富邦金控總部機房失火，多項服務中斷1天

重 點
●富邦產險機房起火，受波及IT系統服務1天內完成搶救
● 富邦證券下單系統，來不及完成備援

富邦金控內湖資訊總部機房於12月27日晚上9點時，疑似配電盤插座老舊引發火災，火勢雖然不到1小時就撲滅，但導致富邦證?期貨相關電子下單系統、金控網站、部分產險服務與投信網路交易和通路服務等系統停擺，富邦當晚也緊急召回IT部門同仁和廠商進行系統搶救工作，相關服務12月28日暫停1天，並於12月29日恢復運作。

臺北市消防局第三大隊副大隊長王證雄表示，富邦金控內湖資訊總部機房在12月27日晚上8點48分發生機房失火意外事故，消防局在12月27日晚上9點接獲報案，立即出動了15部消防、救災和救護車，以及37名消防人員，趕赴位於臺北市瑞湖街富邦金控機房。

王證雄指出，由於富邦金控資訊總部的機房規模較大，相關的消防設備投資也足夠，所以第一時間內，機房內FM 200自動氣體滅火系統已經啟動釋放滅火惰性氣體來阻絕氧氣，避免火勢繼續燃燒，因而起火面積得以控制在1坪範圍內。但起火處溫度很高，為避免持續悶燒，消防隊員還是破壞產險機房玻璃門窗進行灑水降溫。整起火災事故火勢在晚上9點46分完全撲滅，沒有人員傷亡。

臺北市消防局初步鑑定，5樓機房內的配電盤插座過於老舊導致電流超過負載而引發火災，但確切的起火原因還需要消防電機專家進一步鑑識。

產險系統受害最深
富邦機房火災雖然很快獲得控制，但已造成富邦金控多套系統停止服務。根據富邦金控發布的新聞稿指出，此次火災是富邦產險機房失火，富邦產險受影響最大，包括B2C客戶服務專區、企業投保網站均無法運作，必須改採人工作業。此外，因為受到火災濃煙及消防灑水波及，造成金控官網（fubon.com），以及富邦證券、富邦投信及富邦行銷等金控子公司相關設備無法使用，導致部分作業系統無法正常運作。

富邦金控表示，台北富邦銀行及富邦人壽系統則正常運作，包括網路銀行和富邦商務網，富邦人壽的保戶線上服務、業務員網站、通路服務網和投資型商品網站等不受影響，而受影響的系統皆有備援，相關B2C服務也都在12月29日恢復運作。

據了解，這次從產險機房發生的火災事故，造成產險核心系統全毀，必須進行系統重建工作。由於富邦產險核心系統是採用大型主機封閉作業系統，包括IBM等協力廠商，也都在第一時間協助產險核心系統重建。

而富邦證券也在第一時間將證券核心系統切換到龍潭eDC的備援機房繼續運作。但證券期貨下單系統還來不及完成備援機制，則改採人工下單作業取代電子下單機制。文⊙黃彥棻