台積電
台積電晶圓廠之所以爆發大規模的病毒感染有兩個關鍵，台積電總裁魏哲家坦言，原本新機臺上線的程序，是必須先通過防毒軟體的檢測，才能連上網路，但此次的疏失是，安裝人員先將機臺連上網路，再開始進行防毒處理。但當時準備上線的這一部新機臺，本身內有病毒，在未經網路隔離及防毒系統處理的人為疏忽下，就連接到台積電的生產網路當中，再加上為了達到最佳的生產效率，該公司臺灣所有廠區的生產網路全部連結在一起，才會因為一臺病毒感染，就造成竹科、中科、南科廠區的相關設備受到大規模感染，導致如此嚴重的後果。而境外廠區，如南京晶圓廠，因台積電臺灣廠區與海外廠區之間設有防火牆，因而阻斷了病毒的境外感染，沒有影響到國外廠區。
去年5月爆發全球大流行的WannaCry病毒，短短2天內，就襲擊全球150多國，攻擊數十萬臺電腦受到攻擊，從英國、美國、德國、俄羅斯到亞洲的中國、韓國、日本、泰國、臺灣都傳出災情。
例如韓國一家連鎖電影院旗下50家間戲院都被WannaCry入侵，而日本JPCERT則統計去年當時有6百家日本企業，超過2千臺電腦遭攻擊，而中國災情更是嚴重，根據中國防毒軟體公司奇虎360統計，中國起碼有3萬個機構遭WannaCry攻擊，包含政府機構、大學、醫院及自動提款機都遭殃。臺灣至少有10所學校共59臺電腦被攻擊，臺電公司也有116臺行政電腦被攻擊，甚至有醫院的行動護理車也中標。
WannaCry之所以能快速感染全世界的關鍵是，它利用了微軟作業系統的SMBv1/SMBv2（Server Message Block）漏洞，並且採用了遭駭客組織公開的美國國安局（NSA）攻擊工具EternalBlue（永恆之藍），因而可以主動感染其他具有SMB漏洞的Windows電腦。一旦WannaCry入侵電腦後，就會開始掃描同一個網路上的其他電腦，只要發現沒有修補SMB漏洞的電腦，就以EternalBlue攻擊程式主動入侵該電腦，一旦滲透成功後，WannaCry勒索軟體就會在受害電腦自動執行，一方面將受害電腦的檔案逐一加密，另一方面則繼續入侵其他有SMB漏洞的電腦。
雖然台積電遭遇的是WannaCry變種病毒，據台積電資訊技術資深處長陳文耀補充，這款WannaCry變種病毒，沒有加密機制，而是會造成系統發生了當機或是重複開機等症狀。但是這款WannaCry變種病毒仍是一個能夠自動發動攻擊和感染的電腦蠕蟲。這也是為何，台積電新機臺一連上網路，就會造成大規模感染的關鍵。
根據臺灣賽門鐵克首席技術顧問張士龍估計，新機臺一開機完，WannaCry變種病毒就開始自動感染擴散，只要沒有阻斷445埠的通訊，幾個小時，病毒就能快速擴散到其他縣市的廠區。台積電在資安事件發生後快速向多家資安廠商尋求解決方案，賽門鐵克也是其中之一，因此，張士龍對實際狀況有更多的了解。
在復原作業上，魏哲家說，在製程較為先進的廠區當中，因為系統架構更複雜，受影響的層面較大，因而恢復的速度也越慢。所以在星期天下午復原的比例先達到80％，而到了8月6日下午，則已回到全線生產的狀況。台積電也因此啟動了緊急應變程序，加強與客戶之間的溝通。
一般處理上，WannaCry病毒只能採取系統重灌的作法，才能徹底排除隱憂。半導體公司在新機臺進駐時，多半都會先建立一份機臺系統檔案的原始映像檔，作為日後系統復原之用。而進入生產階段時的機臺，會儲存了不同訂單的生產配方資料，甚至還有根據產線特定而調校過的配方參數，企業也多半會每個月備份一次到多次，依不同公司備份習慣而定，因此，台積電只需重新安裝機臺系統，並從內部備份系統中，將原有備份的機臺生產配方和參數資料回復，多數可恢復生產。日常充分的備份工作，是遭遇WannaCry病毒攻擊時，能快速復原的關鍵。
因為中毒事件預估衝擊營收高達數十億元，台積電8月6日在臺灣證券交易所召開重大訊息說明記者會，解釋事件經過和最新處理狀態，台積電總裁魏哲家親自上陣，連同IT、資安、財務等主管對外說明。
