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Business Wire

數位浪潮持續影響傳統實體零售業,美國傳統百貨業巨人梅西百貨(Macy’s)11日宣布,為了最佳化資源配置,將關閉100間實體店面,並將資源集中於數位科技研發與利潤潛力更佳的店面。

梅西百貨將關閉全美728家分店中的100間,視相關租約等規定,多數分店會在2017年第1季關閉。

在大砍店面的同時,梅西則將大幅加碼在數位科技上的投資。梅西百貨目前已是美國第6大線上零售業者,在過去15年來,每年的線上零售額成長都達兩位數。新的投資將包括加強網站與App的設計與功能,例如引進自然語言搜尋、改進購物流程與提高網頁讀取速度等。該公司還將加強虛實整合的商業模式,例如早前已經推出的線上訂、到店取的服務,以達到更完整的全通路(omnichannel)銷售策略。

此外,梅西將將關閉100家分店後省下的預算及出售部分不動產的所得,加碼巨量資料分析、線上零售布局的資金來源。該公司位於舊金山聯合廣場的男性專門百貨大樓,已經列入出售清單。

梅西百貨董事長暨執行長Terry J. Lundgren坦言相關決策並不容易,但在快速變遷的大環境下,要確保梅西品牌仍能受到消費者青睞,做法必須有所不同。即將在2017年第1季從Lundgren手中接下執行長一職、梅西現任總裁Jeff Gennette則強調巨量資料分析的重要性,他表示,將會細心分析客戶購物行為、趨勢,並把資料與客戶研究資料作為未來創新成長的基礎。

美國傳統零售業者近年來加速數位轉型速度。零售業龍頭業者Walmart日前才宣布收購電子商務新創業者Jet.com,加碼該公司線上銷售業務,並企圖與亞馬遜(Amazon)一較高下。


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