商用電子郵件2012年將有兩成走上SaaS

市調機構Gartner週二發佈報告指出，軟體即服務（SaaS）模式在商用電子郵件市場的吸引力漸增，預計到2012年底，就會快速成長到20%的市佔率。相較之下2007年時，SaaS僅佔商用電子郵件市場的1%。

Gartner表示，SaaS模式在電子郵件市場的成長，會直接對傳統的第三方產品供應商造成衝擊，使其市場下滑五分之一。然而，到2012年，業界朝SaaS模式移轉的趨勢，同時也將會為新的第三方應用帶來新商機。

Gartner分析師Matt Cain指出，對傳統第三方市場來說，損失的商機甚至可能超過兩成，因為SaaS模式的初期採用者都是中小企業（SMB），若以公司數目來計算，SMB大概佔了市場的四成。但是，相較於大型企業，中小企業會採購第三方工具的比例較低。

Matt Cain表示，對第三方工具供應商來說，讓SaaS業者併購可能會為其帶來新機會，因為它們可以彌補現有平台的不足。

此一趨勢亦會對硬體市場造成影響，因為兩成的premises-based電子郵件套數，意味著更少的伺服器銷售機會，同時SaaS供應商通常都會自行開發伺服器，或是改為單一供應商來源模式。

Matt Cain指出，事實上，自微軟的Exchange 2007亦提供防毒、語音郵件、災難復原等功能以來，第三方電子郵件市場就已經開始受到影響。現在，SaaS模式更有可能破壞既有的on-premises業務。但SaaS模式也有可能創造出新的第三方應用機會，例如即時簡訊、虛擬工作空間等。(編譯/范眠)