統一超X-Store 8號店出爐，「拿了就走」科技再升級，應用模式更貼近實際商務場景

統一超商最新科技概念店X-Store 8號店在臺灣海洋大學登場。8號店同樣是由統一超與工研院合作打造，以7號店「拿了就走」（Grab and go）無人店為基礎，在技術面與營運策略上進一步改善。技術上，可以支援4倍以上的商品品項，冷凍食品等更多元的商品種類，3倍同時入店人數。營運策略上，統一超則針對實際商務場景和未來規模化可能性，做了更多調整。

入場身分辨識不再綁定統一超會員

來到X-Store 8號店閘門前，顧客可以用Open Point會員身分打開X-Store web app，產生QR Code來掃描入場。海大師生則可以用教職員證、學生證等ID入場。

過往，其他有入場管制的X-Store都只能用統一超會員身分入場。不過，統一超導入新興結帳模式時，常選擇半封閉場域，例如辦公大樓、產業園區、學校等場域的小型門市。8號店開始支援用所在場域專屬ID入場，一定程度降低了使用門檻，有助於將半封閉商圈中的人流轉換為更多實際消費。

人與貨的追蹤技術雙雙升級，提升入店人數和商品種類上限

入店後，天花板的68臺攝影機會捕捉顧客和商品影像，利用物件辨識技術來追蹤顧客動向、紀錄商品取放。背後採用技術以7號店技術為基礎，進行了多項改善。

首先是入店顧客追蹤技術。10坪大的7號店，同時入店人數上限為5人；20坪大的8號店同時容納15人，也能精準追蹤每名顧客。關鍵差別是，8號店鏡頭擺設位置更加講究──工研院進行多次3D模擬實驗，來找出可以精準捕捉更多顧客的擺設方法。未來若有進一步提升人數上限需求，工研院打算提升鏡頭數量與伺服器算力，來支援更精細的人體關節辨認。

密密麻麻的鏡頭中，白色鏡頭是一般鏡頭，黑色則是LiDAR

貨架上的商品追蹤技術也有升級。7號店只有開放式貨架，利用重量感測器、紅外線光柵及貨架上鏡頭來偵測商品被取放的情況。當顧客手觸碰到紅外線光柵，貨架鏡頭才會啟動，紀錄被拿走的品項，並搭配重量感測器來紀錄拿走數量。不過，統一超經營7號店時發現，紅外線光柵容易受小蟲子或其他強力光源影響，因而在8號店改用精準度更高的光學雷達（LiDAR）來啟動貨架鏡頭。另外，統一超還提升了重量感測精準度，目前最輕能擺放30公克的商品。

與其他統一超店面同款的貨架中，整合了貨架上鏡頭與重量感測器

7號店的開放式貨架是整套特製，8號店中，統一超則整合重量感測器及鏡頭到全省7千多家店都在用的規格化貨架。用意是，未來拿了就走技術導入一般門市時，能參考8號店經驗，來改裝既有貨架。不過，目前8號店是架高地板，將感測器的電線、網路線藏於地下，對一般門市來說，仍是一件不小的工程。

8號店還新增了封閉式的貨架，也就是冷藏和冷凍冰箱門櫃。出於成本考量，統一超不採用相對高價的耐低溫重量感測器，而是用更高密度、更多角度的天花板鏡頭及深度鏡頭，搭配更強力的物件辨認模型，來記錄商品取放情況。這套做法下，不用刻意將外觀相似的商品分開放，系統也能準確紀錄顧客取放的商品。

門櫃冰箱區有深度鏡頭（長方狀），且鏡頭密度較高

結帳程序更流暢，還會根據人潮密度採用不同結帳模式

走到門市內的結帳區，系統就會統整顧客所拿商品，顯示在Web app或自助結帳機上，供顧客確認、結帳。除了7號店就支援的Open錢包和第三方支付工具，8號店還支援在Web app上透過統一金流來綁定信用卡。第一次綁定後，顧客就不再需要跳轉到外部畫面，只要兩下點擊就能完成付款，大幅加速結帳程序。

在8號店中，拿了就走技術獲得許多強化。不過，8號店反而設有人工結帳櫃臺及兩臺自助結帳機，與拿了就走技術搭配使用。目前做法是，在人流巔峰時段採用人工結帳和自助結帳機，離峰時段則化為無人商店，啟用拿了就走技術。用意是，避免在巔峰時段，因為入店人數上限而流失商機；在離峰時段，則用拿了就走技術來節省人事成本。

其他8號店與7號店的差異還包括，前者伺服器數量較後者多了兩臺，以支援更大量、更精密的物件辨識作業。8號店後場也有倉儲空間，因此店員不再需要和物流士同時到店補貨。物流士能先進貨到後場倉儲，店員則能遠端透過AI臺帳確認貨架狀況，再於適當時機到店補貨。