瞄準診所帳務管理痛點，醫療新創聯手銀行推聯名卡

在臺灣，許多診所的採購和帳務管理仍仰賴人工，常衍生核銷不精準等問題。瞄準這個痛點，專攻診所醫病管理系統的臺灣新創AlleyPin今（1/21）聯手遠東商銀，發起企業聯名卡，供診所、藥局等醫療和醫事機構使用。該卡的支出記錄也會同步彙整到AlleyPin的醫病管理系統後臺，不必人工逐筆登錄，診所也更容易掌握庫存成本分布。接下來，他們將擴大既有的後臺AI功能，來針對資金、支出和庫存記錄，提供智慧預警。

瞄準診所帳務管理3大痛點

AlleyPin以診所醫病管理（PRM）系統起家，2017年成立後主打2大產品，包括提供24小時線上掛號和諮詢的醫病媒合平臺PinMed，以及可串接診所醫療資訊系統（HIS）、整合Line官方帳號和AI功能的PRM平臺1.Talk。這款PRM平臺涵蓋診所預約掛號、診前提醒與後續衛教追蹤等一條龍功能，去年10月還正式上線AI Agent客服功能，目前已有2,000多家臺灣和日本診所採用。

AlleyPin共同創辦人暨營運長羅偉誠指出，在與診所接觸的經驗裡，他們觀察到診所帳務管理存在3大痛點。首先是公私帳務容易混淆，尤其是診所剛開幕，許多採購和消費常以院長自己的信用卡先行墊付，再加上沒有妥善的管理工具來記錄，月底報費時容易混淆、難以釐清私人消費和公務支出。

再來，傳統診所支付供應商貨款時，多仰賴支票、現金或匯款，這就得仰賴人工一一進行紙本對帳，容易因量大而發生人為疏失，比如遺漏或重複匯款。另一個痛點是，診所採用現金或即期支票支付，意味著資金即刻流出，在醫藥品庫存備貨的高峰期，這種龐大的現金壓力，會排擠其他營運資金。

鑑於醫療支付還未完全數位化，AlleyPin與遠東商銀推出診所、藥局等醫療醫事機構專用的AlleyPin Nova聯名卡，來滿足診所需求。

這張卡有3個特點，一是以事業為申辦主體，不占用院長或診所負責人個人信用額，二是提供一般信用卡也有的優惠，比如達消費門檻可享國內1%、海外2%現金回饋，也能抵該月帳單等。第三是使用範圍廣，除了一般性的機票差旅、公務加油、雲端服務外，醫藥品、設備和耗材也都能刷。

羅偉誠更透露，他們正與許多醫藥公司、設備商洽談，近期也會與一家指標性醫藥業者的完成合作，來提供優惠。

不只是帳務管理數位化，還有更多應用潛力

他也點出，這張卡不是支付的單點服務，而是從支付到帳務管理的整合式數位應用。羅偉誠說明，業者透過該卡採購後，相關記錄會經API串接，同步彙整到自家的1.Talk後臺並歸戶，免除行政人員逐筆手動輸入。不過，AlleyPin未說明這些記錄能否匯入第三方帳務管理系統。

這些資訊匯入專用後臺，也能完整呈現藥品、耗材的採購和支出歷程，讓管理者可快速掌握庫存成本分布，作為決策參考。AlleyPin接下來也打算擴展AI Agent功能，不再只分擔客服，而是能根據帳務記錄，來針對資金水位和未來支出提供預警。