左起Yahoo奇摩拍賣事業群資深總監蔡篤豪、Yahoo奇摩購物事業群副總裁蔡伯璟和Yahoo奇摩購物事業群整合行銷部總監簡育靖

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攝影/黃郁芸

電商年度銷售節慶雙11即將到來,折扣戰已提前開打,多家業者都陸續展開暖身活動。Yahoo奇摩身為首個在臺推出雙11活動的電商,經過7年發展,除了加碼優惠,為因應爆量的訂單,今年硬體設備也跟著升級。Yahoo奇摩今日(10/30)宣布,啟用在臺的第一座自動化物流中心,要解決活動期間,人力無法滿足的出貨需求。

歷時一年半的計畫、建置時間,新物流中心於10月開始運轉,倉儲內部署了穿梭式自動倉儲(Shuttle Rack)設備,是Yahoo奇摩第一次於臺灣的倉儲內採用自動化設備,取代半人工的方式。看好臺灣電商市場的成長潛力,Yahoo奇摩購物事業群副總裁蔡伯璟表示,Yahoo奇摩總部決定加碼在臺投資,他透漏,此建設的投資金額破億。

與其他業者的同類型設備相比,Yahoo奇摩號稱,該設備擁有目前臺灣電商界最高的儲量。導入穿梭式自動倉儲設備後,全倉8成作業由以物就人的模式取代,預估可為活動高峰期提升10倍的產能。此外,以往每到銷售活動期間,因人力不足,貨出不去,Yahoo奇摩電子商務營運管理事業部資深總監林佩儀指出,有了設備後,可減少3成的人力。

靠AI決定商品存放處,以發揮高密度儲放特性的最大效益,出庫時間少6成

除了打造全臺電商最大儲量的穿梭式自動倉儲,Yahoo奇摩還運用AI技術於該設備的動態儲揀決策上,以發揮其高密度儲放特性的最大效益。Yahoo奇摩使用購物中心過去15年累積的資料,訓練AI演算法,以由此決定商品的存放處。

常見於同筆訂單的商品,就會分開儲放於不同的儲架,林佩儀舉例,像是化妝棉和粉底液就屬要分開存放的商品,才能減少貨架穿梭車的等待時間。如此,當系統接收到要購買多款商品的訂單時,多個可移動式儲架可同時間從貨架抽出,運行至指定位置,供揀貨,以提升效率。

另外,Yahoo奇摩透過AI技術,分析商品出貨的頻率,以決定商品儲放的位置,比如說,常出貨的商品會存放於倉儲設備的外側。有了穿梭式自動倉儲設備,再加上兩項AI技術的應用,商品出庫的時間減少了6成。

這座位於桃園,總樓地板面積達8,400坪的新物流中心啟用後,Yahoo奇摩關閉了既有的2個微型倉。過去,Yahoo奇摩靠兩個微型倉支撐物流需求,林佩儀提到,在雙倉滿載之際,他們決定不增設第3個微型倉,而是尋找可作為物流中心的地點,以集中發展的資源。

新物流中心會作為Yahoo奇摩總倉,服務全臺電商業務

從8月開始,Yahoo奇摩陸續將商品轉移至新的物流中心,未來,該中心會扮演其在臺總倉的腳色,服務全臺的電商業務,並由長期合作的物流配送夥伴,完成物流的最後一哩路。蔡伯璟表示,Yahoo奇摩今年新引進了1,500個品牌,在品牌入倉後,已完成物流中心的第一波壓力測試。

Yahoo奇摩此次投入破億的金額,升級物流硬體設備,而且該中心從軟體、硬體到服務,都是由臺灣供應商提供。導入穿梭式自動倉儲設備之外,林佩儀透漏,下一階段,該物流中心會導入自動搬運車(Automated Guided Vehicle,AGV)設備。

透過AI技術,Yahoo奇摩打造了在臺的第一座智慧物流中心,展示其的科技力,同時,也延續行銷方面的AI技術應用。蔡伯璟分享,內部代號安迪沃荷的自動廣告生成工具,只要2秒即可自動替圖片去背,生成廣告。

Yahoo奇摩購物中心的行動用戶占比高達7成,該廣告生成工具用於個人化商品推薦上,提升逾2倍的轉換率。今年雙11活動業績目標,Yahoo奇摩旗下兩電商平臺購物中心和超級商城喊出,翻倍成長。


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