SAS推產業AI代理和加速器，鎖定供應鏈、工安和詐欺偵測

專攻AI與大數據分析的老牌大廠SAS在年度大會SAS Innovate 2026上，宣布推出一系列產業專用AI代理與模型，統稱產業加速器（Industry Accelerators），主打解決各產業最棘手的問題、提供開箱即用的AI解決方案。這也是SAS 10億美元產業解決方案投資計畫的最新成果，首波聚焦供應鏈、工安、社會福利給付與金融詐欺等四大場景。

除了產業加速器，SAS的AI代理策略也瞄準行銷，在自家行銷平臺上新增3款AI代理能力，來加速行銷人員的受眾管理、顧客旅程、決策執行等工作流程。

供應鏈AI代理：供應鏈規畫從每月一次變成持續執行

這次產業加速器的一大亮點，是供應鏈AI代理SAS Supply Chain Agent，目前已開放客戶私人預覽。這款代理鎖定供需運營規畫（S&OP）流程，也就是零售和製造業管理庫存與供應鏈的核心機制。

傳統S&OP流程高度仰賴跨部門合作，要耗費好幾天在試算表進行需求預測和庫存規畫，流程複雜且耗時，所以大多數企業每個月執行一次。SAS Supply Chain Agent把這個流程轉為可持續運作、接近即時的決策機制，來兼顧企業使用者的需求、供應和營運狀態，在規畫周期內外，都能持續用這些資料進行決策 。

使用者可透過對話介面與AI代理互動，例如詢問「若需求下降15%，會發生什麼？」系統除了模擬情境、給出預測結果，也會同步說明推論依據，提高決策透明度。

數位分身加上合成資料，讓工安訓練不必承擔真實風險

在工業與醫療場景中，SAS持續推動數位分身與合成資料的應用。SAS技術長Bryan Harris在大會首日回顧，2025年，SAS就已在Epic Games的Unreal Engine中建立工業場域的數位分身，讓企業能在虛擬環境中模擬各種營運情境，進行what-if的情境分析 。

在工安應用上，SAS Worker Safety整合數位分身、合成資料和電腦視覺技術，模擬高風險場景，例如堆高機碰撞或防護裝備配戴不當，產出訓練模型所需影像資料。這種方式可以生成多樣化情境，也能模擬真實世界中罕見、但可能發生的事故，同時避免員工暴露於風險或洩漏個資。模型訓練完成後，可部署於現場攝影機，提供即時預警。例如在製造場域偵測安全帽是否正確配戴，或在醫療環境中偵測口罩與手套是否鬆脫。

Bryan Harris還揭露一項丹麥醫療器材滅菌機構的實例，他指出，該機構原先判斷，清洗流程瓶頸是因為負責排列器械托盤的緩衝升降機（buffer lift）發生卡滯。但在導入數位分身、進行模擬分析後，團隊發現托盤並未卡住，而是該升降機本身即為中央分流節點，需負責重新分配所有器械托盤流向，因此形成排隊延遲 。

在釐清運作機制後，團隊進一步調整分流策略，成功解決問題，提高整體產線處理效率。

甚至，在這個應用實例中，同一套系統還能用來檢查，工作人員是否準確配戴口罩、手套，確保工作達標。

從SNAP到支付詐欺：AI協助政府與金融機構降低誤判

在公共部門應用方面，SAS應用AI與建模研發副總裁Udo Sglavo指出，美國多個州政府（如內華達州）已採用食物給付工具SAS Payment Integrity for Food Assistance，協助管理聯邦補充營養援助計畫（SNAP）的給付正確性。

這套系統可以串接既有的資格審查、案件管理、收入驗證和交易紀錄等資料，透過機器學習模型自動標記錯誤模式與異常情況，例如未更新的收入或家庭狀況變化，協助案件人員優先處理高風險個案，取代過往高度依賴人工逐筆審查的流程 。

金融詐欺方面，SAS提供Fraud Decisioning for Payments模型，支援信用卡、金融卡、ATM與數位錢包等多種交易場景的即時詐欺偵測。這些模型以多家全球大型金融機構透過聯盟提供的大規模詐欺資料進行訓練，涵蓋信用卡詐欺、帳戶詐欺和洗錢等多種樣態 。

行銷平臺導入多代理AI，主打人機協作

不只如此，SAS的AI代理佈局也擴大到行銷領域，在大會上宣布擴充行銷平臺SAS Customer Intelligence 360的AI代理能力，提供多個專屬AI代理來自動化特定行銷工作流程，包括在既有的受眾管理、顧客旅程、決策執行等作業流程，擷取正確的資料物件、給建議並加速執行，所有關鍵節點都保留人工確認機制。

SAS 360 Agent：統籌協調各專屬代理

第一個是扮演監督角色的SAS 360 Agent，負責管理各個AI代理，如受眾代理、旅程代理、電子郵件代理、搜尋代理等專屬代理間的互動，讓行銷人員不需要在多個工具介面之間切換，由SAS 360 Agent跨顧客資料、行銷AI與旅程執行統一調度。

Journeys Agent：從想法到執行一氣呵成

另一款AI代理是Journeys Agent，行銷人員可透過文字簡報、圖片或對話提示等多模態輸入，快速建立顧客旅程。代理會自動擷取相關受眾、事件和接觸點，組合出符合最佳實務與行銷人員意圖的旅程架構，還能在背景產生可直接部署的SAS程式碼。整個規畫與建置過程，都內嵌了人機協作的確認節點，確保行銷人員掌握主導權。

Search Agent：不用翻儀表板，直接問就好

還有一款AI代理是Search Agent，行銷人員可用自然語言，直接詢問SAS Customer Intelligence 360平臺內的營運與績效相關問題，系統能根據企業資料給出有脈絡的答案，有別於過去行銷人員得在儀表板和選單間反覆切換的操作模式