Google發表內部IT設備借用計畫Grab and Go，讓筆電故障的員工拿了就走

Google釋出內部Grab and Go的IT計畫，這是用來支援設備故障以及遠端工作人員的設備借用方法，員工可以從自助服務站直接借走Chromebook，登入企業帳號接續之前的工作階段，當裝置歸還時，還能立即轉借給下一個用戶，不需要額外的重置工作，因為Chrome OS在預設情況下會加密用戶的配置檔案，所以沒有安全性的疑慮。現在企業可以申請早期存取計畫，取得部署Grab and Go計畫的資源。

Google IT營運經理Russ White提到，當員工的設備故障的時候，其成本損失絕對大於直接更換設備，因此讓員工花費時間排除故障，倒不如IT能以更具策略性的計畫來維護設備，他引用倫敦資訊服務IHS的資料，一家大型企業花費在IT停機的損失，一年約略6,000萬美元。

Google為了解決這個問題，因此在內部開始執行Grab and Go計畫，要讓員工抓了設備就走。他們採用了自助服務站，員工可以自行借走並退回設備。自助服務站全天候提供充滿電量的Chromebook，員工在需要的時候，可以隨時從機架上取得一臺可用的設備，並且登入他們的企業帳號，在工作全部雲端化的狀態，他們可以隨時回到之前的工作階段，接著開始工作。Grab and Go計畫讓裝置故障的影響，從數小時或是數天降到了數分鐘。

這項IT支援計畫最重要的要素便是Chrome裝置和Chrome Enterprise，IT人員可以使用管理控制臺（Google Admin Console）對這些裝置進行管理。而在員工於Chromebook上登入時，公司內部的管理政策也會即刻應用生效，員工除了可以使用安全的裝置外，也能存取工作所需要的網站、電子郵件和文件。Chrome Sync也可以在新裝置上同步書籤、密碼、擴充套件、瀏覽歷史紀錄以及個人配置。

Russ White提到，Grab and Go特別可以滿足那些臨時或是短時間需要設備的工作，像是前線工作人員需要培訓或是發送電子郵件，或是需要轉換工作位置的工作人員，像是醫療保健或是呼叫中心，較舊的應用程式則可以透過Citrix或是VMware的虛擬化解決方案來解決，另外，Grab and Go也適合在多個辦公室移動或是辦公室外工作的遠端工作人員。

員工在登入裝置時，就會收到一封說明電子郵件，上面詳述使用說明以及歸還日期，在需要的時候也能延長借用時間，在裝置歸還後，也能立即再借給下一個人，因為Chrome OS上面的個人帳號資料都預設加密，不需要額外設定或是重置的手續，也不會有安全性的問題。Google在全球多個辦公室都部署了Grab and Go，在2017年，總共約有3萬名不重複的員工，借了10萬次的裝置，Google的IT人員表示，他們初期只花了50天進行專案部署，而後就能大大的節省裝置維護時間。

現在Google釋出詳細的白皮書，指導企業如何在內部部署Grab and Go，並且釋出早期存取計畫，IT人員可以取得所有啟動Grab and Go需要的資源，包括開源的庫存管理應用程式、進入Chrome OS的登入歡迎App，以及完整的部署指南。