Amazon Echo發出莫名笑聲嚇壞不少用戶

近日發生多起Amazon Echo智慧喇叭的語音助理Alexa沒來由傳出女性笑聲，嚇壞Echo用戶。所幸Amazon已經迅速修復問題。 

美國地方媒體引述一名Echo用戶貼文，該用戶透過Alexa關掉室內燈，卻一直關不掉，在用戶下了第三次指令後，Alexa忽然停止回應而發出「邪惡」笑聲。他表示那聲音不是Alexa原本的聲音，比較像是真人笑聲。而這也不是唯一個案，有人反映他的Echo Dot在沒有人下指令時忽然大笑，還有人錄下Echo莫名其妙發出令人毛骨悚然的笑聲(下)。

So Alexa decided to laugh randomly while I was in the kitchen. Freaked @SnootyJuicer and I out. I thought a kid was laughing behind me. pic.twitter.com/6dblzkiQHp

— CaptHandlebar (@CaptHandlebar) 2018年2月23日

Echo/Alexa嚇壞用戶的情形其實頗為普遍，原因可能出在Echo誤聽指令而發出令人害怕的回應。Amazon對彭博證實， 在極少數情況下，Echo會將用戶指令誤聽成「Alexa，笑」的指令而發出笑聲。 

Amazon已經發佈Echo的軟體更新解決，使Alexa會在聽到較長的指令「Alexa，你可以笑一下嗎（Can you laugh）？」的指令才做出回應。而Alexa的回應也從單純的笑聲前面加上一句話：「當然，我可以笑一下（Sure, I can laugh）」，以免再嚇到用戶。