痞客邦設創意池獎勵員工創新　善用CDN服務減少3成頻寬費

在網路界頗負盛名的痞客邦，9年前，還只是交大校園內的社群網站，後來因為教育部大舉清查，痞客邦才正式獨立出來，轉變成商業化營運的公司。痞客邦創辦人暨技術研發總監朱皇韋說：「當時只是因為熱愛技術，義無反顧地就加入痞客邦了，沒想到無心插柳柳成蔭，這麼多年後，痞客邦已經是臺灣第一大的社群網站，這是當時創始團隊成員想都沒有想過的發展。」

痞客邦的誕生，其實是伴隨著數位相機的應用而來。朱皇韋興奮地說起2003年的時光，那個時候數位相機才剛剛開始普及，是一個熱門的討論話題，大家拍完照片就想立刻跟好友分享。在這樣的時空背景醞釀下，4位交通大學的學生，為了讓同學方便分享照片，決定運用校園內網路資源架設網站，取代原本用FTP傳輸檔案的模式，痞客邦順勢落地。

當時，臺灣的頻寬單價成本居高不下，就算是Yahoo!奇摩推出的網路相簿服務，都有儲存空間的限制，但是，疲客邦因為擁有交大校園網路的資源，首推就是300MB的儲存容量，馬上贏得使用者青睞。「2006年從校園獨立出來後，痞客邦的用戶數已經達到40萬人左右，是一個不算小的網站。」朱皇韋說。

然而，「要承載40萬用戶的使用流量，光是每個月的頻寬費用，就高達20～30萬元，對於痞客邦來說，獨立營運的問題才剛剛開始，也考倒了7年級管理團隊。」朱皇韋回憶當時說。為了讓痞客邦順利步上營運正軌，4位創辦人想盡辦法，甚至幫其他公司寫程式、架網站，晚上當白天用，為的就是用額外時間打工兼差，賺取一些外快來支撐痞客邦營運，然而，仍舊入不敷出，有時候，甚至還要自掏腰包來補貼資金缺口，這段艱苦的日子，大概持續了一年左右，在此期間，痞客邦曾經一度發布暫停註冊的消息，搖搖欲墜的呼吸著。

這個時候，經由一位朋友介紹，痞客邦有機會與城邦集團洽談，由於雙方理念一拍即合，城邦集團很快就決定挹注1.2億元資金，而且痞客邦的經營團隊仍能獨立運作，城邦集團100%授權，除了財務管理必須符合集團規範之外，完全不干涉經營方向。朱皇韋說：「這是一種認同與肯定，也表示原來的發展方向是對的。痞客邦的社群經營之路，從此邁入下一個階段。」

CDN服務不僅能將營運成本壓到最低，而且技術難度也不高

然而，痞客邦雖然解決了資金缺口的問題，卻沒有甩掉居高不下的網路頻寬成本，沈重的壓力依舊存在。直到2008年中，痞客邦終於找到解決方法，來降低網路頻寬成本。朱皇韋說：「當時國外開始出現CDN網路內容遞送服務，是以全球的網路節點資源，動態調整網路內容傳輸路徑，來優化使用者端的下載達到最佳化，同時並藉此減少經營者的頻寬成本。」

由於CDN網路內容遞送服務是全球型態的服務，因此，痞客邦原本以為應該不會太便宜，只是抱持了解網路最新技術的想法，打電話去詢問了一番，沒想到，得到的答案非常意外，因為國外的網路頻寬單價成本低，所以，即使是用國外的CDN頻寬服務，價格卻比臺灣還便宜。

痞客邦仔細評估後，決定重新調整網路頻寬的使用模式，進而把照片圖檔、影片、部落格網頁樣版等靜態檔案的流量，轉移到CDN服務上。「現在，痞客邦高達7成的網路頻寬流量，是經由CDN取得痞客邦的服務。從成本的角度來看，至少節省了3成以上，而且還不包括因此減少的軟硬體設備以及IT人力成本。」朱皇韋說。大多數網站的頻寬消耗，都是圖檔、影片等大型檔案的傳輸，將這些檔案轉移到CDN服務上，自然就能大幅減少頻寬需求，經常性的費用成本也因此下滑不少。

