示意圖,與新聞事件無關。

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Facebook

上周臉書執行長祖克柏(Mark Zuckerberg)赴美國國會作證時,被問到當用戶使用臉書及上面的app時,臉書蒐集了哪些用戶資料,當時祖克柏承諾日後會提供更多資訊。本周一臉書即一次說清楚,講明白臉書怎麼蒐集用戶資訊,蒐集了哪些資訊,以及這些資訊的用途。臉書重申絕不會販售用戶資料,也不忘提醒世人,Google、推特等競爭者也都做了同樣的事。

首先,許多第三方網站都使用臉書的工具,像是按讚、分享鍵等社交外掛、以臉書帳號登入工具、Facebook Analytics分析工具、以及可播放臉書廣告、或在臉書上播放廣告的廣告及管理工具。利用這些工具後,即使用戶登出臉書,甚至沒有臉書帳號,臉書都可以獲得用戶資訊。

而因為瀏覽器會在呼叫網站伺服器傳送用戶IP位址、裝置作業系統、瀏覽器種類,或接收網站cookies分享用戶過去上網紀錄等資訊這個特性,當用戶使用第三方網站時,臉書也將獲得上述資訊,包括使用者的軟硬體環境及正在用哪個網站及app等,以便分析臉書提供工具的最好時機。

但臉書產品管理總監David Baser指出,其他服務也都做了同樣的事。推特、Pinterest及LinkedIn等都有按讚、分享鍵、Google有知名的Google Analytics,Amazon、Google和推特也都提供登入工具。此外,當用戶在第三方網站觀看YouTube影片時,YouTube也能獲得同樣資訊

臉書表示,蒐集這些資訊有三大用途,為第三方網站及app提供服務、改善臉書安全性、以及強化臉書自己的產品服務。例如臉書知道用戶IP位才能傳送按讚到用戶瀏覽器,並以當地語言呈現;cookies和裝置辨識碼使臉書判斷用戶是否登入,以便傳送內容或以臉書登入工具登入第三方app。Facebook Analytics的數據方便第三方網站及app了解用戶來源及使用的平台,也讓臉書分析用戶總量及人口特性(如性別、年齡等)。

臉書蒐集用戶IP位址及瀏覽器,目的在使Facebook Audience Network透過第三方網站及app顯示臉書廣告。臉書並以cookies和其他辨識碼判斷這些用戶是否同時也是臉書用戶,如果是,就會在用戶登入臉書時傳送他造訪過的網站的相關廣告。而Facebook Pixel等廣告管理工具可協助廣告主分析回應過該廣告的用戶數量。

但臉書表示,蒐集用戶IP位址、瀏覽器資訊及上網紀錄也有助於提升安全性。例如可辨識出惡意網站、或盜用帳號者從別國以同樣IP登入臉書。而短時間內用戶瀏覽器造訪上百網站,表示裝置已淪為殭屍電腦。

臉書重申絕不會把蒐集到的用戶資訊賣給其他公司。臉書也再一次提醒用戶可以透過動態消息廣告設定,決定內容或排序偏好、移除廣告、或禁止臉書在第三方網站及app顯示廣告。

祖克柏上周在美國會作證時,參議員出了500多道考題,有40多道題目他當時無法完整作答。臉書表示日後會陸續提供詳細資訊。


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