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Momo提供

臺灣電商龍頭Momo富邦媒2022年營收創下1,034億元新高。成為千億等級電商後,Momo揭露2023年發展方向,要憑著每月千萬次不重複流量及供應商數據來發展廣告事業,還要擴大Mo幣生態圈到更多品牌、並進軍400億元的企業福利市場。

挾帶巨量消費者及供應商數據優勢,開始發展廣告業務

Momo今年要開始利用CDP及SCM數據,發展RMN(零售媒體聯播網,Retail Media Network)基礎建設,讓供應商未來可以在電商平臺上購買關鍵字廣告。作為臺灣電商龍頭,Momo每月有1,380萬不重複訪客數,若成功發展RMN,規模相當可觀。

Momo總經理谷元宏表示,他們一直都用數據來驅動會員經營和供應商管理,用CDP來管理會員數據、優化商品行銷及推薦,並利用SCM管理供應商在自家平臺上的商品,甚至與供應商討論如何優化商品推出時機、促銷活動時機等行銷決策。他說,Momo本來就會將這些數據用於行銷,觀望數年後,今年終於決定用這些數據和行銷洞察,來發展廣告業務商機。

谷元宏揭露,Momo計畫打造自己的廣告平臺,包括廣告競標、行銷追蹤、成效分析等功能。此平臺目前仍在建設中,服務上線時間未定。他補充,目前不清楚廣告業務能帶來多少營收,不過他抱持樂觀態度,因為RMN營收也是Amazon等大型電商的重要收入來源,且電商訪客消費意願較強,廣告轉換率通常比一般網路流量高。

將供應商納入Mo幣生態圈,還要用Mo幣做B2B電商

以往Momo的會員點數Mo幣,只能用於折抵自家電商平臺及富邦集團其他企業的消費,偶爾與集團外商家合作,也多為一次性活動。今年,他們要擴大Mo幣生態圈到更多集團外品牌的線上線下消費場景,還要用這個點數來進軍企業福利市場。

谷元宏表示,今年開始積極擴大Mo幣生態圈,一大原因是發行量已經達到一定規模。2019年發行至今,有超過千萬名消費者使用過,且Momo預計2023年總發行量會突破100億。目前Mo幣發行主力為短期行銷活動,以及長期Momo聯名卡消費回饋。谷元宏揭露,聯名卡目前已經發行85萬張,目標今年達100萬張。

Momo電商事業處副總經理洪偉釗說明,Mo幣生態圈的第1圈是富邦集團企業,第2圈則要瞄準自家供應商。過往,供應商只有在Momo販售商品時,會透過促銷活動發送Mo幣。未來,他們希望供應商能將其應用於能於更多場景,例如在其他通路作為贈品,送給自家會員。這意味著,Mo幣未來不只能觸及Momo會員,還有機會觸及到供應商的會員。

另一種應用場景是用於供應商的福委採購及企業禮贈平臺。企業福利市場規模約為400億元,不過競爭者多為中小型電商。例如最大企業福利網PayEasy 2022年營收為20多億元,品項數約36萬件。因此,儘管企業福利市場型態與通用型電商相當不同,但電商龍頭加入戰局,規模優勢仍相當龐大。洪偉釗指出,與企業洽談這類業務時相當順利,因為他們供應商中不乏員工人數多的大型企業,所以Momo上百萬品項數,比起其他通路更有機會滿足這些員工多元的購物需求。

強化智慧倉儲,提升到貨效率並發展短鏈綠色物流

Momo預計2023年新增物流中心、主倉、衛星倉等大大小小的倉儲至63座。谷元宏表示,今年將繼續導入AI技術來優化物流管理,包括配置不同倉儲的存貨種類、預測銷量、轉運補貨等事項,還要用物流數據強化TMS(運輸管理系統,Transportation Management System),來提升物流路徑規劃、即時路況建議,進而預估訂單到貨時間。

谷元宏表示,布局短鏈物流,再以數據科技優化,可以有效減少貨物在不同倉儲間來回調轉的時間,不僅提升運送效率,還能增加更多業務可能性,例如Momo已經有能力於倉儲密度較高的地區販賣雞蛋和牛奶等生鮮商品。

Momo今年還要發展另一種綠色物流模式,不以到貨效率為唯一考量,而是把環保也考慮進物流決策。谷元宏說,為了提升到貨效率,有時他們會將同一筆訂單分為數個包裹出貨。然而,他們發現有一些會員不贊同這樣的模式,寧願等待多樣商品撿貨完成再一次出,節省包裝和運輸對環境衝擊。因此,他們會研究,如何在滿足這一群會員環保需求的前提下,盡可能維持到貨效率。

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