「CDN服務不僅能將營運成本壓到最低，技術難度也不高，而且效益顯著，甚至還可以分散架構對抗DDoS攻擊。」朱皇韋說。CDN服務的設計架構，是為了讓使用者從最近的網路節點取得檔案，進而提升存取速度與回應速度，因此，痞客邦只要將網站上的照片檔案網址指向CDN服務提供的路徑，當使用者瀏覽網站時，圖檔就是經由CDN 取得，而非痞客邦本身。

不過，CDN服務並不適用所有網路應用。朱皇韋表示，由於CDN服務會指派較近、較順暢的伺服器節點，將資料傳輸給終端使用者，當某個節點不通時，CDN服務就會把流量導到次近的節點。因此，有時候會有封包延遲（latency）的問題。對於痞客邦來說，只要回應時間在50毫秒以內，都是可以接受的範圍。但是，對線上遊戲或即時交易的網路應用，不一定適合CDN服務。

對痞客邦而言，評估CDN服務的關鍵考量，除了系統回應時間必須在50毫秒以內，CDN服務供應商在全球的資料中心分布密度，以及在臺灣是否有資料中心，都是攸關CDN服務品質穩定度的關鍵。朱皇韋說：「CDN服務供應商在全球的資料中心密度越高，越能在網路使用尖峰時段，提供穩定的服務品質，否則CDN服務供應商可能會基於成本考量，將流量導到比較遠的地方，進而影響服務品質。」為了掌控CDN服務品質，痞客邦自己研發監控軟體，隨時了解CDN的服務回應時間。

用創意池管理創意，讓創意發想者與執行者都得到鼓勵

痞客邦一路走來，不斷嘗鮮、創新，希望走在所有網路業者的前面。CDN服務只是其中一種新嘗試的結果，面對源源不絕的創新奇想，痞客邦如何把握住每一個謬思，適時轉化成網站經營的利器。朱皇韋說：「痞客邦是一個非常年輕的團隊，成員大多是30歲以下的F世代，這群人有一個共同的特質，就是稀奇古怪的創意特別多，為了保留靈光乍現的這一刻，痞客邦發明了創意池（Ideal Pool）的平臺。

「很多人都曾經有過一種經驗，就是腦袋裡的發想，最後卻看到別人實作出來，當下只能搥心肝。」朱皇韋說。痞客邦為了避免這種遺憾發生，不久前開始實施創意管理，鼓勵有想法的人，把自己的概念雛形，用簡單的文字或是草圖紀錄下來，然後公開在創意池平臺上。當其他人要進行某個開發專案時，或者陷入開發瓶頸時，就可以到這個平臺上，找找看有沒有適合的想法。

當平臺上的想法獲得採納，痞客邦會以獎金等實質鼓勵的方式，讓創意發想者以及執行者都得到鼓勵。朱皇韋說：「這是要鼓勵每個人貢獻自己的創意，同時也去執行別人的創意，最終目標是希望痞客邦的創意，經由適當的管理機制，邁向一個良性循環，不是老闆說什麼就做什麼。」

在痞客邦，IT單位通常會有比較多的創新想法，如果這些創意還不錯，就會在跨部門的主管會議中提出，讓行銷與業務單位同仁參考，是否有延伸應用的可能。例如：變成部落格相簿的一項功能，或是與行銷活動結合，變成一個新的行銷工具等。

朱皇韋認為，管理F世代要有不一樣的方法，不能只是訂立目標，要他們達成，而是要給他們誘因，告訴他們做的過程中，可以學到什麼。「大家總是喜歡做自己最有興趣的部分，但是，企業營運有許多是日常性的工作。」他說。這個時候就需要轉換一種做法，以程式開發為例，也許原本大家都是用PHP來開發，但是，下一次也許就要鼓勵大家用Python或是Ruby等。

