文/余至浩 | 2023-03-16發表
圖片來源: 

Google

重點新聞（03/09～03/16）

 生成式AI    Workspace  

Google Workspace將內建生成式AI，從Gmail和Google文件先推提供寫作輔助

日前，Google大動作推出5,400億參數PaLM模型打造的生成式AI開發工具，更宣布旗下雲端生產力應用Workspace將開始內建生成式AI功能，先從Gmail和Google開始提供寫作輔助，例如初稿撰寫或自動潤稿等。

透過這個生成式AI功能，Workspace用戶只要在Gmail和Google文件中，輸入想要撰寫的主題，就能透過生成式AI自動生成對應該主題的內容，還可以使用它來幫忙把Gmail中與同事或其他客戶往返郵件做重點整理和摘要，再以此基礎來改寫信件或是請生成式AI依據提示來修改信件，再回信給所有人。

使用Google文件寫作時，除了提供協作、校對、撰寫和重新編輯等，使用者也能提出想要的文體風格和調性，讓它重新編寫內容，生成出符合該風格的文章。甚至不只Gmail和Google文件，未來也能在Google簡報中利用生成式AI自動生成圖像、音訊和影片，或是在Google 試算表中自動分類或計算公式等。不過目前這項功能先開放給特定測試者試用。

雲端CRM    OpenAI  

Salesforce雲端CRM服務將開始內建整合OpenAI的生成式AI功能

雲端CRM巨頭Salesforce推出可用於雲端CRM的生成式AI功能Einstein GPT，可以根據企業CRM數據自動生成行銷內容、或安排會議與客戶互動，以及回覆顧客的提問等。因為整合了OpenAI，Einstein GPT也具有和ChatGPT相同的生成式對答能力，但是專用於CRM。

Einstein GPT被Salesforce視為是Einstein AI下一代技術，目前在CRM平臺Customer 360中使用Einstein執行AI預測每天超過2千億次，但Salesforce認為Einstein GPT未來運用層面更廣也更多，像是在銷售上，就能透過Einstein GPT自動產出銷售任務，幫助銷售人員撰寫郵件發送給客戶，還能安排會議或準備下一次與客戶互動。由於整合了ChatGPT，也能把銷售人員與客戶在Slack 中的對話內容做成摘要並提供分析洞察， 增加更多銷售機會。

除了銷售能用，Einstein GPT還能根據雲端CRM系統中的數據，產生出能適合不同客群的行銷或廣告文案，方便行銷人員用於行銷活動吸引更多顧客，或是作為智慧客服回覆各種疑難提問，提高客戶滿意度。

Einstein GPT結合企業版ChatGPT技術與Salesforce自己的AI模型，來提供相關且可信的AI生成內容。借助Einstein GPT，CRM用戶可以將該數據連接到OpenAI的生成式AI模型，或使用自己模型並直接在Salesforce CRM中以自然語言提示來生成所需內容。不過Einstein GPT目前先提供特定使用者進行封閉測試。

MongoDB資料庫     資料倉儲  

Google Cloud與MongoDB擴大聯手，要讓BigQuery與開源資料庫數據互通更容易

最近，Google Cloud與開源NoSQL資料庫MongoDB共同宣布將擴大結盟，讓GCP雲端服務與MongoDB產品能更緊密整合，不只在銷售團隊和產品發布上將有諸多合作，還預告10多個相關更新即將推出。

在這次更新中，雙方合作首要重點就是強化BigQuery與MongoDB整合功能，新功能將使開發者更容易把串流資料從BigQuery傳送到MongoDB資料庫中做進一步處理，加快應用開發。

在AI/ML方面，雙方也有進一步合作， 未來MongoDB用戶可以更容易使用GCP的AI/ML功能來處理資料庫中的數據，進行模型開發，還將整合Google全託管機器學習平臺Vertex AI。同時也加強MongoDB在數據主權支援能力，讓企業能夠更好地管理資料庫中的數據，來因應內部資料治理或配合法遵、安全和政策要求。

航空業上雲    IT現代化  

美西南航空全面擁抱公雲展開IT現代化改造，不只強化系統韌性，還要優化航班營運提升乘客體驗

美國廉價航空西南航空（Southwest Airlines）近日揭露他們將擁抱公雲進行大規模IT現代化改造，來改善乘客旅程、優化營運和建立擴充彈性的IT基礎設施。

西南航空是全美最大廉價航空，不只旅客數眾多，甚至旺季一天就要處理4,000航班。事實上，西南航空很早就開始上雲，來因應營運成長，但過去只是將局部系統上到AWS公雲，像是官網和行動app的訂票和搜尋服務等，許多老舊系統仍放在地端，如排班系統，也因此遇到去年底超大風暴在美國境內擾亂，導致排班系統出狀況，影響上萬航班。

經過這起事故，西南航空決定全面上雲，除了要透過雲端儲存、容器和無伺服器，提高系統內在韌性，來降低因風暴等天然災害對於航班影響，還要從航班數據分析來優化航班登機口配置、機場和航班營運，以及飛機維運，更要引進AI、ML技術，提升乘客搭機體驗。目前他們已利用SageMaker建立一個自助式ML平臺，讓資料科學團隊可以更容易構建、訓練和部署ML模型。

零售商     電商雲  

百年奢華精品零售商也要轉型上雲，施華洛世奇優先把電商平臺搬上公雲增加效率與降低成本

除了大型電商，傳統奢華精品零售商也開始轉型上雲。例如老牌水晶工藝品製造商施華洛世奇（Swarovski）為因應LUXignite新戰略開始上雲，還擬定雲端策略。其實近幾年，施華洛世奇積極轉型創新零售服務，不只推出行動app，更打造自己的電商平臺，讓顧客可以線上瀏覽、購物。擁抱雲端第一步，施華洛世奇優先將原本在地端部署的電商平臺直接搬上SAP電商雲，還在雲端中打造數位平臺架構，希望借助雲服務的靈活彈性和安全性，能幫助公司加快服務創新和顧客體驗。

混合雲     超融合服務  

Nutanix混合雲超融合服務終於登上Azure

去年底超融合基礎架構業者Nutanix宣布將在Azure上提供NC2（Nutanix Cloud Clusters）服務，直到最近，這項服務終於推出上市，這也是繼3年前AWS推出以後終於有第二家大型公雲支援，推出Nutanix Cloud Clusters on Azure服務。

NC2 on Azure是Nutanix所推出超融合混合雲方案，可以讓企業更容易將本地HCI架構的工作負載搬上Azure公雲，透過Azure裸機執行個體，在Azure環境建構出Nutanix超融合叢集環境，並能結合本地端超融合環境，實現混合雲應用架構。還能使用與本地端一樣的Nutanix管理介面來管Azure公雲中實例，以此來達到混合雲部署和維運。該服務已在北美地區推出。

圖片來源／Nutanix、Google、西南航空

 更多Cloud動態 

1.微軟在Azure OpenAI服務中推出預覽版ChatGPT

2.SAP推出新一代的雲端資料倉儲Datasphere，強化資料探索與建模功能

3.Azure公開預覽使用Nvidia H100 Tensor核心GPU的新一代虛擬機器ND H100 v5

4.IBM將雲端CI/CD服務使用的License Scanner工具貢獻給OWASP安全組織，加速推動SBOM發展

資料來源：iThome整理，2023年3月

 

熱門新聞

Advertisement