台灣客戶服務中心（call center），隨著企業與客戶間的互動頻繁其需求也隨之升高，目前在企業的導入意願上，中小企業的市場接受度最高，占了其中的七成左右，其需求規模也多半在1 至25席之間。
客戶服務中心獲得中小企業青睞
2001-03-22
立法委員黃顯州於今（22）日上午指出遠傳電信違反「電腦處理個人資料保護法」，私自提供用戶資料給集團內相關企業遠東商業銀行，作為該行推銷信用卡之用。針對此項指控，遠傳電信強調，遠傳不可能洩漏客戶資料給其他企業，對於他人的指控純屬誤會，並表示「在信用卡印上客戶資料」的作法，一切只是為了便利客戶。
2001-03-22
經過電信總局協調之後，三家民營固網業者皆與中華電信簽署網路互連合約，而最先簽署的東森寬頻電信可望於4月6日完成互連，並擬於4月11日正式開台營運。目前電信費率已通過電信總局核可，並可能在明日（3/22）正式公布。
2001-03-22
全世界最大規模的德國漢諾威電腦展 CeBIT今天揭幕，共有來自全世界62個國家的8106家公司參展，包括歷年都赴盛會的Sony, Nokia, IBM等大公司，今年也仍頂著經濟景氣低迷的壓力前往捧場。
2001-03-22
繼今年一月份調降行動電話費率後，中華電信公司再度調降國際電話、國內長途電話、國內、國際出租電路費率及ISDN，其中國際電話總平均降幅達37％，以打往中國大陸的降幅最大，達57％；長途電話降幅達18％；長途電路月租費部分，台北到高雄最大降幅為66％、國際電路費最高調幅達50％。
2001-03-21
繼聯電的聯電大街網站之後，近來統一超商也看好集團內整合行銷的採購優勢，推出一項新的員工福利，結合關係企業的資源，透過內部網路，成立內部員工採購網「生活便利購」，目前為員工專屬的購物網站，並提供20％-30％商品折扣優惠。員工線上採購、公司取貨、薪資扣款
2001-03-21
華義國際以線上遊戲為起家，在累積65萬個付費會員後，跨足小額付費系統領域，歷時半年的招商，將在3月底陸續完成網元服務網收費服務，期望ICP廠商加入，這些付費的內容將包含有算命、寫真、電影與音樂等。以既有遊戲點數成立付費娛樂入口網站
2001-03-21