克服產線不中斷的搬遷IT考驗，友通轉型智慧工廠跨出關鍵一步

2021年10月10日，正當許多人還在享受國慶假期，對友通資訊電腦資訊處處長武連斌來說，卻是最緊張的一刻，因為這是他們進行新廠搬遷的最後緊要關頭，所有機臺設備、產線、人員都進駐，只差最後一步，機房搬遷完成後，工廠就能全面啟用上線。

即使到最後一刻，武連斌仍不敢有任何鬆懈，為了搬遷機房，武連斌和IT團隊選在假日產線停工時進行，用一整天將硬體設備搬到新機房，直到半夜才搬完，接著重新設定系統，他們更預留一天緩衝，經過反覆測試，確保所有系統、流程都沒問題。等到上班日新機房啟用上線，武連斌更緊盯現場，避免有任何閃失，所幸一切順利，新廠產線運作都沒問題。

這座新工廠建造與搬遷，不只IT工程耗大，更是這家40年老字號工業電腦製造商轉型重要一步，要從傳統工廠轉變為智慧工廠。

老牌工業電腦硬體廠轉型重要一步，從工廠轉型做起

身為本土工業電腦硬體大廠，友通資訊近兩年積極展開IT轉型，一開始先從工廠切入，來打造一座工業4.0智慧工廠，作為轉型智慧工廠的第一步，在這間工廠內開始導入智慧化應用，包括建置自動化倉儲系統，結合AGV無人搬運車，來提高揀料的效率，未來更要運用IoT蒐集大量機臺資料做分析，找出提高生產效率的更好作法。

不像一般企業IT單位，大多只負責內部IT維運和管理，友通IT很不一樣，不只管內部IT，也包含OT端管理，都是其工作範疇，甚至整個智慧工廠，從基礎建設、系統建置到維運，都是由武連斌及其IT團隊一手包辦。

友通2020年下半決定要將汐止舊廠搬到桃園新廠，不只遷廠，還要從頭打造一座全新智慧工廠，引進全新的機臺設備及導入新自動化系統。但按照原定規畫，隔年4月完成廠房建廠後，緊接著10月就得全廠遷移，只有半年時間搬遷，新工廠就要全面啟用上線，「時間很緊迫」武連斌坦言。

除了面對時程壓力，更大IT考驗是要維持生產不中斷，而且搬遷更要達到所用的成本最小的要求。這也成了友通IT所要面對第一個IT大考驗。「我們是穿著衣服改衣服」武連斌表示，這也是IT挑戰地方，必須要確保營運不中斷。

為了趕在半年內完成廠房搬遷，同時不影響生產作業，武連斌採取的策略，不是一次長時間停機，將所有產線全部搬到新工廠再啟用，而是採用分階段、分批的方式來搬遷，逐一將每條產線搬到新廠；其次，搬遷順序上也有不同，優先以產線及機臺設備先搬，機房放到最後再來搬。他表示，這樣做的好處，一來可以嚴控成本；二來確保搬遷過程中，新舊工廠都能同時運作，維持製造不中斷。

不只舊廠搬新廠，更要面對半年內完成產線不中斷的搬遷IT考驗

由於舊廠房有多條SMT產線，每個產線都有各自對應的機臺設備，及相關系統。因此，資訊團隊一開始確認每條產線搬移過程，需要閒置和新增的機臺設備，就花了不少時間，接著才展開搬遷的動作。一開始搬遷時，先確保能維持桃園新廠生產運作，之後再將其餘SMT產線逐一搬到新廠，一步步建立起新廠生產環境。搬移也選在不影響原有的生產的時段進行，等到所有產線都搬完後，最後再把整個機房遷移過去。

搬運過去的產線要能馬上接單、生產，所以新廠先與舊廠共用同一個機房，使用相同資訊系統用於生產作業，但唯獨MES系統除外，最後採用兩套MES系統，彼此各自獨立，汐止廠有一套，桃園廠也有另一套。他解釋，這麼做的原因，是因為MES與交易為主的ERP有所不同，MES作為製造執行系統，負責SMT生產流程，對於每個打件執行所需資料傳輸速度要求很高，若新舊廠共用同一套MES，資料往返就會產生延遲，容易影響到生產效率，所以採用兩套MES系統。等遷完廠後，再將兩邊資料合一，以取得完整客戶返修資料。

