打詐情報網再升級，跨界聯防共築全民防線：網詐通報查詢網3.0版全新改版

網路詐騙通報查詢網從Phase 0的原型開發，一路透過技術演進，納入更多元的通報和情資來源，最終讓最新的3.0版可以透過開放縣市政府和第三方情資單位的通報，更有效率的協助第一線詐騙處理效率。

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數位發展部產業發展署提供

為了展現政府運用數位科技打擊網路詐騙的強大決心與行動力，數位發展部（簡稱數發部）在萬眾矚目下，日前正式宣布「網路詐騙通報查詢網」（簡稱網詐網）已全面改版升級至3.0版本，這個前所未有的防禦升級行動，更被數位發展部部長林宜敬定義為意義深遠的「情資聯防元年」。

林宜敬強調，打詐的本質是「好人跟壞人之間不斷的攻防」。他指出，政府作為「好人一方」，持續致力於堵塞各種詐騙的可能管道，然而，詐騙集團作為「壞人一方」，則會不斷地去尋找新的漏洞。

面對這場永恆的數位戰役，林宜敬明確指出，「好人隊」要取得優勢，需要更堅強的隊友與更多資源。對此，他表示，此次的版本升級也意味著，臺灣防詐戰略已從過去單點的技術防守，躍升為跨部會、跨地方、跨產業的公私協力聯防體系。

從全民通報到情資聯防，攔阻「尚未發生」的危機

回顧「網詐通報查詢網」的發展歷程，數發部早在2024年9月30日便首次公開測試此平臺，其核心概念是結合全民的力量，讓民眾在臉書（Meta）、Google、或Line等網路平臺，看到可疑訊息、懷疑其為詐騙時，能夠將該網址複製下來，貼到查詢網中進行查核。民眾不僅能在此得知該訊息是否已被通報，或確認為詐騙訊息，若尚未有人通報，民眾也能夠當場進行通報，為防詐貢獻一份「工人智慧」的力量。

這種公私協作的模式推出以來，已展現出相當不錯的成果。根據數發部統計，自2024年9月30日公開測試至2025年11月11日，平臺累計接收超過439,598次的通報數，其中，經過確認的詐騙訊息數量已超過214,618件。

數發部同時進行了效益統計，將所有建置與系統開發經費除以下架的訊息量，目前每件詐騙訊息下架的平均成本大約是新臺幣192元。

林宜敬明確表示，希望未來能持續將這個金額繼續往下壓縮，這不僅是降低政府的營運成本，更重要的是：透過快速下架，能夠有效地墊高詐騙集團的犯罪成本，從而達到嚇阻效果。

然而，攔阻超過21萬件詐騙訊息，究竟避免多少金額損失？林宜敬以「守備範圍」的概念來解釋數發部的戰略位置。他將整個詐騙流程比喻為棒球場上的守備，詐騙集團的流程是先在「開放式平臺」（如Facebook、Google）發布廣告，將民眾騙到「封閉性群組」（如Line）。他坦言，數發部的守備範圍，正是要防止民眾在「開放平臺階段」被騙入封閉群組。

由於「網詐通報查詢網」主要是阻絕尚未發生的詐騙，因此無法統計具體的攔阻金額。但林宜敬假設，如果每件被攔阻的詐騙，都可能讓受害者損失1萬元，那麼，攔阻21萬件詐騙訊息，就相當於防堵了21億元的潛在損失。

他認為，這項工作的重要性，直接體現在將可疑訊息數量降到最低，從而減輕後續檢警和金管會的負擔。

林宜敬也觀察到，由於網路上的直接詐騙受到抑制，詐騙集團正轉向其他方式，例如：線下的假警調或直接拜訪。因此，數發部在後續階段利用科技協助其他部會，例如利用AI方式協助金管會監控「異常金流」，或協助內政部警政署進行數位稽證來抓捕壞人。

針對43萬多件通報數中，剩餘的22萬件是否未被處理的疑慮，數位發展部數位產業署組長林青嶔澄清，所有通報事實上都已在處理。未下架的原因主要分為三類：第一類是經查核後確定屬於民眾多心或錯誤通報的「非詐騙訊息」；第二類是尚未確定為詐騙，但系統會對民眾示警「高風險警示」；第三類是仍有部分案件，需要經由各部會確認中。林青嶔強調，由於「下架」是一種行政處分，必須確認無誤後才能執行。

詐騙態樣從大額詐騙轉到小額詐騙，通報難度驟增

林青嶔表示，「網詐通報查詢網3.0版」升級的必要性，來自詐騙態樣的快速變異與民眾通報量的暴增。

在持續的宣導推廣下，民眾已逐漸開始習慣運用這樣的平臺進行通報。數發部觀察到，民眾的通報意願與頻率顯著增長，在2025年8月前，民眾的通報數每月平均約有2.8萬件；但到了2025年9月，通報數暴增「翻倍」達到約6萬件。

