IDC：國內「軟體即服務」趨勢浮現

根據IDC（國際數據資訊）發佈的「2006年上半年亞太區資訊科技服務追蹤半年報」指出，軟體即服務（Software as a Service，SaaS）的趨勢已開始在台灣出現，預計明年中開始將會興起一波SaaS風潮。

依據IDC觀察發現，自今年中以提供SaaS聞名的Salesforce.com宣布要進軍台灣市場後，國內廠商及企業便開始注意到這塊新興市場。其中包括鼎新、天新等，皆強調將發展此項應用服務模式。

SaaS是一個很適合台灣中小企業市場的資訊應用模式，IDC資深分析師曹永暉表示，由於中小企業的IT預算往往有所侷限，而SaaS的應用服務模式，則可讓企業只需依據使用者數按月支付授權費，至於其他包括軟體開發、產品更新、維護等成本，都是由服務提供者來承擔，大幅降低中小企業e化的門檻。

IDC定義所謂的SaaS，是透過網路提供軟體的一種新興的應用服務型式，可讓客戶在不需安裝任何硬體的情況下，就可連線取得授權。而一但使用者完成啟用授權後，所有後續的軟體環境設定、資料存取等，都會透過服務提供者提供，而非使用者端。

不過目前本地業者及企業多半在觀察中，曹永暉表示，大多企業對於SaaS的服務模式，開始都是抱持觀望的態度，然而只要有實際的使用經驗後，具體的效益就比較容易顯現。因此粗估明年中開始，便會有明顯的進駐潮。

在國外，CRM服務供應商Salesforce.com便為提供SaaS模式的代表。該公司於七月時宣布來台設立分公司，引起國內廠商的關注。Salesforce.com亞太區副總裁Doug Farber日前來台參與Web 2.0國際研討會時便表示，Salesforce.com的授權方式，極具有客製化的彈性。其中，沒有人數限制的無限版可符合大型企業的需求；而價格便宜則適合中小企業。因此儘管延後在台設點時程，仍看好以中小企業居多的台灣市場潛力。

另一方面，本土廠商也對這塊新興市場抱以期待。

其中，鼎新電腦便宣稱為第一家提供SaaS服務模式的廠商，以提供針對中小企業推出的客戶關係管理（CRM），及針對既有三千多家中小企業客戶推出的隨選服務，著手SaaS的發展。

鼎新電腦中小企業事業群總經理楊家寶表示，SaaS在美國市場已經有很高的接受度；而台灣企業則陸續表示有客製化的需求，並對於此項模式的低成本持以關注。

不過目前台灣企業對於SaaS還有諸多資料安全性的考量，楊家寶強調，因此未來廠商要發展此項服務模式，應先著重在資料庫維護、系統效能及穩定度的發展，讓企業降低其疑慮，進而群起擁抱此項服務模式。