攝影/羅正漢
全球都在聚焦的數位信任、AI、永續發展議題,臺灣企業同樣十分關注,隨著2024年即將結束,在今年英國標準協會(BSI)舉辦的數位信任國際標準管理年會上,他們不僅點出企業這一年來必須掌握的重要變化,更是強調AI治理及永續治理,對於未來的重要性。
BSI東北亞區董事總經理蒲樹盛指出,繼200年前第一次工業革命後,當前正迎來兩場新革命。一是數位工業革命,例如輝達執行長黃仁勳所提倡的AI工業革命,另一場則是永續綠色工業革命,不論歐洲、英國,都將之視為人類未來30年發展的新契機。
然而,儘管數位信任持續被強調,加上科技的進步與教育的提升,理應促進全球信任,但現實卻顯示出,社會對立與信任流失日益嚴重。尤其是在強人工智慧(Strong AI)的出現,錯誤資訊與假消息的傳播將使情勢更加複雜,眼見不再為憑,甚至威脅到數位信任的基礎。
蒲樹盛特別引用了2024世界經濟論壇(WEF)全球風險報告,指出今年有一項非常重要的變化:WEF將「錯誤資訊與假消息」列為短期全球首要風險,與往年排名相比躍升幅度相當之大,他指出這背後就是AI風險所帶來的影響,也意味著AI風險躍居第一。
這也是首次由科技類型風險躍居榜首,亦反映AI引發的錯假消息,對近代社會的可能衝擊非常大。
若以未來10年審視全球風險,主要有兩大類型,一類是環境風險,因為10大風險有一半屬於此類,持續突顯永續議題的重要性,另一類是科技風險,在10大風險占了3項,包含錯誤資訊與假訊息、AI技術的不良後果,以及網路不安全(Cyber insecurity)。
BSI蒲樹盛引用2024世界經濟論壇(WEF)全球風險報告,指出儘管極端氣候仍是全球重要風險,但短期來看,「錯誤資訊與假消息」躍居10大風險之首,顯現AI引發的錯假消息,對近代社會可能造成極大衝擊。
強化AI管理與AI治理成最新挑戰,企業需要積極應對
從今年BSI年會演講的內容來看,在數位信任與資安議題之下,AI當然是重點,原因不僅是上述提及的AI風險,成為近兩年來最大風險挑戰,若從國際標準組織(ISO)的發展來看,AI也是主角。
以國際標準動向而言,過去一年的重大突破在於:全球首部AI治理國際標準的推出!ISO 42001這套人工智慧管理系統標準(AIMS),正式在2023年12月出爐。
蒲樹盛指出,ISO 42001將縮小我們對AI信任的差距,而這項標準的關鍵就是AI的風險管理,這其實與國際的公司法或許多管理系統框架一致,強調風險管理,並要達到透明公開、可以解釋、能夠當責等條件,解決個資、隱私、倫理、歧視、未成年等各方面問題。而此標準能適用所有規模的企業組織,不論你的身分是開發者或使用者,皆可藉此幫助企業建立負責任的AI治理框架。換言之,ISO 42001是企業在AI轉型過程的重要參考。
AI治理同樣是國內企業需要正視的議題,蒲樹盛指出這是臺灣不足之處。從近期臺灣現況調查來看,儘管大多數企業都認為AI很重要,但實際導入的可能仍不到3成,顯然還有很多公司仍處於觀望階段。
從先行導入AI的企業或組織來看,他認為,雖然臺灣在AI的數據力、技術力、創新力都表現不錯,運算力也不差,治理力卻是相當欠缺。
企業該如何強化AI治理力?他強調,AI治理應從董事會層級出發,不是AI部門負責就好,也要建立明確的責任分工與當責機制,因為一旦出事卻找不到人負責,這樣的AI治理架構顯然有問題,無法確保AI技術的安全與可持續應用,同樣會面對很高的訴訟風險。
隨著AI技術的普及,建立大眾對AI技術的信任變得至關重要,BSI東北亞區董事總經理指出,這一年來,ISO 42001的人工智慧管理系統標準(AIMS)已經發布,可幫助提供或使用AI系統產品服務的企業,從多面向提供奠定信任基礎的指引。
臺灣需跟上AI應用腳步,重視提高生產力與改善客戶關係
無論如何,AI應用風潮已是全球進行式,上述提及國內有7成企業未能導入AI,顯然還有很多進步空間。
蒲樹盛特別引用去年BSI與富比士的調查指出,當前全球AI應用有兩大目標,第一是提高生產力,第二是改善客戶關係。因此,若臺灣企業未能將AI用於這兩個關鍵目標,會是相當可惜的事,恐錯失重要的發展契機。
當然,臺灣也已經有企業成功落實生成式AI應用的案例,能為其他企業提供寶貴的參考。他舉例,金控業有公司運用AI技術優化銀行授信流程,大幅節省人力時間;製造業則有公司利用AI進行產品布局(Product Layout)設計,好處是快速優化整體配置,並帶來更好的良率。
在這場BSI年會上,還有兩位AI領域專家發表探討AI應用機遇與挑戰的演說。
一位是歐洲在臺商務協會科技委員會的律師曾更瑩,她剖析歐盟AI法案的企業挑戰與因應,並聚焦產品安全,她提醒大家注意:只要產品屬於AI系統,會輸出到歐盟境內使用,就會受其規範。此外,會中BSI蒲樹盛也提到違反歐盟AI法案可罰全球營業額7%,已經比GDPR的4%更高。
另一位是台灣人工智慧學校校務長蔡明順,他闡述百工百業用AI的最新態勢,強調用AI的人將淘汰不用AI的人,就像農耕機取代農夫的情形一樣,也呼籲大家要理解AI Safety治理與安全的重要性,不論在法案、標準與聯盟的發展上,都已成為先進國家爭相競取話語權的關鍵。
整體而言,由於AI將深刻影響未來競爭格局,但身處發展AI的過程中,大家很有可能輕忽一些議題與面向,尤其是關於AI治理與安全的討論,牽涉眾人工作與生活的福祉,我們必須持續關注接下來的發展。
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