零售IT雙周報第11期：亞馬遜全球開店明年將於臺灣設置實體基地，提供傳產轉型OBM服務

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郭又華攝

#臺灣傳產轉型 #跨境電商 #人才培訓 #OBM零售 #物流管理

亞馬遜全球開店將在臺灣成立實體基地，提供傳產轉型跨境電商的人才培訓服務

美國電商巨頭Amazon的開店解決方案亞馬遜全球開店（以下簡稱亞馬遜）表示，2023年第2季將於臺灣設置實體跨境電商加速基地，針對臺北以外的傳統產業帶提供電商開店顧問及人才培訓服務，預計2023培訓超過上萬人次的跨境電商企業人才。

亞馬遜全球開店台灣總經理陳思芬表示，之所以會鎖定這些臺北外的傳統產業帶，是因為他們先前與臺灣公協會接洽時，發現台灣有一些產業形成聚落，且有轉型為跨境電商的潛力。例如自行車產業、水五金、螺絲及扣件、汽車配件、精密機械等。考量到產業聚落的群聚效應，亞馬遜全球開店計畫以產業帶為經營單位。

根據亞馬遜與臺北市進出口商業同業公會共同發布的《2022跨境電商焦點報告》，臺灣企業的外貿訂單中，大多仍是OEM和ODM（代工及設計）類，附加價值最高的OBM（自有品牌）訂單則不到3成。因此，亞馬遜計畫透過販售臺灣傳產相關課程及人才培訓計畫，加上各式開店工具，推動傳產轉型為OBM，直接販售商品給多國市場的消費者。

一個值得注意的開店工具是訂單履行工具FBA（Fulfillment by Amazon）。當臺灣店家想打入國外市場時，店家只需要運送商品到指定倉儲，此工具便會利用亞馬遜在全球布局的物流據點，來自動安排庫存及物流調度，省下自行建置及管理倉儲的成本。

目前，臺灣賣家可以在美國、加拿大、墨西哥、日本、新加坡、德國、英國、法國、義大利、西班牙、荷蘭、瑞典、澳洲、波蘭等14個亞馬遜網站上架商品。

#區塊鏈 #NFT #會員經營

Starbucks將Web 3技術應用於會員體驗，不強調NFT和區塊鏈等字眼

全球咖啡連鎖店Starbucks結合區塊鏈技術，推出新會員體驗。這個體驗類似成就系統，有別於現有憑消費額升級的會員制度。當會員進行各種挑戰或體驗，就會獲得NFT印章，並獲得會員點數。印章及點數達到一個累積進度，會員可以升級，享受更多權益。消費者還能額外購買一些限時限量的印章作為收藏，這些印章也能增加會員升級進度。

值得注意的是，Starbucks會員不需要有加密貨幣或加密貨幣錢包，也能嘗試這些用區塊鏈技術打造的會員體驗。甚至，Starbucks不會特別強調這些NFT印章是NFT，而是單純稱其為「印章」，且購買這些印章只需要會員有信用卡作為支付工具。由此可見，Starbucks應用Web 3技術的策略是強調功能及體驗，而非強調新興技術當作宣傳噱頭。

#社群電商 #短影音 #可購物影片

Amazon也加入社群電商行列，推出可購物影片功能

美國零售巨頭Amazon也搭上社群短影片電商潮流，推出了介面神似Instagram或Tiktok的影片購物功能Inspired。

Amazon App中，點到Inspired欄位就會被詢問有興趣的商品類別，接著App會推薦品牌、創作者及其他社群用戶上傳的照片和短影音內容。消費者可以在影片下方看到出現過的商品，並直接將商品加入購物車。

繼Tiktok和Youtube等影音平臺在自家影音內容加入可購物選項後，電商平臺Amazon也跨入短影音購物功能，顯示短影音和購物兩者的結合已成未來網路購物一大趨勢。

#元宇宙賣實體商品 #OMO零售

終於開始賣實體商品！美國超市巨頭Albertsons在元宇宙中開啟限時商店

美國有超過2,000處據點的美國超市巨頭Albersons也加入了元宇宙。不過與其他品牌不同的是，Albertsons真的直接在元宇宙販賣實體商品，而非販賣元宇宙遊戲內商品或單純提供宣傳性質的體驗。

Albertsons元宇宙的商品販賣模式相當簡單：在元宇宙遊戲看板放上商品QR Code，消費者掃描QR Code就能用信用卡結帳。這些商品的賣點是價格相當優惠，且45分鐘內能免費外送到消費者家門口。雖然此模式相當簡單，但也因此不需面臨太多系統面的挑戰，便能連接起消費者於元宇宙和現實世界的體驗。

#無人機物流 #同日送達

Walmart無人機送貨服務再次擴展服務範圍

美國零售巨頭Walmart的無人機送貨服務範圍再次擴張，現在德州、亞利桑那州及佛洛里達州部分商店能在30分鐘內利用無人機送達重量10磅以下的商品。

作為較早大規模投入無人機的零售業者，Walmart今年年中曾表示今年無人機服務範圍要涵蓋4百萬個美國家庭。Walmart至今尚未公布是否有達成這個目標，有一些他們曾經承諾要新增無人機服務的州也仍未正式啟用無人機。不過，Walmart無人機服務範圍仍較另一個零售巨頭Amazon廣泛許多。

#外送平臺 #外送機器人 #開放空間機器人

Uber Eats將投入外送機器人到開放空間

食物有容易潑灑的特性，因此通常外送食物用的自動駕駛機器人只會於較為封閉、可控的環境中使用，例如校園或科學園區等。不過，Uber Eats近期將在邁阿密戴德縣開始投入外送機器人到開放空間，明年還會拓展服務範圍到更多城市。

近月，Uber也和自駕物流車技術商Nuro簽訂合作計畫，要在德州休士頓及加州山景城開始使用自動駕駛車運送Uber Eats餐點。這次再加碼投資小型的自駕機器人用於外送，顯示Uber非常看好自駕技術用來外送食物的前景。

#電腦視覺 #簡訊購物 #重複購物

Walmart推出影像搜尋商品功能及簡訊購物功能

美國電商巨頭Walmart在聖誕季前推出影像搜尋及簡訊購物兩項智慧購物新功能。

影像搜尋商品功能能分析用戶上傳的圖片，搜尋Walmart相關商品。Walmart表示，這不僅能搜尋圖片中商品，也能搜尋到外觀相近的商品，因此消費者能利用此工具來做相近商品比價。

簡訊購物功能則是用於簡化購物流程。此簡訊功能與消費者Walmart會員資料串接。當消費者輸入商品關鍵字，例如麥片，Walmart就會自動比對消費者消費紀錄，將消費者常買的麥片品牌跟數量加入購物車。消費者還能透過簡訊指令來檢查購物車內容、預定提貨送貨時間及結帳。

資料來源：iThome整理，2022年12月

圖片來源：Amazon、Walmart

責任編輯：郭又華

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