阿爾卡特發表3G保全、影音客服平臺

阿爾卡特（Alcatel）今天（7/14）向行動通訊系統服務業者（Operater）發表3G影音解決方案，除了影像電話，還提供了3G保全、影音客服兩項技術解決方案，目的在協助Operater刺激現有的ADSL用戶及企業使用3G服務。

阿爾卡特行動加值應用技術中心處長張瑞琦估計，今年底臺灣3G用戶應可達50萬人，要刺激3G市場，可從現有ADSL的寬頻用戶下手，這群人是3G重要的潛在客層。

而針對現有的ADSL用戶，阿爾卡特推出了3G保全平臺，張瑞琦描繪了未來3G保全的使用情境，用戶向Operater申請，並購買網路攝影機後，裝設在家中，出門在外，掛心家裡的動靜，以3G手機上網，連結到Operater提供的保全專屬網頁，就能看到家中環境。

張瑞琦說，相較目前的GPRS，3G的頻寬較大，適合發展影音應用，因此阿爾卡特針對行動影音開發出技術解決方案，除了個人用戶可以下載串流影片，3G在企業端也有不少應用，在3G時代，企業可以把3G手機當成新的影音媒體使用，在上頭可玩出不少行銷花樣。

以美國體壇的重要賽事─America's Cup帆船盃為例，今年的帆船比賽就運用3G技術服務用戶，這些帆船迷除了可透過3G手機獲得最新的比賽結果，還能以隨選視訊（VOD）的方式下載賽事現場影片，阿爾卡特也幫America's Cup製作3D Java互動遊戲，模擬比賽現場，讓用戶親身參與帆船賽。

除了行動行銷的影音化，3G也把視訊會議行動化，當企業內部正舉行視訊會議時，業務員就外頭可撥打3G影像電話接入企業內部的視訊會議系統，如此就能同步參與會議。

另外，張瑞琦指出，3G也具備影音客服功能，當用戶撥進客服中心時，立即跳出客服人員的畫面，雙方面對面，以影像電話的方式溝通，運用在金融業、壽險業時可幫助企業提高商品成交的機會。