綠界實現金流虛實整合的關鍵，系統全面API化也讓開發自動化

2月中旬，有場眾所矚目的上櫃前業績發表會，近兩年的疫情零接觸商機，讓綠界科技第三方支付金流交易量爆增了上百億元，往來商家數增加了3成，連中小店家都搶著加入，疫情高峰時甚至一個月就會多一萬家。

綠界科技在發表會中揭露了未來6大發展策略，不只要打造全新OMO虛實整合金流交易系統，發展線上線下全通路金流，還要推出新型金流交易閘道系統來搶攻大型企業市場，甚至要跨足直播帶貨產業來擴大市場版圖。實現這些未來新戰略的背後IT關鍵人物，正是綠界科技副總經理梁維誠及他率領的百人IT團隊。

近兩年，消費者逐漸從實體店轉向電商購物，提供第三方支付的綠界科技業務量也爆增，年交易處理金額從2020年約604億元，成長到2021年推估約750～800億元，會員用戶數也從原本24萬增加為31萬家，平均每月就有6千家新客戶加入。

因疫情電商交易需求爆增，考驗第三方支付金流平臺承載力

也因為遇到這種爆量需求，考驗綠界第三方支付金流平臺的負載能力，梁維誠一點也不擔心因金流交易和用戶需求暴增所帶來甜蜜的負擔，因為早在疫情爆發前，綠界資訊團隊設計系統架構時，就已預先考慮到這種規模的挑戰，需應付短期促銷所帶來爆量金流交易的考驗，而有能力承載比平時多7～8倍的交易量，至少能提供逾200 TPS（每秒交易量）以上，等於每分鐘能處理12,000筆交易，一般促銷活動尖峰交易量約40～50 TPS。所以遇到2021年疫情最高尖峰93 TPS的交易量時，梁維誠說：「系統都能應付。」

因疫情電商交易需求暴增也使得會員註冊數翻倍，從每月3千家增加為6千家，但這段期間，綠界不用增加作業人力，就能應付大量新客戶註冊，關鍵在於，綠界資訊團隊很早就把所有註冊流程e化，讓申請者能採線上註冊，不需要透過郵寄或Email寄送證明文件，來降低人工輸入環節，而且為加快審核速度，後來導入RPA機器人流程自動化，將風控審核等處理作業，改用RPA軟體機器人來執行，來減少人力負擔。他說，正是因為採系統化處理，才有辦法支撐疫後每月多數千家商家註冊。

力推整合式金流API，還擬定自己的開放API政策

如果從綠界科技近幾年IT發展演進來看，2015年是一個很重要IT轉捩點，因因為這一年，綠界開始改用一支整合式AIO（All In One）金流API，提供對外金流串接API服務。

綠界很早就開始利用API與銀行及超商對接，並提供金流API介接規格給商家客戶串接，但與其他第三方支付將不同金流API分開提供介接的作法有所不同，這家公司反而將信用卡、ATM、超商代碼在內等不同金流服務API，集中整合到同一支綠界金流API中來提供。

梁維誠表示，這樣做的好處是，一來程式開發人員串接金流服務更方便，只需串接同一支API，不需要分別串多次；二來使用也較有彈性，客戶可以決定自己金流服務使用方式。除了金流，綠界就連物流、電子發票也都採用類似模式。

用一支統包式API就能取得所有金流服務，固然對外部程式開發人員較省事，但他坦言，這樣的作法也要付出不少代價。由於這支API較肥大導致開發團隊在API管理維護上較麻煩，只要一有功能更新時，就必須重新構建整支金流API，無法只更改異動的部分，所以比起一般API維護還要多花一番功夫，但他強調，對綠界IT而言，「我們觀念是，寧可把資訊難維護的部分留給IT自己做，而讓客戶方便好用，這是很重要的關鍵。」