面對如此龐大的案件數，林青嶔認為，如何確保訊息的準確性、提升效率，並更擴大地來把這些訊息下架，成為數發部持續面臨的挑戰。

林青嶔坦言，網詐網更關鍵的挑戰，來自詐騙集團戰略的改變。他指出，過去民眾較為熟悉的，多是鎖定大額金額的金融投資或身分冒充詐騙，例如冒充財經網紅或謝金河先生等；然而，在數發部不斷針對這類名人詐騙廣告進行強力下架後，詐騙集團的模式開始發生重大轉變。

林青嶔提到，現在「產品服務」類型的詐騙有增多的趨勢。他以「吊車大王」被冒用來販賣護膚產品為例，連當事人本人都必須出面澄清，親自表明自己並未銷售相關護膚產品。他說：「這個現象，顯示了詐騙模式的多樣性和不斷變異。」

更值得注意的是，詐騙集團已從過去追求「大額、少數」的模式，轉變為鎖定「小額、量多」的案件。林青嶔解釋，現在詐騙集團利用服務或產品詐騙，可能僅涉及新臺幣一、兩千元的小額詐騙，而詐騙集團正是利用這種不斷欺騙受害者的方式，達到「積少成多」的效果，累積龐大的詐騙金額。

因此，網詐通報查詢網的系統功能，必須能夠即時反映這些多變的詐騙態樣，並接收來自不同部會的專業通報，才能達成大量下架詐騙廣告的目標。

網詐網3.0聯防戰略，從自主AI到情資共享

為了應對詐騙集團的集團化運作和快速變異，網詐通報查詢網的系統開發，經歷了嚴謹的迭代歷程。

最早2023年12月推出的「Phase 0」階段，由於詐騙情勢成型，系統主要依賴自主的AI掃描，主動偵測並通報平臺業者下架詐騙訊息；隨後在2024年5月，數發部針對謝金河等名人建立了專屬的通報機制，開放公眾人物反詐專用郵箱進行通報。

在2024年9月推出「Phase 1」階段則是一個關鍵轉捩點，當時網詐通報查詢網1.0版的公開測試，正式開放民眾通報檢舉各種網路詐騙，標誌著從單純的「人工智慧」轉向結合「工人智慧」（民眾回饋）的模式。

到了2025年5月推出的「Phase 2」階段，則是網詐通報查詢網2.0版正式上線，為了確保與跨部會之間的連結更為順暢，系統也開始開放部會通報，聯合衛福部、金管會等部會，彼此做情資通報。
林青嶔指出，雖然2.0版已結合AI與民眾力量，但仍不足以應對當前的情勢。因此，數發部在2025年11月正式上線推出的「3.0版」最大的核心價值，就是將情資的聯防推向極致。

數發部目前推動的「Phase 3」階段，除了開放縣市政府通報外，也進一步在系統中整合了第三方機構，包括臺灣事實查核中心（TFC）、趨勢科技（AI防詐達人）、走著瞧（Gogolook）等業者的情資，透過這些公私部門的夥伴攜手合作，可以在網詐通報查詢網進行情資交換與情資分享。

八大情資來源成為編織密實的聯防蜘蛛網

林青嶔強調，這張防詐大網，若想要做到防堵所有可能的詐騙廣告與訊息，就必須將「蜘蛛網弄得很密」才行。因此，網詐網3.0版啟動後，防詐體系涵蓋公私協力，讓情資來源從原本的「民眾通報」、「資安院AI巡檢」和「公眾人物專屬通報」等三個來源，一口氣擴充到八個。

林青嶔表示，另外擴充的五個來源，首先前兩個來源就是整合中央部會和地方政府的通報聯防。網詐網串接包括：金管會、內政部、衛福部等中央部會進行通報；並將地方政府納入通報來源，涵蓋臺北市、臺東市、嘉義市等多個地方政府，加速詐騙案件處理時效。

此外，第三個來源就是由網詐網藉由加強產業協防，串接四大網路廣告平臺業者，以及電商、遊戲、第三方支付等，並納入包括Gogolook、趨勢科技等業者的情資，提升產業協防能力。

同時，第四個來源則是，網詐網透過與其他公協會的合作，包含：臺灣數位安全發展協會、事實查核教育基金會和無店面工會等，擴大對民眾服務的範圍，做到強化公司協防。最後也是最關鍵的來源就是「全民通報」，要做到提升民眾防詐意識，讓全民都成為詐騙通報來源，共同構築詐騙防護網。

其中，數發部與趨勢科技、Gogolook的合作當中，還會利用AI技術，預先進行「風險分析」與「預判」，判別訊息為詐騙的可能性有多大。但林宜敬也強調，最終的確認仍需透過人工，例如詢問名人本人或秘書，確保「百分之百」的準確性，避免行政處分錯誤。