除了面對產線不中斷的考驗，這段過渡期的IT管理，對友通IT也帶來另一個挑戰，尤其整家公司IT人力只有11人，卻要跨區管理汐止總公司、汐止廠，還有桃園新廠，維運區域不只變多了，管理的挑戰也更大。為了解決這個問題，他們導入不少IT管理工具來簡化後端管理，如在無線AP管理上，結合雲端管理工具，使IT人員不用到現場，就能從遠端監控工廠端AP連線狀況。

早在工廠搬遷之前，友通IT團隊就有考量到新廠建置需求，預留不少升級空間，具備擴充彈性，做為未來擴大智慧製造應用所用，比如添購不少具有擴充性的新設備，網路基礎設施也重新設計更有擴充彈性，除了完成光纖網路布建，還預留足夠彈性，可升級到最新WiFi 6，可供物聯網應用發展所需。

武連斌也說，因為採取這種搬遷方式，使整個工廠搬遷作業，能在不影響生產前提下，半年內就順利完成搬遷。到了去年10月最後機房的遷移完成後，這座智慧工廠全面啟用上線。

新工廠導入自動化倉儲，還結合AGV無人搬運車提高揀料效率

不同於舊廠房，新智慧工廠一大特色，就是導入了自動化倉儲系統，還完成OT與IT系統串接，武連斌表示，透過這套系統，不只可以提高揀料效率，因為是透過自動化方式輔助人員揀料，即使不是資深老練的新手，也能很快上手，大大縮短訓練學習曲線。

此外，倉儲作業還結合了AGV無人搬運車，以往在舊廠需透過人工揀料，每一個成品展開可能多達400～500料件，對產線人員來說，單是揀料就得花上不少時間，但在新廠就沒有這個問題。

因為採用更自動化方式來發料，系統接單後，AGV車就會移動到存放料件的貨架前，依照工單揀料，自動將放有訂單料件的貨架移出並搬到指定的揀貨站點，揀貨人員再根據提示找到放置該料件的貨架儲位來揀料。

不光是揀料作業結合AGV，工廠生產線也引進智慧化管理的作法，不只將SMT機臺生產資訊，如產出數、拋料率等，整合到單一資訊看板上呈現，對於每個機臺或產線生產狀況，現場管理者可以隨時來監看，還建立視覺化儀表板，可提供整廠生產資訊。

過去在佳世達集團IT任職期間，武連斌就帶領團隊負責整個智慧製造的發展與應用，這段時間的歷練，使他進到友通之後，被高層寄予重望，負責協助這家公司數位轉型。

除了2021年先後完成搬遷和智慧工廠啟用，早在2019年進到友通擔任IT主管第一年，武連斌就展開一連串IT流程改造及優化，協助公司加速轉型。

攝影／洪政偉
友通資訊電腦資訊處處長武連斌表示，IT人員不能只是擔任工程師的角色，而是要能夠成為諮詢顧問，甚至是一個解決方案提供者。

持續IT流程改造加速內部轉型

武連斌的第一步，先從全面盤點現有IT系統、作業流程做起，以去蕪存菁、化繁為簡的策略，進行IT改造及優化，包括硬體、網路架構、軟體、作業流程等加以審視後，找出其中較沒有效率，或不易管理的環節優先處理。

他以料號工程變更為例，以往申請一個變更單，需要印出紙本，工程人員逐一填入資料，再輸入到系統裡，一旦遇到頻繁變更時，處理起來就會很花時間，但改用系統化方式處理，就可以解決這個問題，能省下不少人工作業時間。

資訊透明化則是另一個IT優化例子。友通營運資料都放在ERP系統中，以往要查詢時，只能進系統來查，但這樣的作法，對經營管理者很不方便，於是資訊團隊想出新方法，直接將這些存放ERP系統中的經營資料彙整並加以可視化後，再透過郵件派送給管理高層，每天定時會提供逾30份的經營分析報告，包含毛率分析、每日營收、出缺勤等資訊，讓管理階層不用花時間查，就能很快取得最新經營成績，幫助他們加快擬定決策。

