資訊家電專題報導之三---經營IA，首重「民之所欲」

現在的IA對所有人來說，都是霧裡看花、瞎子摸象的階段，誰看得清楚，誰就可能勝出，而勝負的關鍵，可能就在誰真正看到消費者「要什麼」。更簡單明瞭地說，將IA比照手機市場的策略、做法進行，就依稀找到IA的經營之道，因為IA需要的不可取代功能，與強烈的消費性、流行性特色，都與手機相當雷同。

面對IA這個嶄新、對一般人來說全然陌生的產品，不僅消費者不懂，就是正著手研發，信誓旦旦要在IA上大展鴻圖，甚至已經量產成品的業者，都不敢說自己真正了解什麼是IA、如何「做」IA。

所謂「做」，包涵產品設計、製造、行銷、通路、服務等各層面的正確策略。聯華神通集團董事長，同時也是IA產業聯盟召集人的苗豐強就說，現在的IA對所有人來說，都是霧裡看花、瞎子摸象的階段，誰看得清楚，誰就可能勝出，而勝負的關鍵，可能就在誰真正看到消費者「要什麼」。

苗豐強舉目前最為成功的IA產品-Palm為例，它沒有最好的運算效能，也不是功能齊備的資訊產品，但卻引領風潮、全球熱賣。究其原因，Palm真正走出以往資訊產品的Wintel(x86)架構窠究，為消費者真正的需要，量身訂做一個夢幻型產品。你可以說它技術不高(比起PC簡單多了)、產品不新(PDA早就有人做了)、功能不多(跟PC比是小巫見大巫)，但它成功掌握使用者「要的」，且具消費性、流行性功能。

大同電腦集團負責IA事業規劃的潘泰吉處長更簡單明瞭的指出，將IA比照手機市場的策略、做法，就依晰找到IA的經營之道。潘泰吉解釋，IA除要有手機一般，不可取代的功能性外，手機具有的強烈消費性與流行性特色，亦是與IA的另一個雷同處。因此，IA在產品的設計上、行銷的通路上，初期都可以手機為參考藍圖。

不過，適當地與服務提供者(ISP)等異業結盟，則是IA的另一個決勝點。潘泰吉說，美國最大的ISP業者美國線上(AOL)與系統製造商Gateway，聯手推出上網機，就是一個典型的例子。未來，硬體製造、軟體設計、ISP、ICP四類業者間的合縱連橫，就是IA經營模式中很重要的一環。

「民之所欲，常在我心」也許是政治人物用語，但套在IA的經營模式上，可謂相當傳神。無論在硬體製造上，軟體介面上，網路服務上，或內容提供上，重視消費者「要什麼」，是一個看起來簡單，做起來難的目標。

華宇電腦新事業發展部副總蕭文瑞認為，「跳出Wintel」思考架構，是從事IA發展的最大瓶頸，尤其對傳統資訊業者來說，更是困難。他以「龍生龍、鳳生鳳」來比喻，以資訊業方式做IA，其包袱與盲點，不能說少。蕭文瑞語帶輕鬆的猜測，也許就像思科的堀起，一個全新的組合、全新的公司，才是未來在IA世界中叱吒風雲的角色。