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根據網路廠商Verizon的調查，99%的資料外洩筆數是儲存在伺服器及應用程式等網路資產中，而非桌上型電腦、行動裝置或可攜式媒體。網站業者面對層出不窮的個資外洩事件，確實強化了外部存取的關卡，然而，出入的門戶改裝成了銅牆鐵壁就萬無一失嗎？
有沒有想過遭竊的原因，可能是來自擁有鑰匙的自家人呢？美國FBI揭露了驚人的調查結果，公司的資料受到竊取，多是由公司內部職員透過非法販售方式流傳出去，這些資料包括商業機密與客戶資料等；更嚴重的是，企業還可能因客戶隱私權受侵犯，而需負相關法律責任。
FBI的另一項數據更加提醒我們「家賊難防」的道理──美國企業來自內部的攻擊，平均每個事件損失2.7百萬美元，而這類資料偷竊的事件，過去3年成長幅度超過650%。
哪些「自家人」最有可能竊走你的資料呢？隱私暨資訊管理研究機構Ponemon Institute的顯示調查，59%的受訪者坦承在離開前一家公司後，還保留著某些前公司的重要資訊；離職後找到新工作的人，有68%的人表示，已經或未來會用到前一家公司的資訊。這些情況證明，「離職員工」外洩個資的風險很大。
多少人握有高存取權限的資料庫帳號，往往是未知數
以上數據在在顯示，資訊安全不是只有防外，也需要防內。不少企業建構了防火牆、IPS/IDS及應用程式防火牆（Web Application Firewall，WAF）之後，以為位居最後一線的資料庫已經萬無一失，卻忽略一件事情──內部人員透過正常的管道，例如應用程式、Excel、Access即可存取資料庫。
而擁有最高權限的DBA，根本可以像走進自家廚房一樣，大剌剌登入資料庫新增、刪除、修改任何資料表的內容，而這些行為可能完全沒人發現，企業做了多少把關？顯然是很大的問號。
企業真的知道哪些人用什麼方法存取資料庫嗎？
Guardium大中華區資深技術顧問田振宇說，有10個人以DBA共用帳號連進資料庫，就表示至少有20～30個人，知道DBA的帳號／密碼。
存取資料庫的途徑很多，可能是資料庫提供的管理工具，或者PowerBuilder、JBuilder、Access、Excel，甚或企業應用軟體像ERP、CRM、自行開發的小工具……企業針對各種大小應用，不斷地引進、開發各種大大小小的系統，並建置相關資料庫與帳號，經年累月下來，還記得多少呢？
導入資料庫安全稽核產品，可能讓你大吃一驚。臺灣碩網（So-net）導入玄力Chalet ADS之後，資訊技術處資訊安全部主任賴居正透過報表發現，竟有一個已離職員工帳號存取資料庫的記錄，經過一番調查後確認，原來是很久以前一個內部應用的小專案，該名員工以自己的名字設定帳號，所以只要執行該程式，就會出現此人存取的記錄。
雖然是虛驚一場，然而，這個故事也提醒了我們，企業內部大小的專案不斷，大家很容易就遺忘到底有哪些帳號、為了何種目的存取資料庫，而這部分很可能成為管理上的漏洞。
資料庫安全稽核產品的作法
到底有多少人、透過什麼身分與權限、以何種途徑存取資料庫？因應這樣的問題，資料庫安全稽核產品應運而生。
大致上的作法可以分為兩種，一類是分析網路封包，以WAF（Web Application Firewall，應用程式防火牆）起家的Imperva便是這一類型，其他還包括玄力科技與庫柏資訊；另一種作法是在資料庫主機安裝代理程式，IBM Guardium與Fortinet、Sentrigo均是這樣的設計。
田振宇提醒：「網路通訊只占資料庫通訊的80%～90%。」剩下10%～20%的漏網之魚，是可以直接登入主機或遠端加密連線存取的高權限存取行為，而這才是最可能出現問題的漏洞。所以網路端的廠商也注意到主機端的安全控管，紛紛增設本機監控程式。