除了營運資料，友通IT針對MRP（物料需求計畫）系統也持續進行優化，藉此讓料況供需透明度可以更高，從而在整個生產過程提供更完整的透明度。

未來IT架構將朝向混合雲架構發展

不光是改造流程與優化系統，友通IT架構近年來也開始轉變，要從傳統IT架構，逐步走向更現代化的架構，甚至也要開始擁抱雲端。

友通預計今年開始上雲，先以IaaS、SaaS雲端應用發展為主軸，武連斌表示，友通未來IT架構將朝向混合雲架構發展，針對比較周邊系統會逐年先搬上公雲，至於關鍵核心系統或是涉及較機密的資訊，則會放到自己的私有雲。如RD設計圖，未來就會存放在自家私雲。

武連斌表示，上雲最大好處，一來可因應疫情而起的遠距或居家辦公的需求，來善用各種雲端協作工具，提供使用者更方便資料存取或協作服務；二來也能節省許多地端IT維運成本，如資料備份等。不過他強調，上雲前仍有不少準備工作須完成，包括針對現有伺服器的數量進行全面盤點，評估有無精簡集中化的必要，對採用IT工具也要確認是否合乎一致性，如此一來，後續上雲後，才方便做管理。

除了朝智慧製造應用邁進，友通IT團隊後來也把自動化、智慧化技術帶進企業內，來簡化既有作業流程，像是今年開始導入RPA機器人流程自動化，來取代傳統人工輸入作業，並先應用到RD工程變更的流程，將過往BOM表料號異動申請需花時間填寫的動作，改為RPA來取代，讓工程師能更專注在研發上。

在IT管理上，武連斌更主張，系統開發應減少非必要客製，若要客製，須經過上下游全面討論，後續維護成本都考慮進來後，再來開發。他解釋，許多開發問題，都是客製系統所造成，因編寫程式不夠嚴謹，或測試不完善，雖滿足使用者的客製需求，但也造成後續需花費大量IT維護成本，「所有系統開發應朝向降低客製量、盡量採用最佳實踐（best practice）方式來運作」他說。

在人才培育上，武連斌期盼能培養IT團隊成為多能工的IT人才，如此一來，才能跟上IT技術發展演進的腳步。他對於IT人員抱持更大期待是：「IT人員不能只是擔任工程師的角色，而是要能夠成為諮詢顧問，甚至是一個解決方案提供者。」

 CIO小檔案 

友通資訊電腦資訊處處長武連斌

學歷：中國文化大學資管碩士

經歷：2003年進到BenQ，從基層資訊人員做起，一路擔任到佳世達科技資訊技術服務中心經理，這段期間，更主導工廠智慧製造發展與應用，在友通資訊進到佳世達集團成為旗下子公司，2019年接任友通電腦資訊處處長一職，開始肩負優化公司資訊架構及數位轉型重責

 公司檔案 

友通資訊

地址：新北市汐止區新台五路一段97號10樓

網址：www.dfi.com

成立時間：1981年

主要業務：工業電腦、嵌入式工業級主機板、工業控制系統等研發及製造

員工數：約700人

董事長：陳其宏

總經理：蘇家弘

資本額：11.9億元

年營收：132.1億元（2021年）

 資訊部門檔案 

資訊部門主管職稱：處長

資訊部門主管姓名： 武連斌

資訊部門人數：11人

IT預算： 約3千萬元

資訊部門分工：ERP事業部、CIM暨Infrastructure部

 IT大事記 

2019年：全面盤點現有IT系統、作業流程，以去蕪存菁、化繁為簡策略進行IT改造及優化

2021年：完成桃園智慧廠房建廠、新廠導入新版MES系統、完成將汐止廠全廠遷移至桃園新廠、自動化倉儲系統推出上線

2022年：IT架構轉換為混合雲新架構、RD工程變更流程導入RPA