國泰金控推出CaaS生態圈服務平臺,整合旗下子公司API服務到金控級API Store,透過單一入口對外部合作夥伴提供API服務。 (圖片來源/國泰金控記者會截圖)

國泰金控在今天(7/29)宣布正式推出「CaaS生態圈服務」商戶合作模式,以及CaaS數位平臺,統合國泰金控各子公司包括壽險、銀行、產險等的數位化服務,提供集團一站式體驗與整合性數位金融服務,作為異業合作與商業洽談的主要入口。

此模式是延伸了國泰金控去年7月提出的國泰即服務(Cathay as a Service,CaaS)為核心的服務生態圈概念,透過集結旗下子公司與彙整全集團資源,以數位數據能力,與異業夥伴打造創新商業模式。現在,國泰將CaaS概念平臺化,推出CaaS生態圈服務平臺,以走入場景的方式,提供合作夥伴客製化服務。

國泰金控暨國泰產險副總經理梁明喬表示,國泰集團旗下除了銀行、產險、人壽、投信、證券、創投等金融服務,還囊括了醫療、健康管理、零售、物流、地產、IT等非金融業務。不過,他坦言,以往國泰在與外部夥伴合作時,大多為一對一各自發展,但,若從金控角度思考,發展出新的服務模式,就能夠集結各子公司內部資源,推出橫跨子公司的生態圈服務平臺。

如此一來,當外部企業與國泰洽談合作時,不只能跟一家國泰的子公司合作,而是同時能與多家子公司跨界合作。這樣的作法,「讓國泰不僅能提供更多元的金融服務場景,且能夠帶進更多跨子公司、跨業、跨界的合作機會,打造一個真正的數位數據生態圈。」梁明喬強調。

CaaS平臺提供5類服務場景、7類服務方案API

在CaaS平臺上,提供了5大類服務場景,包括消費購物、出行保障、健康促進、居家生活、金融服務。比如,先前國泰世華銀行與蝦皮合作發展出的蝦皮貸,或國泰產險與遠通電收合作的高速公路碰撞險,都是國泰將服務嵌入場景的創新案例。梁明喬表示,CaaS平臺的設計是希望做到公開、透明與信任,因此,國泰以往所有與異業合作的案例,都會分享在該平臺給潛在的合作夥伴。

此外,目前國泰CaaS平臺提供7大類別服務方案,涵蓋開放銀行、支付繳費、貸款融資、保險商品、客戶服務、特店服務。合作商家可在平臺一次性瀏覽合作項目與服務,比如,在商務會員行動支付解決方案,可以整合信用卡、卡號代碼與國泰的收單服務,讓商戶的App透過系統串接,升級成行動支付工具。

當企業用戶進入平臺,便能透過篩選行業別,顯示出相對應的API服務推薦,也可輸入企業統一編號,依照企業的屬性與業務發展目標,系統會推薦更為適合的API服務。梁明喬提到,CaaS平臺將集團子公司的API服務,整合成一個合作入口,讓有意願商談的夥伴可線上直接提出合作申請,同時,所有專案進度都會統整在平臺上,供合作夥伴查詢。此外,該平臺也提供各式服務金鑰的申請服務,通過認證的企業帳戶,可以自由申請想串接的服務,簽完合約後,企業的技術人員可直接在平臺取得服務金鑰,來減少業務、技術人員間接的溝通時間。

各子公司先建立起API管理平臺,再堆疊到金控APIM統一對外開放

梁明喬提到:「CaaS平臺提供了一個API介接的入口,打造一個屬於金控級的API Store。」在技術面,平臺建立的過程中需配合各項基礎工程的建立,各子公司需先建構起各自的API管理平臺(APIM),並在金控端建立金控級的APIM,來統合跨子公司API服務並對外開放。此外,還得整合業務前臺與API後臺,透過業務梳理與數位流程整合,才能將各子公司的API快速上架到集團整合的API平臺。另外,國泰也透過數據提供個人化推薦,根據不同企業類別,呈現最適化的API服務。

而為了符合不同子公司的法規要求,國泰在這次採用Google Cloud Apigee技術,並導入最新管理架構,讓各子公司技術層面上的內外環境能虛擬隔離,符合金融機構資安標準,同時也能整合業務層面的需求。而國泰同時也是國內第一家採用Google Cloud Apigee技術的金融業。

國泰金控也提到採用Google Cloud Apigee的原因,主要是此技術為雲、地混合架構,因此,CaaS平臺上所有的API服務與資料,以及與子公司的串接,其實都是架設在各子公司的地端環境,並沒有上雲。此外,國泰金控表示,Google Cloud Apigee解決方案的最底層是Kubernetes、容器(Container)的架構,好處是當主管機關鬆綁金融業上雲的法規時,CaaS平臺在技術上已做到Cloud ready,便可直接放上雲端,這是國泰後續的規畫。

在組織面,國泰金控成立了CaaS平臺的委員會,集結了各子公司業務與IT窗口,讓金控與子公司可以共同思考,當一個合作夥伴進到CaaS平臺後,國泰其他子公司能否延伸出更多合作機會,提供整體解決方案,這正是國泰打異業生態圈的戰略。

國泰金控資深副總孫至德認為,CaaS平臺是讓國泰踏出自身領域來接觸到顧客的模式,因此,需以客戶旅程來考慮顧客的真正需求,希望透過CaaS平臺,在異業客戶旅程中不同的環節,來看國泰的金融產品是否有角色可以嵌入。文⊙李靜宜


熱門新聞

Advertisement