舉個例子，臺灣大哥大曾經在跨年期間發生系統大當機，造成臺北縣市、基隆市、桃園縣、新竹縣市、宜蘭及花蓮等地區斷話，用戶罵聲連連。
調查結果出爐，竟是承包商的離職員工利用筆記型電腦搭配手機，無線上網進入臺哥大主機，輸入2組帳號及密碼後，進入號碼可攜資料庫及客戶話務計費系統主機，刪除兩臺主機的資料庫，而且「還不忘刪除自己的登入資訊」。
依Fortinet臺灣區技術顧問劉乙的經驗來看，能夠從網路一路殺到資料庫的駭客不多，大筆竊走或者異動資料庫的人，通常是有權限的使用者。
針對主機存取可能的弊端，臺灣碩網擬定了因應之道，賴居正表示：「我們不允許本地存取，權限也都拉掉。」由於伺服器置於中華電信的IDC機房，本機存取本來就不可能，再者他們透過分權管控遠端登入的行為，登入主機的帳號／密碼由系統管理組保管，而存取Oracle資料庫的權限，則在DBA手上。
要做好稽核記錄的分析，資料詳細程度是重點
就記錄下來的資料而言，大部分產品選擇符合設定條件的可疑行為才記錄，其中比較特別的是玄力科技與IBM Guardium，他們認為最保險的作法，是每個行為都懷疑，所以預設留存一份所有存取行為的記錄。
不管怎樣，資料庫的存取是相當頻繁的，根據玄力科技的經驗，政府的某財稅單位光是一天的存取量，就高達100萬筆，一旦發生需要調閱記錄的狀況，真的可以用「大海撈針」來形容。
那麼該如何掌握資料庫的存取行為呢？政策（Policy）的設定是關鍵，一般而言，政策設定即是對異常存取的「量」、「時間」或「錯誤次數」等情況發布警示。就臺灣碩網的經驗，其實由應用程式發動的需求（Request），不是他們關心的重點，賴居正在意的是DBA或系統管理者經由管理介面連進資料庫的行為，針對這類的事件，系統將發布警訊通知。
若有必要進入調查階段，資訊的判讀則是一大重點，如果系統記錄的資訊不夠詳細，會導致判斷的依據不足。因此記錄資訊的詳細程度是選擇產品的一大考量，諸如使用者名稱、來源IP、行為、存取的資料庫、資料表、欄位、時間、叫用資料的應用程式……等，關於人、事、時、地、物的組合都是重點。
為什麼需要掌握到這麼詳細的資訊？田振宇舉例：「市場上與資料庫開發相關的工具至少30種，存取資料庫的工具種類也差不多這個數字，例如PowerBuilder、JBuilder、Access、Excel等，系統若是提供的資訊有限，光是靠帳號判斷，不容易抓出問題癥結。」
除非是SQL Injection，否則阻斷存取的情況不多
發現問題後，下一步是該如何處理。多數資料庫安全稽核產品有阻斷（Block）存取的設計。甚至Imperva和Sentrigo提供了短暫阻斷的機制，原因在於，攻擊行為可能是透過代理伺服器（Proxy）進來，如果設定特定IP的交易全部阻斷，可能擋到正常的存取，尤其是對於經營網購的業者而言風險太高。
然而，劉乙提到：「與資料庫有關的攻擊行為，只有SQL Injection有標準的特徵，至於其他存取行為，還是交由人來判斷比較保險。」事實上，根據我們採訪6家廠商接觸客戶的經驗，以及臺灣碩網、資策會產業情報研究所應用這類產品的結果，幾乎都表示透過政策設定自動阻斷的例子很少。
資策會產業情報研究所的應用比較特別，他們導入Sentrigo Hedgehog是定位在「資料庫防火牆」用途，用以防禦外部攻擊，避免駭客以SQL Injection的手段竊取或者竄改資料。也因為如此，針對各種明確的攻擊特徵，確實定義了阻斷存取的政策。
他們對內部人員的管理，有另一套作法。資訊系統服務組長林志明表示：「我們在設計應用程式的時候，已經把Log機制做進去，所以本來就可以提供稽核所需的記錄。」由於重要的應用程式均由內部自行開發，所以可以早在設計階段，便考量到留下記錄的必要。
稽核記錄需具備不可否認性
因應稽核需求，資料庫安全稽核產品所留存的記錄，需考量稽核所要求之獨立性與不可否認性。
