MacBook/MacBook Pro的蝶式鍵盤有缺陷，遭用戶集體控告

蘋果MacBook用戶上周五（5/11）美國北加州地方法院遞出集體控告訴狀，指稱蘋果MacBook與MacBook Pro筆電所採用的蝶式鍵盤（Butterfly Keyboard）含有設計瑕疵，違反了蘋果對誠信與公平交易的承諾，違反保固條款與多項美國法令，並指控蘋果詐欺及隱暪。

蘋果在2015年推出的MacBook筆電即以蝶式鍵盤取代了傳統的剪刀式鍵盤，宣稱它能減少鍵盤厚度，讓裝置更輕薄，同時也更加穩定。之後推出的新款MacBook與高階的MacBook Pro也都採用了蝶式鍵盤。

然而，根據訴狀，至少有數千名MacBook用戶曾遭遇鍵盤故障的問題，只要有一點點灰塵或碎片跑進鍵盤下方或周圍，鍵盤就會失去作用，而仰賴鍵盤功能的MacBook也等於毫無用武之地。

其實MacBook用戶Matthew Taylor兩周前便已發起請願活動，要求蘋果全面召回MacBook Pro，以更換MacBook Pro所使用的鍵盤，因為現有的MacBook Pro鍵盤經常故障。目標是獲得2.5萬名MacBook Pro用戶的簽署，迄今已累積超過2.1萬名支持者。

Taylor說明，他在2016年底購買了13吋的MacBook Pro，鍵盤上的L鍵很快就壞了，送修後蘋果幫他換了L鍵，沒多久之後新的L鍵又壞了，接著連Shift鍵也壞了。Taylor認為蘋果目前採用的蝶式鍵盤有著根本上的設計缺陷，而且鍵盤卡住的問題非常廣泛，也令人生氣，要求蘋果應換給用戶一個可靠的鍵盤。

Taylor的請願僅限於MacBook Pro，而新的集體訴訟案則包含MacBook與MacBook Pro。控方指出，蘋果在2015年推出基於蝶式鍵盤的MacBook之後就知道鍵盤有問題，卻接二連三地在之後的MacBook產品中仍然使用同樣的鍵盤，根本就是欺騙消費者。

此外，蘋果雖然免費維修仍在保固內的MacBook鍵盤，但修好後的鍵盤依舊會再度故障，且過保之後的維修費高達400~700美元。