除了推出AIO金流API，綠界2016年開始積極擁抱Open API，還建立自己的開放API政策，並將它落實到對外金流串接API服務上，除了將自家服務API規格公開，讓非會員的商家也能夠下載API文件並且進行串接，還提供技術串接顧問服務，以及推出金流SDK工具包，能支援PHP、Java、Ruby、Python等共6種程式語言，讓金流服務串接更容易。

對較不具程式開發能力的使用者，他們則是提供所有後臺操作介面，這些使用者只要照著介面操作就能使用各項金流功能。舉例來說，賣家要向買家收款時，可通過綠界網站後臺，產生一組付款連結，買家開啟這個連結就能付款給賣家，甚至免串API，就能開立電子發票，「我們所有資訊服務，一定都考慮到多面向，要讓會寫程式和不會寫程式者都能用。」梁維誠說。

攝影／洪政偉

綠界科技副總經理梁維誠表示，對綠界IT而言，寧可把資訊難維護的部分留給IT自己做，而讓客戶方便好用，這是很重要的關鍵。

用系統化控制服務品質，還要讓開發程序高度自動化

目前這家公司員工，資訊人力就占一半，約100人，其中有三分之二都是開發人員，但與一般企業開發人力多專注內部系統開發的作法不同，綠界開發團隊則是對外資訊服務系統的開發優先，以便能持續開發出許多新的API服務，如站內付2.0、信用卡訂閱制API、付款連結等，對內系統則採用套裝軟體，反而較少自行開發。

資訊系統走向API化的好處是，開發上較具彈性，能將不同服務功能API重新組合，支援新型金流應用，但API設計和管理上也較複雜。與一般大型金融業相比，屬於中小企業的綠界科技的開發人力並不算多，遇到有新的業務需求，得不斷開發許多不同API新服務和功能時，對於開發團隊也是一大挑戰。

所以梁維誠2018年上任後的首要任務，就是要用系統化方式把原來開發程序更加自動化。這是綠界內部開發流程上的一大變革。

像是在軟體開發方面，不像銀行可能兩周或每月更新一次，綠界對外服務系統更新很頻繁，幾乎是每日上版更新，同時為數十多個網站更新服務，每次版本更新，通常會經過Dev、Beta、Stage、Production不同環境的測試，最後才會部署到正式環境。為了縮短開發到部署的時程，綠界資訊團隊建立一套自動化程序來整合包含審核等上版流程，讓每次布版動作，能做到高度自動化，來加快整個上版作業，只有少數仍需維運人員來操作。

又如以往維運團隊每天待處理的正式上版清單，就有多達10～20個不等，大大小小的需求功能都有，因為每天要上版的項目眾多，為了方便管理，他們也建立一套表單系統，以系統化方式來追蹤所有清單內的上版進度。

不只開發速度要快，維持系統每日更新頻率，梁維誠還要求開發品質得保持在一定水準，為此，綠界IT團隊自建一個自動化測試平臺，這套測試平臺從過去歷史使用案例中蒐集測試數據，再寫成測試程式碼自動測試，目前已累積一千多個測試案例，並持續增加中。他表示，目前所有系統或功能更新上版前，都要經過完整自動化測試，確認程式都沒問題才放行，「這已是綠界的SOP。」他說。服務上線之前，會再由人工進行最後檢視。除了透過系統化控制服務品質，資訊團隊還有導入白箱檢測機制，用來偵測有無不安全程式碼。

這些年來，綠界也持續加強資安投資力道，不僅將資安細分成制度資安（如ISO 27001）、系統資安(如PCI DSS安全標準)及軟體資安，來針對每個資安層面的要求具體落實；其次還在系統分析部裡設立專門團隊負責資安。面對一般金流交易常見DDoS流量攻擊，綠界目前主要採取多層次資安防護策略，除了透過固網業者清洗中心過濾DDoS攻擊流量，還會搭配全球CDN防護機制，來緩解攻擊。

