且由於這些產品都某種程度來說都是「不像PC的PC」,能吸引的客戶群註定是小眾而非大眾。因此在行銷策略的擬定上,必須採「小眾行銷原則」,採用多種行銷管道,並以提供完整解決方案的方式來打動潛在客戶的心。
網際網路這張全球大網,可不只是連網的個人電腦的獨享工具。既然大網已經建好在那裏等待大家使用,3C(Computer,Communication和Consumer Products,電腦、通訊與消費性電子產品)的業者無不大動腦筋、設計能夠連上Internet的各式產品,讓世人都能享用Internet的連通、便利與便宜。
這些可以通稱為「網際網路用戶端設備」的新一代電子與通訊產品,可以大略分成好幾種。資策會市場情報中心(MIC)的產業分析師許耀輝,便在其研究報告「網際網路用戶端設備發展趨勢分析」中,將之分為「網路電腦(較通用的名稱是NC,Network Computer)」、「手持設備(Hand-held device)」、「以電視為中心的網際網路接取設備(TV-centric IADs)」、「有網際網路功能的行動電話(Internet-enabled cellular phone)」、「視訊網路電話 (Internet Screen Phone)」,和可上網的遊戲機(如任天堂及Sega)等六類。
其中,以電視為中心的網際網路接取設備和可上網的遊戲機的市場對象主要是廣大的家庭用戶,網路電腦則是以企業/組織型用戶為目標市場。前兩者主要的功能將是為家庭提供多元化的資訊內容、即時情報和娛樂節目,後者則是可為企業提供降低硬體和資訊管理成本的機會。
網路影像電話結合了傳統電話與網際網路,但是有「看得到通話對方」的誘因,因此可能吸引的對象可說是了所有的電話用戶,不過投入的廠商也以電話機製造商較為利多。網際網路行動電話傳訊時雖然會受其涵蓋的區域範圍所限制,但因為它具可攜性、靈活度高、又兼具語音和數據傳輸功能,對企業用戶和家庭用戶來說,都會有相當的吸引力。
手持設備(掌上型裝置)包括Hand-held PC和PDA,它們不但滿足「個人化」的要求,又具備可攜性,因此目標市場是鎖定在個人客戶群。不過掌上型裝置最大的好處似乎還是被定位為「個人隨身秘書」,Internet是否必須是這些設備的必備功能?目前的市場取向並不能反應出使用者對「Internet 可以隨身攜帶」有沒有什麼堅持。
許耀輝說,IDC預估在公元2000年時,美國地區每三個家庭中就會有一個家庭擁有一部以上的PC,而用途以小孩的教育為主要目的;不過這卻可以解釋為非PC的網際網路接取設備(Non-PC IADs)進入家庭的機會。
在全球產量方面,TV-centric IAD在2001年時將在所有六類產品中擁有最大產量,達到1235萬台。Hand-held Devices在2001年時將是六類產品中有最大產值的產品,為83億6千4百萬美元。
許耀輝指出,廠商在思考這些Non-PC的Internet接取設備時,應注意幾個重點。從技術面來說,其實接取網際網路並不是「must」非有不可的功能,而只是「nice to have」,而且事實上因為這些產品本身都有其他功能,所以只需要具備不連接(即需要時才上網)的上網能力就可以。
其次,由於低價電腦的風潮盛行、PC本身的多媒體和通訊功能又越來越強,對Non-PC IADs將造成很大的競爭,必定會擠壓到它未來的市場發展空間。
同時,消費者習慣與行為的改變需要時間,而產品的多元化、多型態的選擇,將有助於帶起消費者的好奇心、進而願意建立新習慣,也就會間接地促進市場發展。
而要打開市場,低價位、生活化的設計是不可少的消費誘因;且由於這些產品都某種程度來說都是「不像PC的PC」,能吸引的客戶群註定是小眾而非大眾。因此在行銷策略的擬定上,必須採「小眾行銷原則」,採用多種行銷管道,並以提供完整解決方案的方式來打動潛在客戶的心。
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