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ITIL是一套用於規範IT服務管理的架構，可利用流程將現有資源做最佳化，以提昇IT服務水準，進而證明IT組織之於企業的價值。目前全球取得ITIL認證的人數已經超過30萬，對專業IT人員而言，已成為不可不具備的認證。

第18屆Jolt Product Excellent Awards於美國加州的SD West 2008 Conference發表。 德國的研發團隊協同作業軟體INTLAND CodeBeamer榮獲第18屆Collaboration Tool類的Jolt Productivity Award。