釋出PHP開發框架，不怕核心價值流失

今年4月，痞客邦決定把PHP開發框架（Pix Framework），釋出給開源社群使用，朱皇韋說：「網路是分享的生態，痞客邦會扮演搶先嘗試的角色，然後把好用的工具回饋給社群，讓社群可以在痞客邦的基礎上持續發展更多的功能，讓網路經營者一直有好的工具可以使用。」

未來，痞客邦還會從核心價值的角度，持續盤點內部的應用，是否還有適合公開給社群使用的開發工具。朱皇韋說：痞客邦一路走來，非常清楚要在臺灣市場經營網路有多麼不容易，為了降低網路經營的門檻，讓想進入網路產業的人，有更多更好的工具可以用，未來痞客邦還會持續努力。」

以PHP開發框架來說，雖然是痞客邦的核心工具，但並不表示使用PHP開發框架的人，就能開發出來另一個痞客邦，朱皇韋強調，商業模式才是一個網站的靈魂，也是真正的核心價值，而非工具本身。痞客邦會從核心價值的角度來評估，是否要釋出其他的開發工具與框架。

痞客邦以網路社群經營為起點，近兩年逐漸走向社群媒體的定位，未來希望能有更大的影響力，成為使用者主要的發聲平臺，創造分眾市場的價值，開闢更多營收來源，然後往全球市場擴張。朱皇韋說：「痞客邦的目標是要成為使用者心裡的第一順位，當想要掌握某一訊息時，第一時間就想到的網站。」

痞客邦創辦人暨技術研發總監朱皇韋表示，CDN服務在全球的資料中心密度越高，越能在網路使用尖峰時段，提供穩定的服務品質。

CIO小檔案

朱皇韋 痞客邦創辦人暨技術研發總監

● 學歷：交通大學資訊工程學系
● 經歷：學生時代就因為熱愛技術，因緣際會加入校園網站－痞客邦，2006年與其他3位創辦人，共同決定把痞客邦從校園網路中獨立出來，正式跨入商業營運領域，催生臺灣第一大網路社群網站。目前是痞客邦的技術研發總監

公司檔案

痞客邦

● 網址：www.pixnet.net
● 成立時間：2003年9月
● 主要業務：網路社群媒體經營
● 員工數：70人

資訊部檔案

● 資訊部門主管職稱：技術研發總監
● 資訊部門主管姓名：朱皇韋
● 直屬主管職稱：營運長
● 直屬主管：周守珍
● 資訊部門人數：約20人
● IT部門分工：總共有4個組別，分別負責技術創新研發、產品功能開發、系統分析以及行動APP。
● IT預算：4,000萬元

IT部門大事紀：

● 2007年8月：提供Google Apps服務
● 2007年12月：引進除錯追蹤系統，開始使用 Bugzilla
● 2008年1月：提供Google Adsense
● 2008年2月：導入BlueCoat與NetApp
● 2008年8月：使用者管理後台改版、程式架構開始使用MVC （Pix_Table + Zend Framework）、開始使用版本控制系統、除錯追蹤系統改用Trac
● 2008年10月：開始試用hg （Mercurial）
● 2009年1月：版本控制系統開始改用git
● 2009年2月：導入CDN 服務
● 2009年5月：提供專屬門牌服務
● 2009年10月：Murmur.tw 上線 （將於 2012/12/31下線）
● 2010年1月：痞客邦帳號開始支援外站登入（Google、Yahoo、Gamebase）
● 2010年9月：行動管家App推出（Android、iOS）
● 2010年10月：開始支援IPv6、提供Open API供開發者串接痞客邦服務
● 2010年12月：痞客邦帳號外站登入支援增加（Facebook、Windows Live）
● 2011年1月：痞客邦手機版個人服務網頁上線
● 2011年3月：痞客邦100G新相簿上線
● 2011年5月：痞客邦手機版首頁上線、支援高畫質影音
● 2012年1月：iOS 手機上傳精靈App
● 2012年4月：AppMarket 上線
Pix Framework open source
● 2012年7月：7Headlines 上線