這類產品的設計，強調獨立於資料庫之外，就是希望避免DBA可以動手腳的機會。除此之外，稽核記錄還以特殊格式加密、壓縮及封裝，只有透過產品專屬的設備與介面，才可以解讀資料。
在不能修改記錄的情況下，刪除資料似乎是「毀屍滅跡」的唯一辦法，所以多數廠商搭配專屬的伺服器設備，不允許用戶自行加裝記憶體、硬碟及網路埠，或者設定系統環境，以避免外部介入刪改資料的可能。除此之外，系統也不提供任何刪除或修改功能，若產品的系統管理者更動任何檔案，系統會發布警示。
資料庫本身內建的稽核工具不能幫企業把關嗎？
其實，資料庫產品本身均有內建稽核工具，只要啟動該機制，系統即自動將所有存取行為，記錄（Log）一份下來，那為什麼還要花錢買產品做這件事呢？有以下考量：
● 耗用系統資源：賴居正提到了最根本的原因：「我們試過，但是很吃資源，一旦開啟記憶體就用到滿，會影響到正常服務。」事實上，資訊安全廠商每次提到資料庫稽核工具耗用系統資源的比重，都說在40%～80%之間，似乎帶有嚇人的意味。不過，臺灣碩網的經驗顯示有這樣的可能性。
● 無法解決共用帳號問題：企業開發應用程式，以共用帳號存取資料庫是常見的狀況，集英信誠資料庫顧問群召集人胡百敬便表示：「這樣的設計倒不見得是為了節省授權費用，主要原因是程式方便開發。」如果每個人用不同身分登入資料庫的話，會增加管理上的麻煩。然而，資料庫記錄下來的資訊，卻也因此僅是使用者登入資料庫的帳號，而共用這組帳號／密碼的使用者，可能是同一部門的幾百個人，因此「人到底是誰殺的」，依舊是個問號。
● 不具稽核獨立性：根據資安法規的要求，高權限使用者的存取行為全部需要記錄下來。這樣的要求有其必要性，因為DBA具備存取資料庫的最高權限，然而即便此人做出不法行為，被資料庫的稽核功能記錄下來，他也可輕易刪除，因此稽核需具獨立性的要求受到挑戰。
● 只能存取自家資料庫的記錄：企業應用的資料庫，非常可能不只一家的產品，若是使用內建的稽核功能，面對內部稽核或法規要求的報表，統合資訊就是需要評估的負擔。除此之外，面對多家資料庫的操作介面，如何用到順手，還是有學習成本。
● 只能記錄，無法防禦：明顯的惡意攻擊或者機密資料遭刪改，即使系統留存了記錄，也只能當作事發後的呈堂證供，企業所面對的商譽損失，已經是於事無補。
● 因應資安法規需客製：劉乙提到：「資料庫的稽核機制，只有本身的做法，客戶想要客製都有困難。」畢竟資訊安全的考量，例如需要符合法規要求或者企業政策，是資安廠商的專業，可提供彈性的設定機制，而資料庫產品有調整的困難。
人員的分權是安全的最後防線
這類產品主要訴求的對象是稽核人員，所以操作介面的設計都傾向簡單而易於學習，事實上，廠商基本的想法是認為主要的使用者不是DBA，甚至應該是非IT出身、負責制定資安政策的稽核人員。然而以臺灣企業應用的狀況來看，實際應用以IT部門負責居多。
不過即使產品設計上，做了層層防護關卡，例如加密、不提供刪改資料的功能、管理者更動任何設定或刪除檔案，系統便發送警訊通知相關人員……等，但其實最後一道防線仍在「人」的手上。管理者從作業系統層關掉代理程式，或者刪除記錄檔還是有可能的，若是所有權限都在同一個人身上，即使系統發布警訊，被告知的也是做壞事的那個人的話，真是一點輒也沒有。
上述臺灣大哥大的新聞中，有一個關鍵在於陳姓工程師在刪除資料庫之後，不忘刪除自己登入的記錄，這就是球員兼裁判的實例。Oracle大中華區臺灣技術諮詢部資深諮詢經理黃久安建議，DBA、系統管理者及資訊安全，這三個角色的負責人一定要分開。只要做到最基本的分權，就可以大大降低不法事件發生的可能性。
政令宣導與實體安全也是不容忽視的環節
任何產品或設備都只能提供程度上的資訊安全輔助，個資法通過之後，企業多少開始擔心資安防範該採取哪些措施，其實第一步不是思考導入什麼設備，而是資訊安全觀念的宣導。
