WhatsApp全球大當機，12億用戶跳腳

臉書（Facebook）旗下的即時通訊軟體WhatsApp台北時間週四清晨4點左右開始傳出故障，全球用戶都無法正常收發訊息，事件在約近4小時後完全排除。
 
故障事件發生後不久，WhatsApp便證實了系統故障事件，並表示正在努力修復中，根據各國媒體回報狀況，埃及、巴拿馬、捷克等國較早恢復正常運作，但美國、西班牙等地，則較晚才恢復。
 
值得注意的是，儘管WhatsApp是全球最大社交網路服務業者Facebook旗下公司，但在故障發生時，WhatsApp並未透過社交網路服務向用戶通報故障狀況，僅被動回應媒體的查詢，和該公司被Facebook併購前，還會主動透過Twitter公告故障與修復進度的透明做法，大不相同。
 
資訊不夠通透的狀況也使得憤怒的消費者紛紛上網抱怨。專門讓使用者通報網路服務故障狀況的網站DownDetector.com 便一度湧入大量使用者通報（下圖）；在巴西，由於商務人士高度仰賴WhatsApp服務，迫使不少有即時聯絡需求的用戶紛紛轉用其他即時通訊服務。

 
目前WhatsApp在全球擁有超過12億用戶，Facebook在2014年以190億美元併購了該服務。