【iThome 2024 CIO大調查系列 1｜數位轉型AI化】GAI開始衝擊近1成企業，加速4成企業推動數位轉型

生成式AI席捲全球，但是不是已經開始衝擊臺灣的大型企業？在今年iThome CIO大調查中，我們特別增加了這一個問題，調查422家企業CIO或資安長的看法。

高達8成CIO認為，GAI將會大幅改變企業和所屬產業，只是時間長短問題。其中更有8.8%的企業已經因為GAI而開始大幅改變，一年內會有大幅改變的企業已有8.8%。近半數CIO的看法是1～3年內，GAI會大幅改變企業。可以說，至少近2成CIO，已經開始思維如何因應GAI帶來的重大衝擊，來調整2024年的IT策略和布局，對他們而言，GAI不是未來的趨勢，而是今年實實在在要面對的策略課題。

GAI浪潮帶來的第一波實際應用，是對員工生產力和企業工作流程的變革，這兩項都是企業向來推動數位轉型的重心，也因此，在今年iThome CIO大調查中，近4成CIO期望能用GAI來加速企業數位轉型的腳步，而且不分產業，各產業都有3～4成CIO想借重GAI加速轉型，GAI技術對所有企業來說都是全新的技術，也是不分產業的新技術起點，各產業CIO也都開始意識到這項技術浪潮的價值和重要性。

不只是心中盤算和計畫，今年已經有14.2％的企業，開始採取行動，將GAI用於自家數位轉型的加速上，政府學校和金融業更是積極，這兩個產業開始嘗試用GAI加速轉型的比例都超過了2成。

GAI不只可以用於數位轉型加速，整體來看臺灣企業的GAI發展成熟度，我們參考數位轉型發展成熟度的分級，也將GAI發展階段分成了6個階段，有需要但還沒計畫者、計畫階段、導入和驗證階段、正式上線階段、擴大採用階段到深化內化階段。臺灣企業大多處於計畫階段，以及導入和驗證階段，各有3成企業分別處於這兩個階段中，3成企業有興趣採用GAI，展開了規畫但還沒進行，而另有3成企業今年則是開始導入GAI技術，但處於技術熟悉、技術準備和PoC驗證階段，這兩項是大宗，也可說臺灣企業擁抱GAI的主流現況。

但是，臺灣已經有少數積極擁抱的領頭羊，5.3％企業早在去年GAI技術出現時，就開始嘗試，今年進一步正式在關鍵系統、工作場所、對外產品或服務中採用GAI，不過規模不大，多屬於局部運用。

不只是這群大膽嘗試的領頭羊，更有1.4%企業，不只技術力超群，也挖掘出GAI應用價值和場景，今年要開始大舉擴大GAI應用規模，建立系統化的流程、組織與架構，例如已有企業打造出能快速開發GAI應用的MLOps平臺，來加速採用更多GAI應用，不只如此，更有極少數，1%大型企業，從擴大應用進一步跨入了深化、內化階段，開始善用自己過去累積的IT和AI技術能量，想要讓GAI成為企業應用的DNA，決定關鍵AP未來都會預設採用GAI。這股GAI大浪已經衝擊了臺灣企業，也再一次考驗企業的技術力和數位轉型AI化的決心。

 問卷說明  iThome資安大調查執行期間從2024年2月15日到3月15日，對臺灣大型企業、歷屆CIO大調查企業、政府機關和大學的IT與資安主管，進行線上問卷，有效問卷422家。填答者中，企業CIO則占了71.8%，企業資安最高主管則占了62.8%。產業分布上，一般製造業17.8%、高科技製造業22.7%、服務業23.7%、金融業12.8%、醫療業13.3％、政府與學校則占了9.7%。

 相關報導