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經過去年的深蹲蓄力,金融業在今年有了爆發性的成長。2023年,各家金融業者為了因應不確定的新常態局勢,採取保守的姿態運用各項資源,IT投資也包含在內。隨著全球景氣回穩,金融業樂觀看待營業績效,更在今年大力投資IT,預算成長率達16.4%,成長幅度是金融業近五年來最高,平均金額預估達11.94億元。
比較金融業近五年來的IT預算成長率,從2020年到2022年,IT預算成長率連三年衝破2位數,2023年掉到個位數,僅有9.7%的成長率,但到了今年,又強勢回升至16.4%,甚至高於疫情期間的投資成長幅度,顯見金融業IT投資成長力道有了爆發性的成長。
不過,這波預算成長,並沒有反映在數位轉型的投資金額。從去年開始,金融業就大幅減少數位轉型投資金額,到了今年,金融業仍在持續減少數位轉型的相關投資。從iThome 2024年的CIO大調查還可以觀察到,今年將數位轉型列入年度目標的金融CIO,僅有33.3%,不到四成,大多數金融業者開始不再將數位轉型視為優先目標。2023年,金融的數位轉型投資更是一口氣減少了24.9%,今年則持續遞減,減少17.8%。甚至,在今年金融CIO的8大投資項目中,數位轉型的投資還是唯一呈現負成長的項目。
投資目標轉向雲端和AI
雖然數位轉型仍是金融業者投資最多金額的項目,但大多數金融CIO已不再將數位轉型視為優先目標,而是將目標轉向AI和雲端。今年,金融CIO在雲端和AI的投資金額翻倍成長。根據iThome 2024年CIO大調查,雲端的預算成長超過一倍,投資金額預估達3,400萬元,AI機器學習的預算成長幅度為92.6%,逼近一倍,金額預估達2,000萬元。在金融業CIO的今年目標中,用AI創新應用與服務更是優先度提高最多的項目,近半數金融業者將AI列為今年目標。
一方面,去年8月,金管會大幅鬆綁金融上雲規範,越來越多金融業者希望藉上雲來加速金融創新,或是透過上雲實現系統備份備援。另一方面,生成式AI浪潮不僅帶動AI預算成長,也牽動雲端投資上揚,更是驅動IT投資大幅上漲的主因之一。
生成式AI爆紅後,越來越多業者希望運用生成式AI來提升客戶體驗,增加員工生產力。但導入這項技術的開銷可不少,業者可能需要購買雲端服務來導入生成式AI,按照使用次數計費,或採用雲端資源來自建模型。鎖定應用場景後,也需要投入成本進行技術整合。這些過程都需要投入更多資源來實現。
問卷說明 iThome CIO暨資安大調查執行期間從2024年2月15日到3月15日,對臺灣大型企業、歷屆CIO大調查企業、政府機關和大學的IT與資安主管,進行線上問卷,有效問卷422家。填答者中,企業CIO則占了71.8%,企業資安最高主管則占了62.8%。產業分布上,一般製造業17.8%、高科技製造業22.7%、服務業23.7%、金融業12.8%、醫療業13.3%、政府與學校則占了9.7%。
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