將來銀行日後營運的領導鐵三角,包括了預定董事長鍾福貴(圖中),現任籌備處執行長但日後將轉任預定董事的劉奕成(圖右),以及負責所有對外業務的預定總經理梅驊(圖左)。(攝影/洪政偉)

人稱「小梅子」的梅驊,早在去年10月,就進入將來銀行籌備處,以總經理的身分,與執行長劉奕成撐起將來銀行的雙招牌。

然而,將來銀行未來開業後,劉奕成將卸下執行長一職,轉任董事,與在中華電信資歷超過40年的資安老將,也就是將來銀行新任董事長鍾福貴,在董事會扮演居中協調的角色。

將來商業銀行預定總經理梅驊

梅驊在過去有豐富的電子金融業務、電子商務、行銷經驗。進入將來銀行之前,在永豐金控旗下的永豐創投,擔任董事將近4年半的時間,負責協助創投營運與評估投資,主要關注在網路與電子產業。

他還曾任永豐銀行電子金融處處長,在永豐銀行8年多的日子裡,掌管電子金融業務的通路行銷業務策略擬定、開發、資源規畫運用及推展。

他在任期間,更帶領團隊規畫行銷臺灣第三方支付「豐掌櫃」服務。並曾任永豐銀行應用分析部部長,掌理數據分析團隊。

其實,踏入金融業前,梅驊在電商產業也打滾多年,多擔任行銷戰略的要角。像他曾在eBay擔任市場行銷管理,在中華龍網做過策略行銷總監,也曾是露天拍賣行銷部資深經理。有趣的是,他還在新浪網做過頻道負責人,負責管理類別包括新聞、部落格、遊戲、小說、雜誌等。

金管會在宣布純網銀設立許可名單後,將來銀行隨即辦了首場媒體見面會,梅驊坦率的形象深植人心,他在向大家說明將來銀行戰略時,一點金融圈人士的感覺都沒有,就像是鄰家大哥般侃侃而談。

當時,梅驊分享了一個招募人才的小故事,在籌備申請純網銀的時期,即便履歷如雪片般飛來,但他與劉奕成,會看過每份履歷,必須的時候,忙碌的兩人甚至會親自面試,而這也顯現他們對人才的重視。

先前,將來銀行資訊長兼技術長周旺暾就曾提過,他們在重新打造一家純網銀時,就是要打破傳統銀行的既有框架與思維,以網路業者早已行之有年的作法來打造純網銀。梅驊更強調,「將來銀行是申請到金融執照的科技業者。」

「不做銀行,而是回到本質做金融服務,在各種消費場景,即時提供各種金融服務給消費者。」這是將來銀行的核心目標,以消費者為中心思考,打破傳統銀行金融產品導向的思維,並用數據預測消費者潛在的需求。

梅驊也揭露了將來銀行未來發展戰略,將以「零售業」、「零摩擦」、「零組件」三大新思維來經營純網銀。

在這之前,將來銀行也花了許多時間進行市場調查,以Design Thinking的方式,訪談了上班族、菜籃族、學生族等,要了解消費者的痛點,以及真正需要的金融服務是什麼。

其實,臺灣並不缺金融服務,但缺乏符合消費者需求的金融服務,梅驊這麼說。零售業的新思維,就是站在消費者角度,從他們生活中找出他們真正需要的東西。

而零摩擦則是流程上的改變,要讓使用者能有舒服的體驗。零組件思維,則是可以輕、薄的核心,在周邊做許多零組件型的搭配。梅驊提到,這樣才能做到客戶的需求在哪裡,我們的金融服務就在哪裡,可以把零件比如API、軟體開發套件(SDK)拆散,放在客戶常常去的地方。

其實,這就是Open Banking的概念,梅驊也透露,目前將來已與財金資訊洽談開放銀行的架構。

周旺暾強調,Open API是第一優先任務,希望將來銀行開業時,就能提供API,盡快結合未來市場。他也透露,將來銀行也會投入發展區塊鏈,不過,目前先組成了一個區塊鏈小組,研究相關應用與進行POC驗證。

將來銀行生態圈的布局,將先從股東開始。梅驊舉例,以員工週轉金來說,將來銀行初期鎖定中華電信、全聯的員工做貸款服務,由合作夥伴參考員工出缺勤情況的分析,共同來設計一套信用分數,符合條件的員工,就能藉由員工系統看到可申請小額周轉金的額度,當員工有需求時,就可立刻提出申請,銀行就能撥款入帳。

走進各種消費場景,即時提供各種金融服務給消費者,就是將來銀行一直以來強調的理念。

【更正啟事】內文提到將來銀行以員工出缺勤資料來設計信用分數的描述有誤,將來銀行澄清,將與合作夥伴共同建立信用分數,而不會直接取得出缺勤資料。內文已更正。

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