IBM推出六項隨選管理服務

IBM今日（8/23）發表新的隨選（on demand）管理服務，以隨選的計價模式，讓企業能依照多種搭配方案以月費的方式使用六種整合性的IT管理需求服務。

台灣IBM全球資訊科技服務事業部協理蔡炳文引用IDC報告指出，提升效益及合乎預算成為近幾年企業建置IT的首要考量。有鑑於此，IBM發展出「隨需管理服務（On Demand Managed Services，ODMS）的管理服務模式。過去傳統的PC管理模式較複雜，往往包含利息、風險、管理，及大量的維運成本；運用IBM ODMS機制，預估將節省20%以上的成本效益（以6年期代管400台PC為例）。

他指出，此服務的市場目標將鎖定在擁有大量PC的企業，如金融服務、壽險、外商，以及跨區域營運的台商企業等，所推出的六種服務也是針對這些市場目標所設計；下一部將規劃實體的管理服務，如伺服器租賃管理服務等。

ODMS服務包含六項IT管理需求：「PC用戶管理」包括資安控管、軟體派送、採購等服務；「資訊安全管理」有郵件安全代管、安全弱點管理等服務；「系統監控管理」包含24小時遠端監控、即時通報機制等；「網路效能管理」有網路組態、效能、連線狀況等管理；「ATM功能管理」包括開關機、斷線、補摺機等訊息回報；「異地備援管理」則包括備援場地提供、租用、磁帶外儲等服務。

這些服務透過一標準化的虛擬平台運作，包括「事件收集與分析平台」、「知識管理資料庫」、「事件監控工具」、「資安服務入口網站」「電話服務系統」等。

除標準作業環境外，六項服務亦結合「隨需管理中心」，提供24小時的主動監控與即時支援。IBM表示，「隨需管理中心」為一符合ITIL機制的服務維運中心，已通過ISO 9001及ISO 27001認證。

蔡炳文指出，ODMS強調的是依「需求」提供具經濟效益的服務，因此IBM不斷與各IT服務供應商協同合作，儘管客戶使用的是別家的產品，如賽門鐵克等資安軟體、BEA的管理產品，亦能使用IBM所提供的服務。

台灣IDC資訊服務產業資深分析師曹永暉則表示，2004年至2010年間亞太地區（日本除外）的企業管理服務（Managed Services）市場，將以12.5%的複合成長率大幅增長；而未來一年內，有四成以上的企業將增加對資訊安全及網路管理服務的投資，包括委由業界廠商進行IT管理等。