耕耘社群4年，遠流博識網已有14個主題社群

從社群起家的遠流博識網，成立4年多來，已有14個主社群，堪稱是目前網路書店主題社群最多者。遠流博識網主編林皎宏表示，遠流博識網並不是想要走大型網路書店如亞馬遜，希望能夠定位在社群型態網路書店。

林皎宏表示，遠流博識網與一般網路書店不同的地方在於，遠流背後有龐大的內容支撐，最早只是想要讓遠流每個書系都要有屬於自己的網路社群，另一方面也希望在網路上面的文章能夠集結成平面出版。

林皎宏表示，因為遠流塑造社群的起步較同業早，因此建立了閱讀人口。例如1997年成立的聊齋社群，當時少有關於聊齋的社群，後來推出的金庸茶館等社群，也都是聊齋、金庸迷必上的網站。

遠流不同於一般網路書店的操作模式，是以先社群、後行銷的方式從事網路書店的業務。林皎宏以「夜市理論」做比擬，先做社群再行銷書，就像是夜市裡賣膏藥的江湖郎中，先表演幾招特技吸引顧客，再推銷產品。

要增加網友忠誠度並且有效行銷，林皎宏表示，可藉由兩種方式，一種是定期收集各大出版社最新書訊製作電子報，挑出不到10本的新書推薦，另一種則透過社群的方式，讓社群主持人來解答網友的疑惑，增加忠誠度。

林皎宏表示，以這樣的方式經營網路書店，反而更能獲得讀者的青睞。他表示，因為讀者對於社群主持人有一定程度的信賴，因此對於社群主持人所推薦的書也都比較容易接受。因此即使不是以業界最優惠的價格賣書，還是能夠吸引到忠實的讀者上門。

林皎宏表示，在遠流博識網所賣的書，與一般書店所賣的有所差異。例如不管是虛擬或者是實體書店都賣得很好的哈利波特，就不會出現在遠流網路書店，反而是比較集中在歷史小說、科普書籍、語言類書籍。

目前遠流博識網書籍種類約4500種，單月營收約在350萬到380萬元左右，讀者的重購率約為四成。林皎宏認為，遠流並不想做像亞馬遜的大型網路書店，而是加強社群方面的內容，希望未來也能將郵購的部分轉到網站。