網詐網改版核心，從前端阻絕到加速後端執法

林青嶔特別點出，本次3.0版改版的核心，體現在下列四個關鍵面向的強化，目的是加速行政流程、擴大情資涵蓋範圍，並提升全民的防詐警覺。

面向一，做到讓通報更全面。他表示，新版網詐網除了新增第三方情資來源，擴大接受企業、民間單位情資外，也強化了「公眾人物與企業專屬通報機制」，讓遭冒用者可以即時回報，使得防詐廣告能夠快速攔截。

面向二，讓審查更快速。數發部強化了跨部會API串接，目前金管會已可依自身程序快速處理詐騙通報情資，未來希望擴大到其他部會，如衛福部等；同時，數發部也將協助地方政府導入相關系統，讓各地的地方政府和派出所等，也能直接審查、通報，全面提升第一線的處理效率。

面向三，下架更及時。為了解決詐騙在封閉平臺上的傳播問題，林青嶔表示，網詐網3.0版實現了LINE API直連，確認通報的真實性後，就可直接停權詐騙帳號，大幅提升效率。

此外，相關的行政處分採用了「電子送達」方式，確保地方政府能快速送達平臺，落實執法，讓整個行政處分流程更加快速，避免延誤。

林青嶔指出，數發部也依據《詐欺犯罪危害防制條例》第32.1.1條針對付費廣告，和第33條針對其他類型的相關規定，可以通知各平臺迅速下架網路詐騙訊息，以達成「即時查詢」、「主動通報」、「AI掃描」及「快速下架」四大目的。

面向四，讓民眾覺得更好用，優化UI和UX。數發部進行了新版網詐網UI和UX的升級，使介面操作更直覺，讓民眾可以「一眼看懂、一鍵完成」通報或查詢，提升使用者體驗。

在此同時，系統新增了「重大防詐訊息即時推播」功能，做到讓宣導更即時，例如，先前有詐騙集團利用「普發現金」等社會重大事件的詐騙訊息，系統會以蓋版頁面的方式即時推播，並透過新增的小鈴鐺提醒有重要公告以提升社會警覺，告知民眾當前流行的詐騙態樣。此外，當民眾輸入通報的詐騙網址後，系統也能夠即時判斷風險高低，並在後臺進行處理。

納入提供情資與代表公民社會的聯防夥伴

網詐網升級新版的過程中，最重要的關鍵在於：納入其他更多的合作夥伴。臺灣數位安全發展協會理事長劉彥伯表示，該協會雖然成立僅約三個月，但成員都是來自民間的高手，包含Meta、Dcard、Line等平臺業者、區塊鏈貨幣分析師和法律專家等。

劉彥伯讚揚網詐通報查詢網是個非常好的大平臺，將這些潛伏在各界的民間高手聚集在一起，將能量整合，開啟新的防詐篇章。他強調，透過整合的方式，讓好人隊能更有效地打擊詐騙集團「多樣態、跨國、跨平臺」的攻擊方式，真正做到團結力量大。

趨勢科技行銷部協理陳亭妏認為，當詐騙集團已進入「集團化」運作時，好人隊除了集結力量外，更必須善用新的科技。因此，趨勢科技在對抗詐騙時，除了採用全球最領先的AI技術外，還結合在地的情資，用來了解本土詐騙手法。

她強調，趨勢科技的核心價值，便是將AI技術和經過「驗證的」（Validation）情資，透過數發部網詐網這個全民大平臺，實現最好的聯防機制，共同打造全民的詐騙守護網。

臺灣事實查核中心（TFC）董事兼執行長邱家宜則從公民社會的角度，提出了更深的倡議。她沉痛地指出，詐騙每年造成臺灣社會上千億元的損失，傷害了許多民眾的血汗錢和退休金，臺灣事實查核中心雖然是小型組織，但代表公民社會的力量，希望盡一份心力協助防治詐騙。

然而，臺灣事實查核目前看到的詐騙多是「下游氾濫成災」，邱家宜期望政府能透過法治框架，加強「平臺的課責治理責任」（Platform Accountability），從中游、上游著手，進行更有效率的數位治理。

她坦言，目前許多工作是在狀況很糟、民眾受騙後才進行通報，甚至還不一定能成功下架，這有些事倍功半，因此希望政府能做得更多。

走著瞧（Gogolook）雲端技術總監池凱琳則強調，面對無孔不入的詐騙，單靠單一企業的力量是遠遠不夠的，「這是一場全民戰爭。」他指出，Gogolook的用戶不僅是服務的使用者，更是防詐的「吹哨者」（whistleblowers），所以，他們願意在第一時間發現威脅時就啟動通報機制。

他認為，這種來自民間、最即時的防詐情資，就是防詐拼圖中不可或缺的一塊拼圖。因此，Gogolook積極響應，要將這股擁有700萬用戶的力量，導入到數發部的詐騙防禦體系中，一起加入這個「更強的國家隊」。