遠東百貨將結合Happy Go千萬會員消費數據，進一步優化會員經營及分眾行銷

遠東百貨在6月24日股東會中透露，將擴大利用集團旗下集點服務Happy Go的消費者數據，結合自家App和團購社群等數據來源，進一步推動會員經營及分眾行銷。

遠東百貨去年先推出遠百App 3.0版本，啟動了新的會員分級制度，也增加商品兌換、查詢消費紀錄等新功能來提高顧客的資訊利用黏著度。遠東百貨在股東會資料中提到，將擴大運用龐大的Happy Go消費者數據，結合遠百App與各分公司的社群平臺資料，來推動會員經營和分眾行銷。而遠百旗下的量販店愛買，則已經開始分析Happy Go會員大數據，作為會員經營參考。

目前Happy Go擁有超過1千萬名會員，近幾年透過點數、金流和優惠票卷等行銷手法，已經成為遠東集團打造顧客生態圈的重要平臺。發行Happy Go點數的鼎鼎聯合行銷在6月初宣布要轉型成MarTech服務業者，要打造數據、行銷和數位三大平臺。

遠百也指出，升級改版後的遠百App在資策會2021零售電商消費者行為調查中，躍升為百貨公司App第二常用，每日開啟人次增加763%，有利於更全面的會員數據分析。未來，遠百將進一步翻新旗下各家零售接觸點的App及官網。

除了透過會員數據分析，以推出精準行銷方案，遠百近年也推動不少數位化措施。其中又以愛買為先驅，今年導入自助結帳系統降低人力成本，並推動電子商務，不僅在Foodpanda上線，也在東森網路購物平臺推出愛買商城，未來更預計推出1天內配送到府服務及30分鐘內配送到府服務。