提供基於資產的隨需付費模式，戴爾推出用戶自定IT即服務

去年戴爾科技集團（Dell Technologies）在5月舉行的全球年度用戶大會上，宣布推出多款IT即服務解決方案，幾個月之後，我們已陸續介紹當中的Apex Data Storage Services、Apex Cloud Services等兩款套裝服務，第三款則是提供用戶更大自定彈性的解決方案，稱為Apex Custom Solutions，在6月1日舉行的2022企業解決方案線上產品發表會，宣布這項服務2月起已在臺灣上市。

以解決方案應用規模大小區分為二種選擇

在2021年5月發表時，Dell僅簡單介紹Apex Custom Solutions的主要特色與兩種服務區分。他們表示，這項解決方案能夠提供最廣泛的IT基礎架構類型產品，而且是以「即服務（as-a-Service）」的方式供應給客戶採用；而在服務類型上，這項自定解決方案提供了兩個選擇，分別稱為Apex Flex On Demand，以及Apex Data Center Utility。

以Apex Flex On Demand而言，能以服務隨需使用的方式，提供Dell Technologies旗下多種類型的企業級IT產品，如伺服器、儲存系統、資料保護、超融合基礎架構等，客戶可以選擇確切的個別產品與服務，根據所需資源多寡來擴展使用規模，且依實際用量來支付費用。

基本上，Apex Flex On Demand針對用戶可自定的組態，提供依用量付費的資源使用模式，能在產品的層級提供與呈現可伸縮的IT資源容量。用戶可獲得IT基礎架構與服務，只要根據所用的部分付費，卻不需面臨大筆預付開支的負擔。舉例來說，用戶可以選擇服務用量合約，談好最低門檻與最高上限的成本，以及用量高於85％，均不需要額外付費。

而在2021年5月發表時，Dell表示，美、英、德、法等國的Apex Flex on Demand用戶，能登入Apex Console管理主控臺，執行搜尋、檢視，以及針對預先開立發票的用量統計報告進行批准，未來管理主控臺將會擴展更多功能。

到了2022年5月Dell Technologies全球用戶大會上，他們提到Apex Flex on Demand是採用基於「資產」（asset-based）的模式，將IT服務視為基於「資產」的公用功能（asset-based utility），用戶可以選擇他們想要的技術解決方案，這些可能是Dell基礎架構解決方案事業群下的任何產品。

用戶能和Dell銷售業務團隊合作，討論他們想要的建置解決方案，基於這樣的自定設計，評估所要使用的規模等級大小，如25％或80％，找出承諾的最低用量門檻，以及持續使用的時間會是1年、2年、3年，確認相關事宜無誤後開始出貨，接著會按月測量IT資源用量，可根據最低用量來計費，或根據實際用量來計費（最低用量加上使用的緩衝擴充容量）。

關於適合採用Apex Flex on Demand的用戶類型，Dell認為，任何尋求彈性付費模式解決方案、建置私有雲與多雲環境的企業或組織，都是他們的目標客群，數量上看數萬到數十萬家。

另一個用戶自定解決方案Apex Data Center Utility，則是從整個資料中心環境來進行考量，提供用戶可自定的資源計量與代管服務，增添企業IT服務的彈性。

此種服務模式同樣是依用量計費的模式，用戶可自定的部分很多，但針對的是部分或整個資料中心的運作，可進行完整的支援與管理，而在費用支付的方式上，會根據實際用量、以月為單位向用戶收費。就使用規模而言，沒有最低容量門檻，而且會根據特定需求個別產生統計報告。

在今年5月Dell Technologies全球用戶大會上，Dell在談到Apex Data Center Utility的定位時，將其比喻為Apex Flex on Demand的「大哥」，對應的客群是尋求委外服務的大型用戶，他們希望由Dell這類廣泛涵蓋多種IT應用的供應商來提供服務，將所有技術建置到他們的資料中心環境。

基於這樣的服務模式，有些用戶可承諾部分採用，有些用戶採取零承諾、基於技術性會計規則的方式採用，而Dell會以純產品的方式提供IT即服務，或是由他們來代管的服務解決方案，提供完整的公用功能。

關於適合採用Apex Data Center Utility的用戶類型，Dell認為是最大型的企業或組織，例如財星一百大企業，他們需要享有高規格的服務待遇（white glove treatment），獲得容量管理、專屬的交付管理等特色。

為了實現這樣的服務品質，Dell會與用戶合作以了解他們當前的運算、儲存需求，以及6個月之後的未來狀況，例如可能打算遷移的工作負載、面臨公司合併，確保用戶在他們需要時，得到合適的資料中心環境及技術，Dell會負責用戶的容量管理，同時，Dell也會與用戶資料中心的IT人員合作，確保能夠提供這些人員已完全就緒、準備開始使用的技術，使他們能夠妥善配置機房樓地板空間、電力、散熱。Dell表示，畢竟一旦這些技術被束之高閣、未被妥善使用，對用戶與廠商都不好。

