年內,GAI會大幅改變企業。可以說,至少近2成CIO,已經開始思維如何因應GAI帶來的重大衝擊,來調整2024年的IT策略和布局,對他們而言,GAI不是未來的趨勢,而是今年實實在在要面對的策略課題。

GAI浪潮帶來的第一波實際應用,是對員工生產力和企業工作流程的變革,這兩項都是企業向來推動數位轉型的重心,也因此,在今年iThome CIO大調查中,近4成CIO期望能用GAI來加速企業數位轉型的腳步,而且不分產業,各產業都有3~4成CIO想借重GAI加速轉型,GAI技術對所有企業來說都是全新的技術,也是不分產業的新技術起點,各產業CIO也都開始意識到這項技術浪潮的價值和重要性。

不只是心中盤算和計畫,今年已經有14.2%的企業,開始採取行動,將GAI用於自家數位轉型的加速上,政府學校和金融業更是積極,這兩個產業開始嘗試用GAI加速轉型的比例都超過了2成。

GAI不只可以用於數位轉型加速,整體來看臺灣企業的GAI發展成熟度,我們參考數位轉型發展成熟度的分級,也將GAI發展階段分成了6個階段,有需要但還沒計畫者、計畫階段、導入和驗證階段、正式上線階段、擴大採用階段到深化內化階段。臺灣企業大多處於計畫階段,以及導入和驗證階段,各有3成企業分別處於這兩個階段中,3成企業有興趣採用GAI,展開了規畫但還沒進行,而另有3成企業今年則是開始導入GAI技術,但處於技術熟悉、技術準備和PoC驗證階段,這兩項是大宗,也可說臺灣企業擁抱GAI的主流現況。

但是,臺灣已經有少數積極擁抱的領頭羊,5.3%企業早在去年GAI技術出現時,就開始嘗試,今年進一步正式在關鍵系統、工作場所、對外產品或服務中採用GAI,不過規模不大,多屬於局部運用。

不只是這群大膽嘗試的領頭羊,更有1.4%企業,不只技術力超群,也挖掘出GAI應用價值和場景,今年要開始大舉擴大GAI應用規模,建立系統化的流程、組織與架構,例如已有企業打造出能快速開發GAI應用的MLOps平臺,來加速採用更多GAI應用,不只如此,更有極少數,1%大型企業,從擴大應用進一步跨入了深化、內化階段,開始善用自己過去累積的IT和AI技術能量,想要讓GAI成為企業應用的DNA,決定關鍵AP未來都會預設採用GAI。這股GAI大浪已經衝擊了臺灣企業,也再一次考驗企業的技術力和數位轉型AI化的決心。

 問卷說明  iThome CIO暨資安大調查執行期間從2024年2月15日到3月15日,對臺灣大型企業、歷屆CIO大調查企業、政府機關和大學的IT與資安主管,進行線上問卷,有效問卷422家。填答者中,企業CIO則占了71.8%,企業資安最高主管則占了62.8%。產業分布上,一般製造業17.8%、高科技製造業22.7%、服務業23.7%、金融業12.8%、醫療業13.3%、政府與學校則占了9.7%

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