國泰金控推出CaaS生態圈服務模式，整合旗下子公司API服務打造金控級API Store

國泰金控在今天（7/29）宣布正式推出「CaaS生態圈服務」商戶合作模式，以及CaaS數位平臺，統合國泰金控各子公司包括壽險、銀行、產險等的數位化服務，提供集團一站式體驗與整合性數位金融服務，作為異業合作與商業洽談的主要入口。

此模式是延伸了國泰金控去年7月提出的國泰即服務（Cathay as a Service，CaaS）為核心的服務生態圈概念，透過集結旗下子公司與彙整全集團資源，以數位數據能力，與異業夥伴打造創新商業模式。現在，國泰將CaaS概念平臺化，推出CaaS生態圈服務平臺，以走入場景的方式，提供合作夥伴客製化服務。

國泰金控暨國泰產險副總經理梁明喬表示，國泰集團旗下除了銀行、產險、人壽、投信、證券、創投等金融服務，還囊括了醫療、健康管理、零售、物流、地產、IT等非金融業務。不過，他坦言，以往國泰在與外部夥伴合作時，大多為一對一各自發展，但，若從金控角度思考，發展出新的服務模式，就能夠集結各子公司內部資源，推出橫跨子公司的生態圈服務平臺。

如此一來，當外部企業與國泰洽談合作時，不只能跟一家國泰的子公司合作，而是同時能與多家子公司跨界合作。這樣的作法，「讓國泰不僅能提供更多元的金融服務場景，且能夠帶進更多跨子公司、跨業、跨界的合作機會，打造一個真正的數位數據生態圈。」梁明喬強調。

CaaS平臺提供5類服務場景、7類服務方案API

在CaaS平臺上，提供了5大類服務場景，包括消費購物、出行保障、健康促進、居家生活、金融服務。比如，先前國泰世華銀行與蝦皮合作發展出的蝦皮貸，或國泰產險與遠通電收合作的高速公路碰撞險，都是國泰將服務嵌入場景的創新案例。梁明喬表示，CaaS平臺的設計是希望做到公開、透明與信任，因此，國泰以往所有與異業合作的案例，都會分享在該平臺給潛在的合作夥伴。

此外，目前國泰CaaS平臺提供7大類別服務方案，涵蓋開放銀行、支付繳費、貸款融資、保險商品、客戶服務、特店服務。合作商家可在平臺一次性瀏覽合作項目與服務，比如，在商務會員行動支付解決方案，可以整合信用卡、卡號代碼與國泰的收單服務，讓商戶的App透過系統串接，升級成行動支付工具。

當企業用戶進入平臺，便能透過篩選行業別，顯示出相對應的API服務推薦，也可輸入企業統一編號，依照企業的屬性與業務發展目標，系統會推薦更為適合的API服務。梁明喬提到，CaaS平臺將集團子公司的API服務，整合成一個合作入口，讓有意願商談的夥伴可線上直接提出合作申請，同時，所有專案進度都會統整在平臺上，供合作夥伴查詢。此外，該平臺也提供各式服務金鑰的申請服務，通過認證的企業帳戶，可以自由申請想串接的服務，簽完合約後，企業的技術人員可直接在平臺取得服務金鑰，來減少業務、技術人員間接的溝通時間。

各子公司先建立起API管理平臺，再堆疊到金控APIM統一對外開放

梁明喬提到：「CaaS平臺提供了一個API介接的入口，打造一個屬於金控級的API Store。」在技術面，平臺建立的過程中需配合各項基礎工程的建立，各子公司需先建構起各自的API管理平臺（APIM），並在金控端建立金控級的APIM，來統合跨子公司API服務並對外開放。此外，還得整合業務前臺與API後臺，透過業務梳理與數位流程整合，才能將各子公司的API快速上架到集團整合的API平臺。另外，國泰也透過數據提供個人化推薦，根據不同企業類別，呈現最適化的API服務。

而為了符合不同子公司的法規要求，國泰在這次採用Google Cloud Apigee技術，並導入最新管理架構，讓各子公司技術層面上的內外環境能虛擬隔離，符合金融機構資安標準，同時也能整合業務層面的需求。而國泰同時也是國內第一家採用Google Cloud Apigee技術的金融業。

國泰金控也提到採用Google Cloud Apigee的原因，主要是此技術為雲、地混合架構，因此，CaaS平臺上所有的API服務與資料，以及與子公司的串接，其實都是架設在各子公司的地端環境，並沒有上雲。此外，國泰金控表示，Google Cloud Apigee解決方案的最底層是Kubernetes、容器（Container）的架構，好處是當主管機關鬆綁金融業上雲的法規時，CaaS平臺在技術上已做到Cloud ready，便可直接放上雲端，這是國泰後續的規畫。

在組織面，國泰金控成立了CaaS平臺的委員會，集結了各子公司業務與IT窗口，讓金控與子公司可以共同思考，當一個合作夥伴進到CaaS平臺後，國泰其他子公司能否延伸出更多合作機會，提供整體解決方案，這正是國泰打異業生態圈的戰略。

國泰金控資深副總孫至德認為，CaaS平臺是讓國泰踏出自身領域來接觸到顧客的模式，因此，需以客戶旅程來考慮顧客的真正需求，希望透過CaaS平臺，在異業客戶旅程中不同的環節，來看國泰的金融產品是否有角色可以嵌入。文⊙李靜宜