趕在2021年底,統一超商在桃園啟用最新一間智慧科技店X-STORE 5,也是3年來成立第五間無人商店。

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攝影/余至浩

繼先前4間無人商店啟用後,超商龍頭7-Eleven最近再推出第5間無人商店X-STORE 5,有別於前4間無人超商,該店最大特色就是將店內購物和結帳流程,都能透過一支手機完成,甚至不用走到自助結帳櫃臺,就能完成所有購物和結帳,提供全新零接觸零售消費體驗。

儘管不像美國Amazon Go無人店是利用AI電腦視覺,偵測民眾在店內如何拿取商品來自動結帳,在這間無人超商購物和結帳時,民眾仍需操作自己手機,但已向無人化商店更邁進一步。

手機就能完成購物和結帳, 免排隊等待

7-Eleven自2018年推出首間無人商店X-STORE,開始結合無人自助結帳、IoT智慧咖啡機等各種智慧科技設備,來打造智慧零售科技實驗場域,短短3年間陸續在臺北、高雄、臺中啟用4間無人商店,迄今已有超過2,300萬人次使用。截至目前更有高達6,000家門市已導入這項實驗的部分應用成果,例如電子數位看板等。

新啟用的5號店落腳在桃園市大園區大成路上,緊鄰桃園高鐵站與大型購物商場,同樣是24小時提供全天營業。整間門市採用複合店經營型態,分為無人自助體驗區和人工結帳的複合服務區,其中自助體驗區坪數約14.6坪,店內空間並不大,僅有兩排貨架,擺放零食、泡麵、生活用品,至於複合服務區較寬敞,有48坪。

進到自助體驗區,入口處有兩個進出閘門,一般民眾需持 icash 2.0卡、 Openpoint app會員條碼進行掃描或在平板螢幕輸入會員手機號碼,才能進出商店,每次僅允許一人通行。

就像其他X-STORE無人店,該店入口處設有兩個進出閘門,民眾需持icash 2.0卡、 Openpoint app會員條碼進行掃描,或在平板螢幕輸入會員手機號碼,才能進入商店,每次僅允許一人通行。(攝影/余至浩)

店內設置兩個自助結帳櫃臺,消費者選完商品後可將商品放到櫃臺,使用PoS機掃描商品進行結帳。除了提供自助結帳機之外,7-Eleven在這間門市還提供了另一種全新的零接觸購物模式,導入與合作夥伴共同打造一套iscan X ipay無人購物技術,讓民眾用自己手機就能邊刷邊購物,甚至不只商品,消費者也能透過手機選購要喝的咖啡。

店內除了提供自助結帳機付款,顧客還可以自己手機隨刷隨買,用手機掃描貨架商品的電子標籤條碼, 自動將商品計入用戶的行動購物車,要結帳時,用個人手機就能完成付款,現支援Open錢包、icash Pay線上支付。(攝影/余至浩)

使用這項零接觸無人購物服務時,民眾需以手機掃描店內iscan X ipay立牌上的QR碼, 再輸入手機號碼,就會在手機 開啟虛擬行動購物車的購物網頁,可利用手機相機來掃描商品進行購物。該會員手機號碼可供之後訂單明細寄送使用。

從貨架拿取商品時,消費者得以手機掃描貨架商品的電子標籤條碼,或是商品包裝條碼,透過影像辨識來辨識出該商品,並且計入該用戶帳戶的行動購物車裡,一次購買多件相同商品時,可在購物清單上自行選擇商品數量,不用重覆掃描,遇到小件商品或是擺放位置的照明不足時,也有提供輔助工具,像是可放大螢幕畫面或開啟手機手電筒功能來加強辨識。

使用這項零接觸無人購物服務時,需以手機掃描店內iscan X ipay立牌上的QR碼,再輸入手機號碼,就會開啟虛擬行動購物車的購物網頁,可利用手機相機掃描商品進行購物。該會員手機號碼可供之後訂單明細寄送使用。(圖片來源/7-Eleven)

當選購物品完成準備結帳時,消費者可用自己的手機就能進行付款,不需要到櫃臺結帳,目前可支援Open錢包或icash Pay線上支付,用戶付完款後就能走出店外。除了直接靠 手機付款,也能將行動購物車商品清單轉換為QR碼,使用自助結帳機付款。

7-Eleven表示,這間無人商店搭配了一套監控機制,可用來追蹤用戶有無按拿取商品來付款,不過,記者實測拿著還未結帳商品靠近出口閘門,門仍會感應自動開啟,似乎還沒建立一套能夠偵測消費者完成付款才能離開的機制。

除了用手機就能購物和結帳外,店內也整合了前幾家X-STORE門市的智慧零售應用,在商品貨架皆導入無紙化電子標籤,來管理和更新商品資訊,還設置電子數位看板,配合貨架商品來提供優惠資訊或推薦商品;再者,店內也導入IoT應用可用於電量、溫度監控及故障回報,還能偵測店內設備有無遭竊。智慧咖啡機本身結合IoT遠端管理,能即時監控和管理原物料庫存及銷售情形等。

5號店採用複合店經營型態,分為無人自助體驗區和複合服務區,其中自助體驗區坪數約14.6坪,店內空間並不大,僅有兩排貨架,擺放零食、泡麵及生活用品。店內還設置兩臺自助結帳機與一臺自助咖啡機。(攝影/余至浩)

 

購買咖啡時,以手機取得條碼並完成掃描後,咖啡機就能開始製作咖啡,不需要通過自助結帳機印出QR碼小白單,還結合IoT遠端管理監控和管理原物料庫存及銷售等。(攝影/余至浩)

 


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