訊息通報發送設備｜TalariaX sendQuick Entera 可外接32臺USB GSM數據機

若完全依賴網路將訊息傳送至電信業者端代發SMS簡訊，一旦網路出問題，簡訊通知機制可能會隨之癱瘓。企業可以自行建置獨立的SMS閘道來因應，TalariaX的sendQuick設備就是屬於這類應用的一系列產品。

從建置架構與功能來看，sendQuick的基礎在於本身搭配USB GSM數據機（需插上GSM或3G門號SIM卡），可以將收到的事件訊息直接發送SMS簡訊，而不需透過網際網路傳到其他服務商代發，同時可以支援多種系統事件的訊息平臺，例如電子郵件、SNMP Trap與Syslog，並提供接收與過濾的功能，將重要的警示傳達到指定的連絡人。

管理者也可以設定在某些訊息條件下（關鍵字），自動讓SMS閘道設備發出與接收SMS簡訊與電子郵件，讓系統可以轉寄與擷取事件訊息來通知管理者，可以藉由簡訊的一來一回，掌握相關的負責人是否已收到簡訊，進而回報給更高階的主管。

我們這次測試的是sendQuick的Entera設備，它和同系列的Alert Plus一樣，都可以針對某些重要的IT系統事件自動發出通知，支援來自電子郵件、SNMP Trap與Syslog的事件通知系統，並且也能監控特定伺服器的網路連線是否正常。

在Entera本身的事件檢視上，管理者可以看伺服器本身的狀態與郵件處理記錄，例如瀏覽目前佇列上的SMS簡訊待寄簡訊，至於訊息收發記錄，以及簡訊未送與刪除的記錄，系統預設保留180天，管理者也可自行延長或縮短期限。

如果要看SMS簡訊用量的統計報表，Entera目前只提供電子郵件定期寄送，以及匯出至其他FTP伺服器等兩種做法，在這臺設備的網頁管理介面操作時，目前只能看到一筆筆的使用記錄。

可外接32臺USB GSM數據機

初次登入Entera網頁管理介面後，我們需設定設備的伺服器組態，例如本身的IP位址，DNS與閘道的IP位址，以及基本的郵件寄送方式。由於Entera本身內建郵件伺服器，因此能將郵件伺服器的IP位址設為自己的IP位址而直接寄出電子郵件，因此若擔心因為企業本身的郵件伺服器故障而延誤緊急通知，管理者可以沿用Email Gateway IP Address為127.0.0.1的預設值。管理者也可以在這裡設定靜態的SMTP路由，讓Entera收到來自特定網域的電子郵件時，可以轉送至指定的SMTP伺服器。

設完網路，SMS簡訊的組態是Entera得以發揮作用的另一個關鍵。Entera之所以能發送簡訊，主要是仰賴外接在Entera設備USB埠的GSM數據機，當設備只外接1臺數據機，網頁管理介面的SMS設定項的數據機總數，會出現目前可發送簡訊的數據機1臺。

由於SMS簡訊都是以佇列（Queue）的方式發送，若Entera單靠一臺數據機，在短時間內不一定能快速發送簡訊給所有當事人，此時，企業可以選購並外接更多臺數據機，同時在管理介面中勾選Use different modem for retry的項目，就可以在一臺數據機忙線時，自動切換成其他臺傳簡訊。

目前sendQuick系列產品最多可以外接到32臺數據機，雖然Entera僅內建2個USB埠，但仍能夠搭配USB集線器，以便同時使用這些數據機。

在SMS系統設定頁面，我們也可以設定是否允許使用電子郵件、HTTP和FTP等網路傳輸方式，將訊息內容傳送至Entera設備，再以簡訊的形式發出。

Entera也支援常用於跨國管理的虛擬數據機路由（Virtual Modem routing），這項功能主要是讓兩臺sendQuick系統去共用數據機，讓系統所發出的簡訊可以在當地的GSM通訊網路下傳送，而不需長途漫遊。系統主要是根據管理者設定的識別冠碼（Prefix，例如臺灣是+886）來建立路由規則，以便找到對應的sendQuick系統傳簡訊。

支援接收與發送的雙向簡訊處理，並整合基本的網路監控

Entera可以支援將收到的電子郵件以SMS簡訊的方式寄出去，或者將收到的SMS，以電子郵件的方式寄給指定的連絡人，這是原廠所謂的雙向簡訊服務（2-way SMS），所有sendQuick系列的設備也都支援這項功能。

它也能夠支援SNMP和Syslog等兩種通用的網路管理協定與標準，搭配管理者自定的多組關鍵字規則，判斷那些是重要的系統與設備事件，接著再將內容轉成簡訊或電子郵件傳送出去。

以SNMP為例，Entera會比對擷取到的SNMP Trap當中是否包含管理者指定的寄件人與訊息內容關鍵字，如果符合部分條件或全部符合，系統就判定為需發出通知，接著依照這個規則所設定的優先順序（有1～9個等級可選，數字越低越優先發出），傳送簡訊或電子郵件。

這臺設備也內建3種常用的監控機制，可以判斷特定設備的網路回應是否正常，我們可以在Entera上針對ICMP Ping、TCP Port Check與URL Check等檢查方式下，設定通知規則。

相較於雙向式簡訊，互動式SMS簡訊互動機制則是Entera較特有的通知方式，針對來自外部的簡訊，可以定義關鍵字過濾與通知功能。若要啟用，管理者要在網頁介面的Keyword Management選單下，新增觸發後續處理的SMS簡訊關鍵字（每則簡訊內容的第一個辭彙），如此一來，當Entera接收到SMS簡訊時，若發現當中出現的第一個辭彙是系統所設定的關鍵字，就會自動寄出電子郵件、傳簡訊至另一個人的手機，或是自動回覆簡訊給原寄送者。

選購模組強化連絡人電話簿管理與工作時段定義

在簡訊發送的機制上，Entera還可以選購名為Phonebook的模組，啟用後可以看到，原本的網頁管理介面多出Phonebook的連絡人電話簿，以及Shift Management簡訊發送時段管理等兩項進階設定，而且監控網路設定下的通知發送手機門號項目中，Mobile Number to Receive Alert和Group to Receive Alert這兩處的選項，將可以分別存取Phonebook的連絡人與所屬群組資訊，好處是可以透過電話簿的集中管理與對照，快速因應通知更多人時的需求。

而在Shift Management設定中，管理者可以定義多組時段（一周之內特定使用者應該收到簡訊的時間），以便用在Phonebook上，作為人員執勤表之用。在我們設定Phonebook的每個連絡人時，這些時段組合會出現在User Shift這個選項內。

IP為10.1.1.70的系統發生故障，而Entera會收到訊息，隨即發出SMS簡訊到第一線管理者的手機，使用者按下Confirm這個按鈕後，Entera會收到回應，接著可以設定發送確認通知簡訊給第二、三線的管理者。

系統也可監控特定網路設備或伺服器的網路是否正常，如果對方沒有回應，就會由Entera發出簡訊通知管理者。

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