中華電信對中小企業e化的看法--中華電信數據通信分公司總工程師王文山

中華電信近幾年來盡可能的提供更低廉的網路基礎建設價格，加強服務臺灣的中小企業，去年底，中華電信特別成立企業客戶處，目標就是要加強服務臺灣一百多萬家的中小企業客戶。

中華電信協助中小企業建立完備的上網環境，協助企業在任何時間、任何地點、透過任何設備接觸到網路環境，讓企業無論是對內員工、對外合作夥伴、顧客或是政府都可以無障礙的溝通。在達到第一階段的無障礙溝通後，第二階段中華電信將協助企業建構交易市集的環境。臺灣的中小企業可以透過電子市集與世界各大買家進行接軌，達到加速銷貨的目的。為了與國際買家做生意，臺灣的廠商也將陸續導入供應鏈（SCM；Supply Chain Management）的管理機制，知道買家的時間需求以及數量同時預估自行生產的時間，滿足交貨的準確性。這些資料的往返，都需要完備的網路環境來幫助企業達成，而中華電信將扮演企業資訊傳遞的重要推手。

體檢企業未來的e脈動，可分為三方面來討論：頻寬、委外以及多元應用。 就頻寬而言，是暢通企業e呼吸的要項，這項服務也伴隨企業的不同需求，提供不同的方式。舉例來說，企業間網路頻寬就採用HiLink，至於企業內部網路則是採取LAN，會議以及討論區網路頻寬又是用Wireless LAN等不同的方式提供給企業量身訂做的網路服務。目前許多廠商在臺灣具備多點的服務據點，在中國地區營業也逐漸起步，在兩岸多地的服務據點，中華電信則是採取IP VPN的方式提供給企業使用。

除了基礎頻寬需求外，企業也會逐漸走向委外的發展。企業近幾年來逐漸意識到IT雖然是企業基礎建設，不過卻不是企業的核心競爭能力，伴隨企業的規模增長，企業在IT上投入的人力以及資金也將愈來愈沈重。

企業為了迅速的反應市場，掌握更大的競爭機會，同時有效的控制成本，爭取最大的利潤空間，紛紛將IT設備進行委外，透過IDC的專業管理，企業可以更加專注自身核心事業。透過專業委外，企業可以控制資訊成本，同時省去資料異地備援、安全掌控等手續，原先企業內部的IT資訊人員，也可以改從事具備更高附加價值的工作。

最後我們談到資訊應用，未來企業的資訊應用會走向自來水式的科技，也就是說只要打開網際網路的水龍頭，科技的服務即可隨傳隨到。舉例來說，一個龐大的網路資料中心（network of data center）就像一個發電廠，軟體會應客戶需求透過網路傳遞，消費者和公司不再為昂貴的電腦軟、硬體、伺服器、網路設備商傷腦筋，網路服務供應商（ASP）即可幫助企業建構資訊與網路環境，讓企業每月只需要付出少許資金，就可以使用各類應用軟體。未來水龍頭式的資訊應用將逐漸普及，企業也將逐漸建立「使用而不必擁有」的觀念。

在協助中小企業e化的路途上，中華電信除了提供頻寬服務外，還有主機代管、異地備援、安全管理等加值服務。值基於本身的寬頻及IDC優勢，中華電信還與各家加值服務合作夥伴廠商進行服務的整合，力推中小企業各項ASP的解決方案。 此外，在不同垂直產業上，中華電信也提供各項交易市集（eMarketplace）服務，包括辦公室事務用品、半導體產業、流通產業、外貿產業、建築產業以及政府採購等。