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近幾年，AI年年都是臺灣大型企業的熱門話題，甚至到了任何資訊產品發表，言必稱AI的盛況，許多企業高層也紛紛表態要力擁。但是，真正能善用AI，成果豐碩的臺灣企業，這兩年仍舊不多見，大多數對外揭露的企業AI應用，仍以實驗性計畫或驗證階段為大宗。
到底臺灣企業AI的發展程度如何？人人都很好奇，在今年1、2月進行iThome 2020 CIO大調查時，我們也趁機第一次加入了企業AI成熟度的調查，想要了解臺灣企業真實的AI應用現況，這也正是這一期AI企業封面的源頭。
在這次373家有效樣本的臺灣大型企業中，參考國外分析機構，例如Gartner的AI成熟度區分設計，我們也將AI發展成熟度分成了6個階段，從「不需要或不知道」，或者是「有需要但沒計畫」，這兩者可說是屬於AI觀望者的企業，臺灣仍高達42.3%的大型企業屬於這類。已經展開AI規畫，但還沒有實際採取行動者則有26.1％，換句話說，雖然AI在臺灣喊得震天嘎響，政府也年年力推，但其實，將近7成的臺灣大型企業，仍舊沒有真正實際運用到AI。根據今年CIO大調查，只有31.6%的企業，是真正開始運用AI的AI企業。
這些AI企業還可以進一步細分成四類，臺灣企業中，有16.7％企業屬於正在「導入和驗證階段」，一邊尋找合適的AI應用場景，另一方便則是練兵，讓自家資訊團隊或商業分析人員，熟悉這些過去少用的AI技術、軟硬體工具。因為影響AI成效的因素繁多，許多企業可能到了進行AI概念驗證時，才發現自己手上的資料不夠齊全，甚至資料品質不佳，例如資料有缺漏或格式沒有標準化等問題，導致無法訓練出預測力夠好的AI模型，來判斷成效。
不過，也有8.8%企業已經在自家產品或服務上正式運用AI，甚至有少數企業開始感受到了AI模型的輔助威力，準備擴大採用（4.6%），更有1.5%的極少數臺灣大型企業更進一步要將AI深化內化成自身企業中，用數據來驅動決策，盡可能善用AI來輔助資訊科技的應用。今年更有3成CIO，將用AI輔助決策分析，視為他們的2020年度目標之一。
在這一波武漢肺炎疫情衝擊之下，越是高度數位化的企業，就越有因應突發性疫情衝擊的韌性，例如強化在數位通路的銷售，來彌補顧客不敢出門消費所消失的人潮，而AI就成了企業精準行銷的武器，透過對消費者行為或喜好的分析，來提供更個人化的推薦。AI可以成為企業在這一波疫情，挖掘數位商機的關鍵。
進一步比較臺灣大型企業和臺灣已經展開數位轉型的數位轉型企業，兩群的AI成熟度，更可以看出轉型領先者更看重也更大力發展AI。根據今年CIO大調查，臺灣大型企業中，已經開始推動或推動數位轉型多年的數位轉型領先者占了59.8%，同樣按照AI成熟度來區分，可以看到領先者已經開始導入和進行驗證者的比例高達23.1%，遠高於一般企業的16.7%。在正式上線環境使用AI的領先者比例也有12.1%，已經感受到AI威力要擴大採用的比例更有7%，更進一步要展開深化內化階段的轉型領先企業也有2.5%。這幾項，數位轉型領先者都比一般大型企業有更多企業占比整體來說，數位轉型領先企業中的AI企業比例，高達了44.7%，幾乎將近一半，甚至，還有31.2%轉型領先者正在規畫階段，很快地，這些企業也會加入AI企業的行列。AI戰略可說是數位轉型領先者的主流戰略之一，我們還有另一個封面故事，也就是CIO大調查系列四，是針對數位轉型領先者的分析報告，我們會進一步剖析這些領先者在AI戰略上的布局。
從各產業來看，金融業和醫療業向來是最積極擁抱AI的兩大產業，在AI成熟度上，這兩個產業也是走在前面，61.3%金融業者已經是AI企業，而醫療業中也有高達56%的比例，遙遙排名第三的服務業（31.4%）。在這次調查中，373家企業中，AI相關戰略數據完整的企業有329家，其中104家屬於AI企業，占31.6%，接下來，在這一期封面中，我們將揭露這群AI企業在發展策略、投資、科技採用動向的第一手數據，作為其餘緊追在後，甚至想要靠AI超前者的參考。
調查說明 調查對象涵蓋了臺灣2千大規模的企業，搭配iThome歷屆CIO大調查企業中的資訊部門最高主管，及政府一級機構、大專院校IT主管等。線上調查從2020年1月20日到2月20日結束，完整問卷數373份，但AI戰略數據齊全的有效樣本329家，104家屬於AI企業，占31.6%。76.4％填答者是企業IT最高主管。有效樣本產業分布，一般製造業占比24.9％、高科技業占比24.4％、服務業占比26.3％、金融業占比7.2％、政府機關與學校占比7.8％。
iThome 2020 CIO大調查系列(三) 臺灣AI企業現況大揭露
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