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攝影 / 洪政偉

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 司法院   銀行   訴訟聲請   區塊鏈 
司法院新推區塊鏈電子訴訟文書服務平臺,凱基銀明年將率先介接提升訴訟聲請效率
凱基銀行在12月4日宣布,明年將率先將其法務與債權管理系統介接司法院建置的「電子訴訟文書服務平臺」,推動司法與銀行間的訴訟聲請效率。在現行銀行聲請的民事案件訴訟程序,銀行業者得先到不同機關申請書證,文件備齊後再向各地方的法院遞狀提出訴訟聲請,這些調閱不僅造成銀行作業成本,也增加公務機關與地方法院的工作負擔。

為了提升訴訟聲請效率,司法院運用區塊鏈技術、雲端服務、大數據開放平臺,建置了「電子訴訟文書服務平臺」,司法院資訊處處長王金龍表示,此一新司法線上平臺,主要利用大數據的連結增進訴訟效率,銀行僅須將民事案件的聲請資料,透過數位資料串接的方式直接傳送給法院,即可完成聲請程序。銀行端也將在此新電子化平臺,透過與戶政、地政、國稅等各公務機關的金融服務元件 (API) 即時串聯,就可取得訴訟書證資料,免去了親自調閱的麻煩。

此外,明年司法院將更進一步利用區塊鏈技術,推動債權憑證電子化,取代現行法院債權憑證以紙本核發的方式,將為銀行省下不少保管債權憑證的倉儲費用。

 星展銀行   安聯人壽   API 
安聯人壽整合星展銀行API,讓即時理賠付款作業自動化
星展銀行(臺灣)攜手安聯人壽,於12月3日宣布,透過API串聯整合後端金流,可以開始提供自動化的即時理賠付款作業流程。星展銀行從2018年起,將曾在亞洲其他國推動的API串連作法,引進臺灣,至今,在企業金融領域已有多項API串連實例,支援對象涵蓋了保險、科技、製造、傳產、紡織、電子商務、租車與平臺業者。

星展銀行今年4月在臺推出了企業帳戶即時管理服務(DBS IDEAL RAPID),不同產業的企業客戶能根據自身需求,與各種銀行API進行串聯,打造客製化的金融服務。目前釋出功能包含了入帳通知、帳戶餘額與交易查詢、臺幣付款、臺幣扣帳收款、虛擬帳號管理等,讓企業客戶達成即時自動化交易,安聯就是用這類API來串接理賠作業。星展宣稱,可將單筆交易時間從5至10分鐘,大幅縮短至35到40秒。

 LINE Brain   Chatbot  
LINE Brain明年落地臺灣,Clova Chatbot建置工具終於支援中文

LINE在12月4日臺灣技術日活動,正式推出支援中文的Chatbot開發工具Clova Chatbot Builder,主打自動化機器學習AutoML特色,免寫程式,只需上傳對話資料,也不用人工貼標,就能主動優化Chatbot的對話能力。先前只支援日文、韓文、英文,現在正式支援正體中文。LINE臺灣也正式宣布要引進LINE Brain計畫,先應用於內部業務,2020年下半年在臺展開試行,開放臺灣合作的企業先試用,目前已經展開人員招募。

 中國信託   AI存票機  
中國信託推出AI存票機,明年正式落地應用將減輕行員受理支票的業務量

中國信託近期展示了「AI存票機」應用,是在現有的存票機上加入了AI辨識技術。一般要將支票兌現,除了臨櫃辦理,也能使用存票機來存票,再由銀行人員受理業務,若票據沒有填妥資訊,客戶可能在3天後才被通知,需要再跑一趟銀行來辦理。為此,中信在存票機中加入了AI辨識功能,用OCR技術來初步辨識支票是否有效,目前已經能辨識市場上20多種不同樣式的票據資訊。而這項技術也是中國信託自行研發,能辨識票據上的日期、金額、存入帳號、簽章等是否填妥,並且比對抬頭與背書的簽章是否相符,若均辨識無誤,存票機才會存入票據,否則將會退出。

中國信託表示,這項技術也能用在手寫文字的辨識,只是辨識度較低,目前還在調教模型;明年正式落地應用後,對行員來說,能減輕受理支票的業務量,對客戶來說,不僅24小時都能自主存票,在存票當下,也能即時得知票據資訊是否完整,來更快處理問題。

 跨境支付   LINE Pay Money   一卡通 
LINE Pay一卡通改名了,結盟日、韓、泰業者推跨境支付

看上跨境支付未來市場,LINE Pay臺灣在12月3日和一卡通票證公司共同宣布擴大支付版圖,結盟日本LINE Pay、泰國Rabbit LINE Pay、韓國Naver Pay與PAYCO等4大行動支付品牌,成立行動支付跨境聯盟,在臺啟動跨境支付服務。原有支付服務「LINE Pay 一卡通帳戶」也正式更名為「LINE Pay Money」,來避免臺灣消費者混淆,也提高外國遊客對品牌的英文辨識度。

行動支付跨境聯盟將於2020年第一季籌備跨境交易服務,初期僅開放韓國、日本、泰國用戶來臺消費使用,不用再換匯,直接以該國行動支付App,在LINE Pay Money的合作店家掃碼結帳。2020年第二季以後,才會開放臺灣用戶到日本、韓國與泰國時,用LINE Pay Money在聯盟合作店家跨境消費之用。臺灣用戶未來也能在國外時用LINE Pay合作通路地圖,查詢鄰近的合作店家與優惠資訊。不過,具體的時程尚未揭露。

LINE Pay補充,每家支付業者各有一套自己的點數機制,在海外消費時也可累積各自的點數。至於點數間是否能跨國兌換,LINE Pay則表示,原則上可以兌換,目前正在評估法規。

 跨境支付   GLN HANA Members   台灣大車隊 
台灣大車隊導入韓亞電子錢包,搶攻跨國交通支付市場
看準韓國遊客來臺跨境支付市場,台灣大車隊在11月宣布攜手台新銀行,開通韓亞金融集團旗下HANA Card的GLN HANA Members境外錢包服務,讓1,600萬名韓國HANA Members會員前來臺旅遊時,搭乘台灣大車隊,下車時只需手機出示HANA Members APP條碼,即可完成支付車資,免除換匯及處理旅遊剩餘款的麻煩。

GLN HANA Members為韓國用戶提供海外支付服務,其會員可以在手機APP,將在海外所需使用的金額預先作現金充值,來到臺灣旅遊時只要手機出示專屬條碼掃描付款,就能透過台新銀行金流完成結帳。

 星展i客服   LINE官方帳號 
星展i客服再升級,LINE一站式平臺能提供13項金融服務
星展銀行(台灣)升級了自家「星展i客服」,並於11月29日正式上線,讓星展客戶只要經由一次性密碼(OTP)驗證,不用再另外下載銀行App或者是登入網路銀行,就可以直接在星展銀行LINE官方帳號上,透過聊天對談模式,完成信用卡與銀行帳戶等13項金融服務,提供一站式服務。

星展銀行營運長楊真理表示,在升級的星展i客服中,提供了更多服務,包括了帳戶餘額查詢、轉帳服務、7x24換匯、開立定存、繳貸款、信用卡掛失、信用卡補發、繳信用卡費、立即開卡、信用額度調高、最近繳款紀錄、消費明細查詢、最近一期帳單等13項銀行服務。

圖片來源:攝影/王宏仁、李靜宜、翁芊儒

責任編輯/李靜宜

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資料來源:iThome整理,2019年12月。


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