資策會ACI：2004年臺灣B2C電子商務規模達347.2億元

經濟部商業司於今日（11/3）舉行「電子商務環境整備及個人電子商務推動計畫」成果發表會，同時也發表臺灣整體電子商務市場現況調查結果，指出臺灣2004年線上零售規模達新臺幣347.2億元，比去年的220.9億元成長57.2%，其中，在所有的線上購物金額中，以旅遊產業比例最高，達68%，約為236億元。

此一計畫執行單位為資策會電子商務研究所（ACI），電子商務研究所經理劉毓民表示，根據估計，2004年臺灣整體零售市場營業額為28866億元，而線上零售規模則為347.2億元，佔整體零售市場的1.2%，比去年僅佔0.5%的比例成長1倍。

在今年347.2億元的線上購物市場規模中，以旅遊產業所創造的營收最高，佔整體規模的68%，其次為3C產品的17%，其他包括美容商品、食品的營收規模分別都僅佔2%。

雖然旅遊及3C為臺灣線上購物金額最高的商品類別，不過，根據ACI的調查，臺灣電子商店所銷售的商品類別最多的卻是「美容商品」。

調查顯示，電子商店所銷售的前五名商品類別依序是「美容商品」（11.17%）、「日常用品」（11.06%）、「3C產品」（10.41%）、「精品」（9.48%）及「食品」（9.06%），旅遊服務則以6.73%的比例居第六。

劉毓民分析，「美容商品」成為最受電子商店歡迎的商品可能是因為近來臺灣女性購物市場盛行所致，而ACI今年對於電子商務的消費族群分析也發現，今年上網購物的民眾中，女性以54%的比例超越男性的46%，此外，整體上網購物的民眾中，以20歲～39歲的人最多。

而ACI也向電子商店詢問消費者上網購物行為，發現消費者的單次購物金額多半在新臺幣5000元以下，其中以1000元～3000元的比例最高，佔36.39%，其次是1000元以下，佔29.08%，3000元～5000元佔16.92%。

另外，消費者在網路上購物的方式以線上直接下單最多，佔74.33%，其他方式包括電話下單（11.6%）、

電子郵件下單（6.71%）、傳真下單（4.6%）、郵寄下單（0.59%）等。