很多銀行早在多年前便開始教育員工，離開座位要鎖定電腦、螢幕保護程式設定5分鐘啟動、BIOS要設定密碼……等，其他包括法規的教育，幫助大家意識到若將客戶資料外洩或私自盜賣，最重可處三年以下有期徒刑，具有警示作用。
其他像是針對私人儲存設備進行規範，例如禁止使用USB隨身碟或磁片，以及限制電子郵件或即時通訊軟體夾帶檔案等措施，也可以減少個資外洩事件發生。
再者，千萬不要輕忽實體安全的重要性，國外有一則案例，是資訊人員進入機房竊走資料庫上萬筆資料，當事人具備DBA權限且熟知系統，把存取記錄全部刪光光，理論上應該是天衣無縫的犯罪，然而這位仁兄忘了背後還有隻監視錄影器，小小攝影機錄下的畫面，讓他百口莫辯。
個資法刺激需求，但企業是否積極導入還很難說
劉乙認為，這絕對不是平民化的產品。若不是因為個資法，企業面對上百萬的稽核產品，未必買得下手。金字塔頂端的客戶比較有導入的動機，他們不需要政府要求舉證，本身就有揪出始作俑者的需要。
即使個資法已經通過，許多企業仍抱持觀望的態度。各家廠商均表示，個資法通過後，確實增加了產品的詢問度，不過是否能夠轉化為成交的訂單，仍需觀察。
現階段導入這類產品的產業，廠商的觀察，除了法規要求本來就比較嚴謹的電信、金融，以及相當保護智慧財產權的高科技產業外，還包括對於個資保護責無旁貸的公家單位。其他意識到個資的重要性而實際導入的企業，廠商不諱言，很大的比例是因為曾經因個資外洩而躍上新聞版面。
資料庫與資安產品的稽核功能，可以相輔相成
雖然資安廠商詬病資料庫內建的稽核功能可能嚴重拖慢伺服器效能，但資料庫廠商也有話要說，他們強調資料庫的稽核功能經過不斷的演進，也可以因應資訊安全的需求。微軟與Oracle廠商均表示，啟動稽核功能，對效能的影響低於10%。
微軟的SQL Server 2008針對資訊安全推出Audit及透明資料加密技術，而Oracle則提供一系列解決方案，包括Secure Backup加密資料、Data Masking提供機密資料遮罩、Audit Vault可設定政策記錄存取行為，以及Database Vault則針對高權限使用者限制存取的權限。
面對資安廠商進入資料庫安全市場，資料庫產品該如何定位？資料庫領域專家胡百敬認為：「資料庫的主力在內部的防護，而資安產品則在外部。」這是安全的多層次概念，讓不法人士沒有機會一次打到最後面，所以兩者互不能取代。
除此之外，胡百敬也提到另一個重點：「資安產品的發展永遠慢資料庫一步，因為新版資料庫引擎會有新的語法與反應動作，而外部機制需要知道運作原理才能因應，因此如果沒有跟上，就可能產生漏洞。」可見第一線的防護，還是在資料庫本身。
再者，凡是在資料庫內部發生的行為，外部機制都沒辦法做什麼。胡百敬分析，外部防禦面對來來去去的訊息，無法做統合的判斷，而資料庫可以利用Trigger機制撰寫複雜的商業邏輯，判斷某些條件放行，而其他類型不允許，這些屬於資料庫內部才可能做到的控管。所以他認為現階段兩者是相輔相成的。
線上資料外洩的來源，超過7成是資料庫
59%的受訪者坦承在離開前一家公司後，還保留著某些前公司的重要資訊。資料來源： Ponemon Institute
68%找到新工作的受訪者表示，已經或者在未來會用到前一家公司的資訊。資料來源： Ponemon Institute
資策會產業情報研究所導入資料庫安全稽核產品，主要是為了防禦外部攻擊，資訊系統服務組長林志明表示：「我們在設計應用程式的時候，已經把Log機制做進去，所以本來就可以提供稽核所需的記錄。」
臺灣碩網資訊技術處資訊安全部主任賴居正表示：「我們不允許本地存取，權限也都拉掉。」DBA若要登入主機存取資料，需先經由系統管理組輸入主機帳號／密碼，藉由權限的切割，防止可能的弊端。
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