他們強調，這兩種用戶自定的IT即服務模式可以相互補足，例如，有些企業想在主要的資料中心環境採用Apex Data Center Utility，而在邊緣運算環境，Apex Flex on Demand可能更適合。

相較於市面上的解決方案，Dell認為Apex Custom Solutions提供用戶想要尋找的任何技術，而且能夠選擇所要的產品與承諾的服務等級、使用規模可以伸縮、計費模式，提供多種服務期間的合約，不僅能以月為單位付費，也能展延服務時間，同時還可以更新產品技術。為此，Dell也設計出多種計畫，可同時支援超大規模與彈性、用戶自定需求。

在管理主控臺的部分，Apex Custom Solutions用戶可登入Apex Console網頁介面，檢視目前IT資源用量比例，以及執行預測性分析，了解用量趨勢，同時也可以提供線上發票副本，能更快看到每個月基於用量而產生的帳單內容。

陸續宣布採用案例，多為Apex Flex On Demand

關於Apex Custom Solutions的實際採用案例，在2021年5月發表之初，Dell Technologies表示，已有一家醫療照護服務商RelateCare率先導入，他們是在IT支援服務廠商Arkphire推薦之下，而決定與Dell合作，著手部署這套IT即服務。

時隔1個月之後，他們公開RelateCare採用的是Apex Flex On Demand，而對於獲得的具體效益，RelateCare表示，IT團隊可快速啟動虛擬化伺服器、配置網路與儲存環境，而能著手整合顧客端的系統，得到等同於任何雲端服務解決方案的彈性，以及成本效益，卻不需要顧慮資料存放的位置是在公司以外的地方，募集顧客所需時間可從原本的3到4週，縮短至數天，系統服務的可靠度提升至2倍，達到99.999%的水準。

Arkphire會在他們的資料中心環境當中，部署最新推出的超融合基礎架構，也就是Dell EMC VxRail應用設備，以服務RelateCare的顧客，而在Apex Flex On Demand的服務模式之下，可透過已預先就位的VxRail節點因應服務規模的成長，以及工作負載突然飆高至顛峰的狀態，而這樣的解決方案提供尖峰負載的緩衝，若用到緩衝資源時，RelateCare才需要負擔這部分費用，以伺服器而言，毋須為了一個執行個體而支付5年伺服器設備的成本。

今年6月，Dell宣布這項近期企業級產品現況時，也提到該公司財年第一季在臺灣已有案子成交，這是一家在臺灣具領先地位的科技廠商採用Apex Flex On Demand，過去用了許多公有雲的服務，他們對於生產製造過程遵循法規，以及確保客戶資安防護等方面，具有很高的要求，而而在企業社會責任的範疇中，要走向綠色資料中心，這是因為他們為了維持領先地位，必須使用許多IT相關設備，所以他們在相關的評比當中，希望能夠符合公司政策，因此，Dell與微軟合作，協助這家公司導入了Dell Integrated System for Azure Stack Hub，建置了8+8臺節點，以

Apex Flex on Demand的方式在該公司的資料中心環境進行建置，過程中，該公司樂見Dell額外提供依用量計費的模式，Dell Professional Service團隊也在部署、最佳化環境等層面提供專業建議，而在完成建置之後，這家公司可以統一管理雲端與企業內部的資料儲存，並且能夠快速因應研發部門運用新的容器、沙箱層面的服務，能在試營運的時候，不僅能夠將這些系統部署至公有雲進行測試，也能快速部署至內部資料中心持續進行維運，協助他們更快付諸行動，縮短產品上市時間，達到推陳出新的商業要求，而由於該公司本身也有意實施多雲策略，不僅使用Azure，也採用AWS、Google Cloud等公有雲，在設計與建置Apex Flex on Demand的過程中，他們也發現Dell提出的多雲方案，能夠配合本身推動的多雲策略，而Dell向來與多家公有雲業者保持良好關係，因為雙方都必須提供好的方案，才能夠滿足用戶的需求。

產品資訊

Dell Apex Custom Solutions
●原廠：Dell
●建議售價：廠商未提供
●服務項目：Apex Flex on Demand、Apex Data Center Utility
●涵蓋的產品類型：伺服器、儲存系統、資料保護系統、融合式基礎架構／超融合基礎架構、快速建置特定環境的解決方案、DTC雲平臺
●用量計算方式：Apex Flex on Demand根據提交容量加上變動的緩衝容量，Apex Data Center Utility透過自動化工具記錄實際用量等級

【註：規格與價格由廠商提供，因時有異動，正確資訊請洽廠商】