綠界資訊服務設計已朝向微服務架構來發展

不光是資安防護要持續貫徹執行，經過這些年IT架構發展演進，綠界科技目前主要將系統分為4大模組，包括會員、金流、物流、電子發票模組，每個模組都是以單一叢集的方式裝在一臺網頁應用伺服器上，並設計成高可用叢集架構，來提供不中斷服務。

隨著IT現代化成為主流，因應許多企業走向雲端、容器化、微服務等現代化IT架構，綠界科技所有資訊服務設計已朝向微服務架構來發展。

梁維誠表示，目前已經完成應用程式的切分，將大服務拆分成幾個小功能，再把每個功能API化，彼此透過API呼叫。每個微服務都有對應自己的資料庫，但放在數套資料庫主機上，每支微服務程式則是放在VM上。但經過實際測試，他們發現將服務拆分後，再透過網路呼叫API，會產生效能的耗損，比如呼叫一次API，可能會有100～200毫秒的延遲，多呼叫幾支就需要近1秒，這樣反應時間太慢。

為了解決這個難題，資訊團隊採取方式是將分散在不同VM的微服務，全部集中到一臺大VM機器上，當需要呼叫API時，只需要呼叫本機的API，不需要透過網路，減少網路延遲的情況。他也提到說，當需部署更多臺VM主機時，只需複製VM即可，也能降低管理上的成本。

綠界科技去年開始把服務觸角拓展到線上線下全通路，推出OMO虛實整合金流交易系統，這套新系統也是資訊團隊一手開發完成。梁維誠表示，透過這套OMO金流系統，搭配實體刷卡機，最大特色是可以整合線上線下的刷卡金流，商家以後不用像傳統需要分別跟個別銀行結算，還可將線上商店與實體零售會員及交易資料整合，方便後續分析使用。

而且有別一般刷卡機只能刷卡，這臺OMO刷卡機本身不僅內建安卓系統、4G行動網路，未來還能結合多種金流服務，除了信用卡刷卡，也能支援電子發票開立、票券機制等功能。自去年12月推出後，先提供刷卡功能，接下來還會加入票券機制，讓實體店家能直接開立票券或用於核銷。他說，將會持續增加其他金流機制，使金流功能更完整。

梁維誠今年還有另一個重要大型專案計畫，要打造新型金流交易閘道系統，讓銀行大型客戶以後也能使用他們家提供的金流閘道服務，來完成與銀行交易。目前正與合作銀行進行最後測試。

 CIO小檔案 

綠界科技副總經理　梁維誠

學歷：政治大學經營管理碩士

經歷：在IT業界歷練長達30餘年，前十年待在資訊顧問服務業，後來進到企業，先後跨足證券業、房產、旅遊業IT，負責資訊管理架構與資安制度建置，2015年進到歐付寶擔任資訊處副總，3年後轉任到同集團的綠界科技接掌IT，要透過IT提供創新服務，協助營運成長

 公司檔案 

公司名稱：綠界科技

地址：臺北市南港區三重路19-2號6樓之2

網址：www.ecpay.com.tw

成立時間：1996年

主要業務：提供金流、物流、電子發票、跨境電商等第三方支付服務

員工數：約200人

董事長：林雪慧

總經理：黃華勇

資本額： 1.7億元（上櫃後）

年營收：14.06億元（2021年）

 資訊部門檔案 

資訊部門主管職稱：副總經理

資訊部門主管姓名：梁維誠

資訊部門人數：約100人

資訊部門分工：資訊系統維運部、外接專案開發部、系統分析部、技術部

 IT大事記 

2016年：物流系統推出上線

2017年：在金流串接的購物車模組，新增物流及電子發票功能

2018年：推出ECShop收銀臺系統賣場及團購主功能

2019年：AIO金流RWD網頁改版，支援多國語系

2020年：推出站內付2.0的金流API，能支援信用卡、ATM、Apple Pay等全金流服務

2022年：自行開發的次世代OMO刷卡機上線