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數位轉型是一條長路。Gartner將這個階段分成了6個階段，從沒有需求，起心動念的想做，展開規畫設計，開始推動，擴大轉型規模，進一步到收穫成果且精鍊的程度，前面四個階段是轉型初期，後面兩個則是轉型成熟期。全球數位轉型發展步調上，2018年時只有17%大型企業進入了成熟期，但是，到了2019年，Gartner調查全球89國3,102位CIO，已有75%企業展開數位轉型，其中更有33%企業進入了成熟期。
臺灣數位轉型的步調如何呢？在連續2年，在iThome年度的CIO大調查中，我們採用了同樣的數位轉型發展階段，來詢問臺灣2千大規模的企業，如此，也可以同時比較臺灣與全球數位轉型的發展情況。
根據2020年這次CIO大調查發現，臺灣企業已經展開數位轉型的企業，從2019年的54%，今年繼續增加，達到了59.8%，進入數位轉型成熟期的企業則達到了24.8%，雖然仍低於Gartner 2019年調查的全球情況，但也沒有落差太多。
數位轉型領先企業（已經開始推動者），在IT投資的力道也較高，他們今年IT投資成長率達到了8.8％，而不需要轉型或還沒採取行動的轉型落後者的投資成長率只有5.2%。平均，轉型企業會將5.11%的營收用於IT投資，這個IT投資占營收比，也比整體企業平均值4.08%來得更高。這反映出，IT投資是數位轉型的關鍵和必備基礎。
值得注意的倒是，臺灣各產業的數位轉型腳步落差很大，積極擁抱數位轉型的產業，以醫療、金融和服務業居多，而成熟度最高的產業則是政府機關（38.5%）和金融產業（36.4%）。政府機關主要以中央政府部分一級機關的腳步較快，在過去2、3年積極升級IT，擁抱雲端架構，對外服務行動化，但是相關計畫今年開始進入收尾階段，數位轉型投資規模開始縮小規模，平均只有1,263萬元。
但是，金融業想要打造的數位金融願景，才剛起步，高達7成金融業都展開轉型計畫，這個產業的數位轉型投資規模，更是居各產業之冠，達到平均6,184萬元，是整體平均值的4倍。
對CIO而言，安內仍是主要任務，資安是6成企業的年度優先目標，其次是確保IT穩定與一致（46.4%），確保原有業務所需的資訊系統可用之後，CIO排名第三的年度目標才是提升營運效率和優化商業流程。而數位轉型目標，今年只有32.2%的IT主管列入年度目標，儘管企業轉型需求強烈，但CIO們的任務依舊多樣化，新興的AI浪潮也成了CIO的新任務，28.4%的主管今年首要工作之一就是要用AI強化分析與決策。
iThome 2020 CIO大調查問卷執行說明
調查對象涵蓋了臺灣2千大規模的企業，搭配iThome歷屆CIO大調查企業中的資訊部門最高主管，及政府一級機構、大專院校資訊主管和資安主管等，來進行線上問卷調查。調查從2020年1月20日到2月20日結束，有效問卷數373份。有76.4％填答者是企業IT部門最高主管。有效樣本按產業來分，一般製造業占比24.9％、高科技業占比24.4％、服務業占比26.3％、金融業占比7.2％、政府機關與學校占比7.8％。
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