主要衝擊是交貨延遲問題
雖然，這次大規模感染的病毒是WannaCry變種，但魏哲家強調當中並不涉及惡意軟體的綁架、駭客攻擊，也跟USB裝置中毒無關，病毒是原本就藏在新機臺中，也非安裝人員私自夾帶入廠，並非來自公司外部或內部的攻擊，純屬疏忽，同時，他也表明，公司現有資料的完整性與機密資訊的保存，均不受到影響。後續處理上，魏哲家表示，目前要優先解決的是延遲交貨問題，預計第四季全數補回，並對顧客說明事件處理細節。
一般半導體晶圓製程上，是採一層層疊加的方式來製作晶片上的電路，平均一層得花上1天，技術優良的廠可以縮短到一層0.8天，一般24奈米晶圓上需要40～50層作業，就得花上30～40天，只要製作中斷了，就得幾乎得從頭開始，這也是為何產線無預警中斷，對晶圓廠影響甚鉅的緣故，若是更複雜的7奈米先進製程，需要80～85層，就至少得花上連續不中斷的60天作業。
台積電這次造成產線大當機，最大影響不只是製作到半途的晶圓，若無法使用得報廢，而且得從頭開始製作，若是已經接近完工的晶圓，等於60天的工作一夕作廢，得重頭再來。這也是為何魏哲家強調，目前首要工作是解決延遲交貨的問題，而且得在第四季，花上一整季來想辦法補齊。
預估營收損失從78億元降低到52億元，但仍是破紀錄災損
而在損失預估上，原本8月5日公告中揭露的預估損失高達78億元，但在星期一這場公開說明會上，魏哲家表示，經過更準確的評估後，預估損失將從對第三季營收影響3％，降低到只有2％。換句話說，損失預估值將降低到52億元。而造成營收損失的原因主要來自報廢晶圓、晶圓或物料重新調度的成本，追加的原物料等。而交貨延遲的問題，魏哲家透露，目前受影響顧客不會向台積電要求賠償，只是得盡快解決。他預估，第四季可以補回所有這次事件造成的延遲交貨。
一位曾在南科擔任半導體廠長的業界資深主管透露，產線中斷的影響，得經過一定程序的檢測和判斷才能得知。產線機臺系統上會有報廢損失的預估，可以知道第一時間生產中斷可能的損失，但可能有些晶圓作業可以重來，例如晶圓正在加溫到300度的過程，但還未達300度，只需重新加溫就可繼續使用，或者正處於天車移動中的晶圓，若無限時完成下一步處理的必要，這類運輸過程的晶圓也多半可再繼續使用。經過檢測或判斷，可以知道哪些晶圓還能回收，或只需少數重工就能續用。因此，可以更精準地估算損失。
儘管損失從78億元降低到52億元，仍舊創下臺灣資安史的紀錄。魏哲家承諾，不會再讓同樣的事情發生。台積電將盡快開發新機臺安裝自動檢測機制，搭配原有的人工檢查作業，重軌並行。另外，台積電也正在開發連網防呆機制，未來新機臺安裝部署時，會導入防呆的機制，只有完成雙重檢查的設備，才由系統授權連上生產內部網路，以排除人為疏失。落實系統自動化檢查，排除所有的人為因素，這些設備若未施行任何的防範措施，就不允許其上網，並且會建立機臺之間的防火牆。長期措施上，台積電資訊技術資深處長陳文耀也表示，會持續與資安單位合作，來強化相關資安系統。而因為全臺各晶圓廠都串連在一個生產網路上，每一臺機臺Windows 7系統的更新和修補工作也成了台積電未來的重要工作之一。魏哲家表示，將尋找適當時機全面更新。
台積電全臺產線中毒大當機事件，經過4天風波，暫時告一段落，但誠如魏哲家在公開記者會中語重心長的坦白：「裝過幾萬架機臺，台積電第一次發生這種事情，我們才發現，人類不可能不犯錯。」就連全球半導體龍頭，臺灣業界的資安資安生，都會犯錯。這一個看似無害的違反SOP小疏忽，最後竟導致52億元的預估營收損失，不只對台積電而言是一次慘重的教訓，也是臺灣全部企業的一堂資安震撼教育。
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