臉書搶攻企業市場另一招，WhatsApp終於推出企業版

臉書旗下通訊軟體WhatsApp去年預告推出企業版，周四正式釋出企業版產品WhatsApp Business。

目前WhatsApp個人用戶高達13億人，臉書希望藉由企業版本的推出，來創造WhatsApp廣告以外的營收。

WhatsApp Business目前僅有Android版，現開放美、英、義大利、墨西哥、印尼，等地中小企業免費下載，未來幾周會陸續擴充到其他地區。

WhatsApp Business 基本上就是讓店家或企業可直接和消費者以WhatsApp互動的工具。店家需提供企業概要描述、電子郵件及官網來設立帳號。店家發送的訊息會被列在「企業帳號」內以便和一般個人訊息區隔，而在WhatsApp驗證登錄電話與營業電話號碼相符後，即會成為「確認帳號」。

它還可提供附加工具，讓店家設定快速（罐頭）回覆、及離開時的自動回覆訊息，也可以自建問候訊息，介紹店家商品或服務。店家還能透過統計工具得知訊息發送、送達及被讀取的狀況。

除了行動版app，WhatsApp Business也提供網頁版。WhatsApp未提及iOS版的進度。但該公司對Techcrunch表示，會支援Android以外的平台。

消費者必須提供電話號碼及同意接收，店家才能和消費者建立通訊。消費者不必額外安裝app ，以現有WhatsApp就能和企業版溝通。消費者可主動和店家通訊，也可以封鎖電話號碼、店家及通報垃圾訊息。

除了免費的WhatsApp Business，之後WhatsApp也會推出針對大型企業，像是航空公司、銀行、大型電子商務網站的付費版WhatsApp，可讓企業對消費者提供有用的通知，如航班時刻、出貨證明及其他更新訊息等。