微軟致力於加強「Office使用深度」

硬體換機潮並未如預期出現，也讓原本想搭換機升級順風車的Office 2003，儘管推出已經一年多，市場接受度卻仍然保守，臺灣微軟資深行銷經理汪曉芬對此表示：「微軟的確發現這個狀況，使用者對於Office的期待與熱情的確不如從前，但不表示Office成長趨緩或是市場已經飽和。隨著寬頻的成長，不管消費者或企業還是有在花錢採購資訊產品，但不可諱言的，企業在IT採購上的預算已經越來越實際，供應商必須提供對於工作績效或業績有更明顯助益的提案，才能真正打動企業客戶的芳心。」一般使用Office功能僅占整體很小比例

關於Office目前在臺灣地區的市占率分布？對此汪曉芬指出：「以2004會計年度的數字來看，最新的Office 2003僅只占5～6％，其中Office XP占15～18％，而主流還是Office 97及2000，占有率超過60％。」是否因為Office 2003沒有太多令人驚喜的新功能？還是舊版Office本身具有太多用不到或不會用的功能？汪曉芬不諱言的說：「一般用戶會使用的Office功能僅占整體功能很小的比例，而且使用者常只會用慣用的『笨』方法。」

「微軟總裁Bill Gate不斷勾勒出一個資訊工作者的藍圖，希望在不改變既有工作習慣的同時，Office能夠幫助資訊工作者提高工作效益。但用戶通常會先認定他並不需要新功能，所以微軟開始致力於加強各版Office的使用教育，將重點放在幫助使用者善用產品，而不是推動版本升級。微軟希望使用者是在對舊版Office更加了解、使用更順手之後，發現Office 2003有更多符合需求或更多方便功能的情況下，願意進行版本更新。」推出Office 高手招募活動

汪曉芬接著表示：「除了10月與PC Office 雜誌合作推出第一波為期一個月的『Office 高手』召募活動，希望挖掘一些熟悉Word、Excel、PowerPoint等Office 中任一個軟體的重度使用者，提出使用範本或小撇步，也等於由這些熱心的重度使用者肩負起Office推廣責任，將來可望發展為長期性活動。此外，推廣了半年的微軟資訊學園也成為學習Office的重要網路社群，每年舉辦12～15場的研討會，提供各行各業不同的Office使用教學。」現階段企業需整合XML、IRM、企業入口網站

至於微軟企業端軟體能否帶動Office 2003的升級？汪曉芬表示：「與XML、IRM和企業入口網站的整合等都是企業現階段最需要的，像是是竹科的幾個主要晶元大廠最先提出IRM需求，一旦決定導入，授權數量都很可觀，大型企業還是Office 2003的主要市場，占了60％以上，接下來則看好中小企業，需求可望在2005會計年度浮現。但是企業端伺服器產品並未真正帶動Office 2003的升級，儘管外界一向這樣認為。」

雖然微軟不能透露各地區分公司的營運數字，汪曉芬還是難掩驕傲的表示：「Office在臺灣的表現跟在全球差不多，仍是微軟的營收主力，占了三分之一以上。」