台哥大總經理林之晨(左)與momo董事長林啟峰(右)一同宣布,實現虛實整合服務,台哥大近800個通路成momo網購取貨據點,及momo購物網提供台哥大門號申辦服務。

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攝影/黃郁芸

同為富邦集團的台灣大哥大(簡稱台哥大)與momo富邦媒今日(5/23)攜手宣布,整合集團內部資源,串聯虛實通路,以推出全新的服務型態。台灣大哥大近800家通路門市,從5月27日起,將成為momo購物網商品的取貨據點,另一方面,即日起,民眾可於momo購物網上,申辦台灣大哥大的門號。

台灣大哥大總經理林之晨4月甫上任,至今還不到2個月,就於今日,跨出集團資源整合的第一步,林之晨表示,momo富邦媒將是台灣大下一階段的成長曲線,未來,兩方將有更多的合作計畫,他強調,雙方的合作將不僅是一次性。

5月27日起,民眾於momo購物網消費時,除了,原有宅配,及可於各大超商取貨的選項外,實體取貨地點將新增台哥大的通路,包含了台哥大所有的直營門市及加盟店,總共近800個實體據點。

不過,不是所有momo購物網的商品,都可以選擇於台哥大取貨,如同超商取貨一樣,台哥大取貨也受包裝體積的限制,民眾若想於台哥大取貨,以可放入最大45cm x 30cm x 30cm的紙箱為基準,還有,因台哥大通路沒有冷藏和冷凍設備,此配送服務也不包含生鮮產品。

且現階段,台哥大通路僅限提供取貨服務,民眾仍無法於此辦理商品退貨事宜,但是,momo富邦媒董事長林啟峰指出,他們已掌握到消費者望有更好退換貨機制的需求,而台灣大哥大會是一個很好的選擇,不過,除了需進一步整合系統,店員也需要就流程進行教育訓練,所以這將會是下一個階段的目標。

雙方希望,透過此次合作,發揮線上及線下各自的長處,線上購物環境不像實體通路,受限於店面空間的大小,只能陳列一定種類及數量的商品,反之能銷售上百萬種的商品,甚至沒有商品種類成長上的限制,還可供消費者24小時,不受時間及地點限制的購物環境,而實體通路則可從費者的手中,獲得第一手的銷售資訊,並提供消費者諮詢及相關服務。

雙方此次的合作,實現了虛實整合的情境,林啟峰特別以手機為例,消費者若選擇於台哥大取貨,即可於現場安裝和驗機,並向店員諮詢相關問題,更可直接於現場購買配件。

momo富邦媒在早前已宣布,要在全臺建立30座衛星倉儲,以因應電商進入物流軍備戰的紀元,所以此次兩方的合作,也強化了momo富邦媒短鏈物流的布局,將台哥大近800家通路門市,納入momo的物流版圖。

而消費者現可在momo購物網辦理台哥大門號,並選購可搭配的優惠商品,對於此新服務是否與過去台哥大所推出的「門號搭配家電自由選」,大為重疊,林之晨表示,momo購物網提供消費者更多可搭配門號購買的商品,且momo物流配送24小時不停歇。


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