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Google釋出內部Grab and Go的IT計畫,這是用來支援設備故障以及遠端工作人員的設備借用方法,員工可以從自助服務站直接借走Chromebook,登入企業帳號接續之前的工作階段,當裝置歸還時,還能立即轉借給下一個用戶,不需要額外的重置工作,因為Chrome OS在預設情況下會加密用戶的配置檔案,所以沒有安全性的疑慮。現在企業可以申請早期存取計畫,取得部署Grab and Go計畫的資源。

Google IT營運經理Russ White提到,當員工的設備故障的時候,其成本損失絕對大於直接更換設備,因此讓員工花費時間排除故障,倒不如IT能以更具策略性的計畫來維護設備,他引用倫敦資訊服務IHS的資料,一家大型企業花費在IT停機的損失,一年約略6,000萬美元。

Google為了解決這個問題,因此在內部開始執行Grab and Go計畫,要讓員工抓了設備就走。他們採用了自助服務站,員工可以自行借走並退回設備。自助服務站全天候提供充滿電量的Chromebook,員工在需要的時候,可以隨時從機架上取得一臺可用的設備,並且登入他們的企業帳號,在工作全部雲端化的狀態,他們可以隨時回到之前的工作階段,接著開始工作。Grab and Go計畫讓裝置故障的影響,從數小時或是數天降到了數分鐘。

這項IT支援計畫最重要的要素便是Chrome裝置和Chrome Enterprise,IT人員可以使用管理控制臺(Google Admin Console)對這些裝置進行管理。而在員工於Chromebook上登入時,公司內部的管理政策也會即刻應用生效,員工除了可以使用安全的裝置外,也能存取工作所需要的網站、電子郵件和文件。Chrome Sync也可以在新裝置上同步書籤、密碼、擴充套件、瀏覽歷史紀錄以及個人配置。

Russ White提到,Grab and Go特別可以滿足那些臨時或是短時間需要設備的工作,像是前線工作人員需要培訓或是發送電子郵件,或是需要轉換工作位置的工作人員,像是醫療保健或是呼叫中心,較舊的應用程式則可以透過Citrix或是VMware的虛擬化解決方案來解決,另外,Grab and Go也適合在多個辦公室移動或是辦公室外工作的遠端工作人員。

員工在登入裝置時,就會收到一封說明電子郵件,上面詳述使用說明以及歸還日期,在需要的時候也能延長借用時間,在裝置歸還後,也能立即再借給下一個人,因為Chrome OS上面的個人帳號資料都預設加密,不需要額外設定或是重置的手續,也不會有安全性的問題。Google在全球多個辦公室都部署了Grab and Go,在2017年,總共約有3萬名不重複的員工,借了10萬次的裝置,Google的IT人員表示,他們初期只花了50天進行專案部署,而後就能大大的節省裝置維護時間。

現在Google釋出詳細的白皮書,指導企業如何在內部部署Grab and Go,並且釋出早期存取計畫,IT人員可以取得所有啟動Grab and Go需要的資源,包括開源的庫存管理應用程式、進入Chrome OS的登入歡迎App,以及完整的部署指南。


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