臺中榮總核心系統轉換，4效能管理軟體逐步到位

臺中榮總決定把核心系統轉換到開放架構後，目前雖然有將近30％左右的應用系統，已經逐步轉換到開放架構運作，不過為了因應接下來的住院、門診、出院等3大核心系統轉換，臺中榮總在持續評估了1年多之後，日前決定導入應用程式效能監控與管理軟體，主要就是為了即將在12月上線的醫令系統做好準備。臺中榮總資訊室主任楊晴雯表示，系統運作最好是永遠都不要出什麼狀況，如果有狀況十之八九也都是新上線的系統。

即將在12月底以前上線的醫令系統，雖然是3大核心系統之下的一個子系統，但是由於系統本身的重要性高，不論住院、門診、出院的醫病診療都需要醫令系統，醫生才能輸入診斷結果以及處方籤等，然後再進入下一個階段的醫療流程，楊晴雯說，如果醫令系統突然發生問題導致無法使用，那麼整個醫療流程就會卡住，以臺中榮總的門診量來看，平均每天5000個門診量，如果無法透過醫令系統等自動化作業，而必須轉換成人工作業根本就是一件災難。

在這樣的前提下，臺中榮總的核心系統轉換小心翼翼，為了充分掌控開放架構的系統運作，臺中榮總先後已經導入了4套不同的效能監控與管理軟體，其中，除了甲骨文資料庫專用的效能監控與管理軟體以外，早在4年前就已經導入的Tivoli，主要是針對Network網路環境的整體監控與管理；而後又在1年多前導入的Patrol，則是專注在系統面的監控與管理，甫於日前正式導入的Wily，著重的是應用程式效能管理，其中除了細部的效能監控以外，管理功能的設定彈性，也是臺中榮總評估過程相當注重的一環。

楊晴雯表示，核心系統轉換到開放架構的工程，過去都是以緊急性低的系統轉移為主，例如：入院摘要系統等，現在則已進展到緊急性高的系統轉換，例如：醫令系統等，在醫療作業無法中途停止的情況下，系統一旦發生問題，資訊部門必須在最短的時間內，找出問題並且適當處理，才能把影響降到最低，而導入應用程式效能監控軟體，就是為了解決這樣的問題。

對於臺中榮總來說，應用程式效能管理軟體的應用，除了監控每一個應用程式所耗費的硬體資源以及每一支應用程式的回應時間，其他包括應用程式無限循環的問題監控也是相當重要的部分，楊晴雯表示，在程式撰寫的過程中，很可能因為一個不小心，就會讓開發出來的應用程式，在執行過程中出現無限循環的問題，這樣的情況，不僅會耗費不必要的硬體資源，同時也會嚴重影響到應用程式的整體效能。

楊晴雯表示，醫療院所的資訊系統，常因健保局等外部政策改變，就要人仰馬翻地調整系統，才能因應最新的作業要求，以臺中榮總而言，幾乎每天都有不同的應用程式準備上線，頻繁的系統上線需求，讓臺中榮總不敢輕忽可能潛在的危險，這樣的前提下，除了系統上線之前充分測試，上線後也必須透過效能監控軟體輔助管理才行。文⊙楊惠芬