因應橫跨25國業務拓展需求，宏碁歐洲總部搬遷3大核心系統上公有雲，目標取代兩座歐洲自有資料中心

業務橫跨歐洲、中東及非洲的宏碁泛歐營運總部，2019年時評估自身資訊基礎建設，已無法滿足業務發展需要，因而決定調整IT投資策略，大力擁抱雲端，不只搬遷了3套核心交易系統上公有雲，還大動作導入2套SaaS服務，來簡化IT維運工作，以及借助雲端資源的擴充性，消化交易負載高峰的流量。

近日，宏碁對外分享當時決定上雲決策關鍵，以及2年來，他們如何一步步搬遷各項系統上雲，擴大採用雲端服務，希望有一天能取代自家兩座歐洲資料中心。

宏碁泛歐營運總部原先採自建機房的方式，於瑞士和義大利兩國都設有自有資料中心，來支援歐洲、中東和非洲（簡稱EMEA）市場各項業務的系統和服務。2019年時，因應業務發展，宏碁希望增加資訊系統的彈性，改善安全監控的能力和資料備份的效率，然而，若要升級自有資料中心來提升整體IT服務的速度，考驗重重。

宏碁泛歐營運總部資訊長暨財務長石太基，點出EMEA營運總部擁抱雲端技術的3大考量。首先是網路連線的考量，EMEA營運總部業務橫跨25國，原先依靠著專屬網路，連結逾35處辦公室與資料中心，再連結網際網路。石太基表示，各個國家的資訊基礎建設成熟度不同，傳統專屬網路連線速度無法配合宏碁業務的新需求。

其次，瑞士和義大利這兩座資料中心的基礎設備，已逼近使用年限，所用的作業系統也相當老舊。要持續使用，石太基表示，需升級整體系統和設備，然而升級成本昂貴。考量需投入龐大資源翻新資料中心，才能滿足業務發展需求，成為促使宏碁決定大規模上雲的關鍵理由。

另外，宏碁在歐洲招募IT人才困難重重。石太基表示，相比亞洲、美國，特別是臺灣，不管是企業一直將資通訊領域列為主要投資項目，或是政府持續從教育面培養資通訊人才，歐洲因產業發展特性，缺乏資通人才，他進一步道，近年歐洲各國才調整政策，積極進行數位轉型，導致人才競爭非常激烈。因此，宏碁評估需採用新技術和基礎架構之後，才能吸引人才。

宏碁泛歐資訊團隊的上雲計畫，不只要改變IT基礎架構，也得調整系統涵蓋範圍，更要協助使用者採用新技術。石太基表示，這項計畫具前瞻性，但也有風險，需獲得管理層的支持。

因此，他帶著資訊團隊花了5周，預演整體雲端轉型計畫的內容，舉行了一場4小時的研討會，向管理層詳細說明計畫，以及可能需投入的技術導入金額，最終，獲得高層一致同意，正式展開上雲之路。石太基表示：「溝通才有信任，有信任才有推動下一次改變的機會。」

過去24個月，宏碁泛歐總部資訊團隊已將3套核心交易系統，搬遷上公有雲，其中包含負責EMEA市場電商業務的交易平臺，以及用來管理EMEA市場供應鏈、顧客、訂單的ERP系統。除此之外，資訊團隊還導入兩套SaaS服務，一套是用於處理電商業務後端作業的平臺，另一套則是支援IT維運人員協作的平臺，供散落35個辦公室的IT人員，可共同合作以即時回應使用者需求。

搬遷已運作逾20年ERP系統上雲，資訊團隊遭遇兩大挑戰

宏碁泛歐營運總部ERP系統上雲過程中，宏碁集團系統及雲端管理經理Pietro Rossi表示，團隊遭遇了兩大挑戰。首先是基礎架構一致性的挑戰，搬遷工程進入概念驗證階段後，發現必須大量修改基礎架構，整個上雲工程總計超過700項基礎架構設計的更改。Pietro Rossi表示，每次更改若以手動方式進行，都會面臨錯誤發生的可能性。

後來，資訊團隊用自動化處理工具AWS Cloud Formation，推動基礎架構即程式碼（IaC），提高基礎架構的一致性，降低錯誤率，同時，通過該雲端工具，取得歷史修改日誌記錄，以建立與生產環境相符的測試環境。

除了面對基礎架構一致性的考驗，資訊團隊在重構應用程式的過程中，更遭遇無法擷取程式碼的挑戰。因舊有ERP系統運作超過20年，應用系統缺少了不少特定的檔案或日誌記錄，甚至不少程式碼中直接寫死處理伺服器主機名稱，然而，資訊團隊希望不再參考本地端既有系統，避免因本地端的後端伺服器關閉後，無法執行參考。

所以，團隊利用DNS網路服務Route 53解析程式日誌，追蹤所有連結本地端系統的DNS連線，來進行驗證，判斷連線請求是實際要處理的請求，或者只是對傳統伺服器的參考呼叫。Pietro Rossi表示，一旦確認連線是對傳統伺服器的參考呼叫，便會更改應用程式內的硬編碼主機名稱，透過重構應用程式堆疊，來解決問題。

搬遷ERP系統上雲後，宏碁資訊團隊的維運工作量大幅減少，也能夠借助雲端擴充性來提升負載高峰期間的工作效能。為了降低上雲的費用，Pietro Rossi說明，夜間還會停用ERP系統。根據宏碁內部統計，整體ERP雲端系統基礎架構成本，約為應用程式總收入的0.015%。

石太基則提到，原先IT每逢黑色星期五等大型促銷活動時，都會面臨資源規畫的考驗，如今，電商交易平臺搬上公有雲後，借助雲端服務可彈性擴充的特性，系統能有效地處理負載峰值。2019年，系統正式上雲後，便順利承載當年緊接而來黑色星期五的整體流量。

此外，相比於本地端環境作業，資訊人員現於雲端環境部署新程式、更新系統或是備份資料，都明顯快很多。石太基表示，原先需要1到2周安排，如今，縮短至最快3小時內，就可以完成作業，「整體程序效率的提升，非常明顯。」

擁抱新技術的道路上，如何持續追蹤技術投資內容，石太基強調，企業須建立符合自身發展的科技架構藍圖，持續檢視資訊科技投資的內容，以確保技術與業務發展方向吻合，才能持續創造公司及品牌的價值。文⊙黃郁芸